MARKOV CHAINS IN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT: AN EXAMPLE OF AUTOMATIVE SECTOR
Journal Name:
- Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author |
|---|---|
Abstract (2. Language):
Quality function deployment (QFD) is a method that aims satisfying
customers and improving design quality for transforming customer
requirements into design targets and quality assurance points that used
during production. First step of this method determines the relationship
between customer requirements and the technical requirements. Because of
the uncertainty of quality by its nature, Markov chains are used for modeling
the relationship correctly and applied to quality function deployment for the
requirements of automobile owners at automobile industry. In this basis the
relationship between customer requirements and the technical requirements
is evaluated on the expected value base by means of probability and
transition matrices which are the basic of Markov chains. An analysis is made
by observing the value of technical requirements through different time
periods.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG), müsteriyi tatmin etmeyi ve müsterinin talep
ettiklerini tasarım hedeflerine ve üretim sırasında kullanılacak baslıca kalite
güvence noktalarına dönüstürmek amacıyla tasarım kalitesini gelistirmeyi
amaçlayan bir yöntemdir. Bu yöntemin bir asaması, müsteri gereksinimleri ile
teknik gereksinimler arasındaki iliskiyi belirlemektir. Bu çalısmada iliskinin
modellenebilmesi için Markov zincirlerinden yararlanılmıs ve otomotiv
sektöründe otomobil sahiplerinin isteklerine yönelik otomobil tasarımı için
kalite fonksiyon göçerimi uygulanmıstır. Bu anlamda Markov zincirlerinin
temelinde bulunan olasılık ve geçis matrisleri yardımıyla müsteri
gereksinimleri ile teknik gereksinimler arasındaki iliski, beklenen degerler
bazında degerlendirilmis ve teknik gereksinimlerin gelecekte farklı
dönemlerde alacagı degerler gözlemlenerek bir analiz yapılmıstır.
FULL TEXT (PDF):
- 2
181-200