You are here

Home » Content

OTEL İŞLETMELERİNDE MARKALAŞMANIN TÜKETİCİ SATINALMA DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

AN INVESTIGATION TO DETERMINE THE EFFECTS OF BRANDING IN HOTEL ENTERPRISES ON CONSUMER PURCHASING BEHAVIOUR

Journal Name:

  • Ege Akademik Bakış Dergisi

Publication Year:

  • 2008

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The aim of this study is to determine the effects of branding in hotel enterprises on consumer purchasing behaviour. For this purpose, a survey of 316 guests staying in 5 stars hotels in Istanbul has been conducted. In order to describe the data collected, each statement frequency and percentage distribution were evaluated and the connection of each factor that formed the survey to guests demographic characteristics were analyzed using Independent Samples T-Test and One-Way Anova. According to the results, it was observed that the branding of hotel companies resulted in positive purchase behaviour of consumers. On the other hand, the effect of branding on customers shows significant differences according to customers’ demographic characteristics (age, income level and profession).
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Bu araştırmanın amacı, markalaşan ya da markalaşma çabasında olan otel işletmelerinin, tüketicilerin tatil satınalma davranışı üzerindeki etkilerini ortaya çıkarmaktır. Bu amaca yönelik olarak, İstanbul’da faaliyet gösteren on tane beş yıldızlı otel küme olarak seçilmiş ve bu otellerde konaklayan 316 müşteriye anket uygulanmıştır. Uygulama sonunda elde edilen verileri betimlemek amacıyla ankette yer alan her bir ifade frekans ve yüzde dağılımları alınarak değerlendirilmiş ve söz konusu her bir ifadeye yönelik olarak belirtilen görüşlerin müşterilerin demografik özelliklerine göre 0,05 anlamlılık düzeyinde önemli bir farklılık gösterip göstermediği Bağımsız Örneklemler için T-Testi ve Tek Faktörlü Varyans Analizi ile test edilmiştir. Çıkan sonuçlara göre; genel olarak otel işletmelerinin markalaşmasının müşterilerin satınalma davranışlarını olumlu yönde etkilediği gözlemlenmiştir. Diğer taraftan, müşterilerin genel olarak markalaşmış otellere ilişkin görüşleri bazı demografik özelliklerine (yaş, aylık gelir düzeyi ve meslek) göre anlamlı farklılıklar göstermektedir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-otel-isletmelerinde-markalasmanin-tuketici-satinalma-davranisi-uzerindeki-etkilerini-belirlemeye-yonelik-bir-arastirma.pdf
  • 1
93-120
  • Turkish

REFERENCES

References: 

AKTUĞLU, I. K. (2004): Marka Yönetimi, İletişim Yayınları, İstanbul.
ALVAREZ, B.A. AND CASIELLES, R.V.(2005): “Consumer Evaluations of Sales Promotion: The Effect on Brand Choice”, European Journal of Marketing, 39(1/2), 54-70.
BALLESTER, E.D. AND ALEMA, J.L.M.(2001): “Brand Trust in the Context of Consumer Loyalty”, European Journal of Marketing, 35 (11/12), 1238-1258.
BALTAS, G. AND DOYLE, P. (1998): “An Empirical Analysis of Private Brand Demand Recognising Heterogeneous Preferences and Choice Dynamics”, Journal of the Operational Research Society, 49 (8), 790-798.
BEDÜK, A. (2004): “Marka İmajı ve İhracata Etkileri”, Standart Dergisi, T.S.E. Yayını, Sayı:508, Nisan, ss. 41-44.
CAN, H.; TUNCER D. AND DOĞAN Y.A. (2001): Genel İşletmecilik Bilgileri, 12. Baskı, Siyasal Kitabevi, Ankara.
CEMALCILAR, İ. (2000): Pazarlama Yönetimi, Anadolu Üniversitesi, Eskişehir.
CLARK, M.A.; RILEY M. J.; ELLA W. AND WOOD R.C. (1998): “Researching and Writing Dissertation in Hospitality and Tourism”, International Thompson Business Press, Oxford.
COP, R. AND BEKMEZCİ, M.(2005): “Marka ve Bilinirliği Yüksek Markalı Çamaşır Deterjanı Üzerine Bir Uygulama”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı:1, ss. 66-83.
DAVIS, S. M.(2000): “The Power of the Brand”, Strategy and Leadership, 28 (4),4-9.
DE CHERNATONY, L. AND RILEY, F.D.O. (1999): “Experts’ Views About Defining Services Brands and the Principles of Services Branding”, Journal of Business Research, 46 (2), 181–192.
DE CHERNATONY, L. AND SEGAL-HORN, S.(2003): “The Criteria for Successful Services Brands”, European Journal of Marketing, 37 (7/8),1095-1118.
FRANZEN, G. (2002): Reklamın Marka Değerine Etkisi, (Çev. Fevzi Yalım), Mediacat Kitapları, İstanbul.
GRACE, D. AND O’CASS, A.(2005): “Service Branding: Consumer Verdicts on Service Brands”, Journal of Retailing and Consumer Services, 12 (1/2), 125-139.
ĠÇÖZ, O.(2001): Turizm ĠĢletmelerinde Pazarlama, 2.Baskı, Turhan Kitapevi, Ankara. JIANG W.; CHEKITAN S. D AND VITHALA. R. R.(2002): “Brand Extension and Customer Loyalty”, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, August, 5-16. JONES, P.; SHEARS P.; HILLIER D. AND CLARKE-HILL C. (2002): “Customer Perceptions of Services Brands: A Case Study of J.D. Weterspoons”, British Food Journal, 104 (10), 845-854. KARASAR, N. (2005): Bilimsel Araştırma Yöntemi, 14.Baskı. Nobel Yayın-Dağıtım. Ankara. KELLER, K.L. (1993): “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity”, Journal of Marketing, 57 (1), 1-22. KNAPP,D.E.(2000):Marka Aklı.(Çev.Azra Tuna Akartuna), Mediacat Kitapları, Ankara. KNOX, S. AND BICKERTON, D. (2003): “The Six Conventions of Corporate Branding”, European Journal of Marketing, 37 (7/8), 998-1016. KOTLER, P. (2003): Kotler ve Pazarlama. (Çev: AyĢe Özyağcılar), Sistem Yayıncılık, İstanbul. KRISHNAN B. C. AND HARTLINE, M.D. (2001) “Brand Equity: Is it More Important in Services?” Journal of Services Marketing, 15 (5), 328-342. MOORTHI, Y.L.R. (2002) “An Approach to Branding Services”, Journal of Services Marketing, 16 (3), 259-274. MUCUK, İ. (2001) Pazarlama İlkeleri, 13.Basım, Türkmen Kitapevi, İstanbul. NEBENZAHL, I.D. AND JAFFE, E.D. (1996): “Measuring the Joint Effect of Brand and Country Image in Consumer Evaluation of Global Products”, International Marketing Review, 13 (4), 5-22. ÖZGÜVEN, İ.E (1994): Psikolojik Testler, PDREM yayınları, Ankara. PALUMBO F. AND HERBIG P. (2000): “The Multicultural Context of Brand Loyalty”, European Journal of Innovation Management, 3 (3), 116-124. PRASAD, K. AND DEV, C.S. (2000): “Managing Hotel Brand Equity”, Hotel And Restaurant Administration Quarterly, 41 (3), 22-31. SALKIND, N.J. (2000): Exploring Research, forth edition, Prentice Hall, New Jersey. SCHOENBACHLER, D.D.; GEOFFREY L. G. AND TIMOTHY W. A.(2004): “Building Brand Loyalty Through Individual Stock Ownership”, Journal of Product & Brand Management, 13 (7), 488-497.
SEETHARAMAN, A., ZAINAL A.B.M.N. AND GUNALAN S. (2001): “A Conceptual Study on Brand Valuation”, Journal of Product and Brand Management, 10 (4), 243-256.
SELNES, F. (1993): “An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty”, European Journal of Marketing, 27 (9), 19-33.
ŞAHİN, Ç. (2005): “Markan Kadar Konuş”, Standart Dergisi, T.S.E. Yayını, Sayı:525, Eylül, ss.53-58.
TAVŞANCIL, E. (2002): Tutumların Ölçülmesi ve SPSS ile Veri Analizi, Nobel Yayınları, Ankara.
TEPECİ, M. (1999): “Increasing Brand Loyalty in The Hospitality Industry”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 11 (5), 223-229.
URAL, A. VE KILIÇ, İ. (2005): Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS İle Veri Analizi, Detay Yayıncılık, Ankara.
UZTUĞ, F. (2003): Markan Kadar Konuş, Mediacat Kitapları, İstanbul.
VRANESEVIC, T. AND STANCES, R. (2003): “The Effect of the Brand on Perceived Quality of Food Products”, British Food Journal, 105 (11), 811-825.
WINKLER, A. M. (2003): IĢık Hızıyla Markalama, Mediacat Kitapları, İstanbul.
WOOD L. (2000): “Brands and Brand Equity: Definition and Management”, Management Decision, 38 (9), 662-669.
YAZICIOĞLU, Y. VE ERDOĞAN, S. (2004): SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Detay Yayıncılık, Ankara.
YURDAKUL, N. B. (2006): “İşletme Yönetiminde İki Stratejik Görev: İmaj -Marka Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi, http://www.manas.kg/pdf/sbdpdf8/Yurdakul.pdf , eriĢim: 20.11.2006.
YÜKSELEN, C. (1994): Temel Pazarlama Bilgileri, 2. Baskı, Adım Yayıncılık Ankara.
YÜKSELEN, C. (2006): Pazarlama, 5.Baskı, Detay Yayıncılık, Ankara.
“Türkiye Otel Rehberi“(2006): http//:www.hotelguide.com/otellist.aspx?
status=3&Sort=Down&ReQuery=true&PageNo=2 (erişim: 21.11.2006).

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com