You are here

Home » Content

Spor Kulüplerinde Toplam Kalite Yönetimi Uygulamasının Araştırılması

The Research Of Total Quality Management Implentation In Sport Clubs

Journal Name:

  • Spor Bilimleri Dergisi

Publication Year:

  • 2003-201

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
This study has been prepared to research whether the total qualty manegement of sports club on the European side of İstanbul is implemented and to see how much the clubs are aware of this implementations. During the research, it was studied on 50 volunteers such as the sports club facilities managers, human resources employees, secretaries and other employees. İn our research, a questionaire having 49 questions was applied and this questionaire used in order to measure Total quality management (TQM) was developed by Gürel (1998). During the study, demographic characteristics of people and their information about TQM were asked. Survey questions were on understanding of TQM and business outlook for quality of the ones who took part in. There are some people who said that they app¬lied TQM so their education on TQM and how they applied were measured. The results of this study were evaluated in the SPSS environment and frequency analy-sis was conducted. At the end of the evaluation, it is understood that TQM was applied in only 8 of the sport clubs in european side of İstanbul.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Bu çalışma, İstanbul da Avrupa yakasındaki spor kulüplerinde Toplam Kalite Yönetiminin uygulanıp uygulanmadığını ve kulüplerin ne kadar haberdar olduklarını araştırmak ama¬cıyla yapılmıştır. Araştırma, spor kulüplerin de görev yapan tesis müdürleri, insan kaynakları çalışanları, se¬kreter ve diğer çalışanlar olmak üzere toplamda 50 gönüllü üzerinde çalışılmıştır. Araştırmamız da 49 sorudan oluşan bir anket uygulanmıştır. Toplam kalite yönetimini (TKY) ölçmek için kullanılan bu anket, Gürel (1998) tarafından geliştirilmiştir. Toplam kalite yönetimini (TKY) ölçmek için kullanılan bu ankette, kişilerin demografik özel¬likleri ve TKY hakkındaki bilgilerini ölçen sorular bulunmaktadır. Anket soruları ile işlet¬melerin TKY anlayışına ve kaliteye bakış açılarına bakılmıştır. TKY uyguluyoruz diye cevap verenlerden de ayrıca TKY hakkındaki eğitimleri incelenmiş ve Toplam Kalite Yönetimi¬nin ne kadar uygulandığı saptanmıştır. Araştırmada çıkan sonuçlar SPSS ortamında değerlendirilmiş ve Frekans analizi yapıl¬mıştır. Değerlendirme sonucunda, Avrupa yakasındaki spor kulüplerinde Toplam Kalite Kont¬rolünün sadece 8 kulüpte uygulandığı diğer geriye kalan 42 kulübün TKY'den haberdar olmayıp TKY konusunda hiçbir eğitim almadıkları tespit edilmiştir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-spor-kuluplerinde-toplam-kalite-yonetimi-uygulamasinin-arastirilmasi.pdf
104-108
  • Turkish

REFERENCES

References: 

1. Biçer T. /'Sporda Toplam Kalite Yönetimi ve Futbol Uygulamaları", Beyaz Yayınları,2006
2. Ekenci, G. ve İmamoğlu, A.F., (2002). Spor İşletmeciliği, Nobel Yayın Dağıtım, ss:116-118-119-132. Ankara
3. Ersun H., (1997), Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi İliş¬kisi, Verimli Olmanın Yolu, 2. Baskı. İstanbul.
4. Gürel İ. H., (1998) Eğitimde toplam kalite yönetimi ve uygulama¬dan örnekler, İstanbul üniversitesi sosyal bilimleri enstitüsü, yüksek li¬sans tezi. 155s.
5. Kavancı A.,"Toplam Kalite Yönetimi'Sistem Yayıncılık,İstanbul,2001
6. Mcdonald, J., (1997), "Service Excellence", Journal of İnternetional Consumer Marketing, Volume8, Number:3/4, ss:23-37.
7. Özdemir S. (2002) Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi. Kirgizistan-Türkiye Manas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayi 2: ss.253-270.
8. Şale İ., (2001), Adım Adım Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları, Ankara, ss: 41-45
9. Şişman, M.T., (2001) Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi. Ankara: Egem Yayıncılık , 2001
10. Yıldız G., Ardıç K., (1999) Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi, Bilgi,
1999/1: 73-82

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com