You are here

Home » Content

Telekomünikasyon Sektöründe Çalışan Personelin İletişim Becerileri Düzeylerinin İncelenmesi

A Study On Communication Skill Levels Of Telecommunication Sector Employees

Journal Name:

  • Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Publication Year:

  • 2013

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The purpose of this study is to specify the communication skills of the specialist, who provide people the means to communicate over great distances, who provide the people the necessary infrasutructure for this connected world.Also is examined the difference in their definition of communication skills depending on their age, area of expertise, education level and time spent in the field.The subject group consists of 800 employees from companies X and Y.The data has been collected via the "Communication Skills Scale" survey which has been designed by Ersanlı and Balcı (1998), and the "Personal Information Form" which was prepared by the researcher with the aim of specifying the demographic information of employees.The data has been collected via the "Communication Skills Scale" survey which has been designed by Ersanlı and Balcı (1998), and the "Personal Information Form" survey designed by the researcher, and has been designed to specify demographic attributes.The income level of the participants was not examined, as private sector employees tend not to disclose this information.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Bu çalışmada, insanların iletişimini kolaylaştıran, onlara alt yapı hizmeti sağlayan ve aradaki mesafeleri kısaltan çalışanların iletişim becerilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca yaş, çalışma birimi, eğitim seviyesi ve meslekte geçirdiği süre değişkenlerine göre iletişim becerisi algılarının anlamlı bir farklılık oluşturulup oluşturmadığı da araştırılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunu, X ve Y firmasındaki çalışan toplam 800 kişi oluşturmuştur. Veriler Ersanlı ve Balcı (1998) tarafından geliştirilen “İletişim Becerileri Anketi” ve çalışanların demografik özelliklerini belirlemek amacıyla araştırmacı tarafından hazırlanan “Kişisel Bilgi Formu” ile elde edilmiştir. Çalışanlara gelir düzeyi ile ilgili sorunun sorulmamasının nedeni, özel kurum çalışanlarının bu konuda çok daha hassas olmasından kaynaklanmaktadır.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-telekomunikasyon-sektorunde-calisan-personelin-iletisim-becerileri-duzeylerinin-incelenmesi.pdf
  • 1
15
29
  • Turkish

JEL Codes:

REFERENCES

References: 

BARTSCH, Anne, HÜBNER, Susanne (2005), “Towards a Theory of Emotional Communication”,
CLCWeb: Comparative Literature and Culture.
http://docs.lib.purdue.edu/clcweb/vol7/iss4/2/ (28/05/2012).
BARRETT, Deborah J. (2006), “Strong communication skills a must for today’s leaders”, Hand of
Business Strategy, 385-390.
CEYLAN, Gülümser (2007), “Öğretmen – Öğrenci Etkileşimin Sınıf Atmosferine Etkisi (Aksaray İl
Örneği)”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
Yönetim ve Ekonomi 20/1 (2013) 15-29
29
ÇETİNKAYA Zeynep (2011), “Türkçe Öğretmen Adaylarının İletişim Becerilerine İlişkin
Görüşlerin Belirlenmesi”, Kastamonu Eğitim Dergisi , 19, 567-576.
EKİNCİ, Kadir (2006), “Örgütsel İletişim ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki”, Atatürk
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
ERSANLI Kurtman, BALCI Seher (1998), “İletişim becerileri envanterinin geliştirilmesi: Geçerlik
ve güvenirlik çalışması”, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi,2, 7-12.
İNCEOĞLU, Metin(2010),Tutum Algı İletişim, İstanbul: Beykent Üniversitesi, 5. Baskı,
http://www.beykent.edu.tr/WebProjects/Uploads/METIN%20INCEOGLU_Tutum-alg....
pdf (28/05/2012).
KORKUT, Fidan (2005), “Yetişkinlere Yönelik İletişim Becerileri Eğitimi”, Hacettepe Üniversitesi
Eğitim Fakültesi Dergisi,28, 143-149.
KARAGÖZ Yalçın, KÖSTERELİOĞLU İlker (2008), “İletişim Becerileri Değerlendirme Ölçeğinin
Faktör Analizi Metodu ile Geliştirilmesi”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler
Dergisi, 21, 81-98.
KÖROĞLU, Musa (2006), “Emniyet Teşkilatı Emniyet Hizmetleri Hizmetleri Sınıfı Personelinin
İletişim Becerilerinin Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi”, Ondokuz Mayıs
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
KUMCAĞIZ, Hatice, YILMAZ, Müge, ÇELİK, Seher Balcı, AVCI, İlknur Aydın (2011),
“Hemşirelerin İletişim Becerileri: Samsun İli Örneği”, Dicle Tıp Dergisi , 1, 49-56.
LOUREİRO, Elizabete, SEVERO, Milton, BETTENCOURT, Paulo, FERREIRA, Maria Amèlia
(2011), “Third Year Medical Students Perceptions Towards Learning Communication
Skills: Implications For Medical Education”, Patient Education and Counseling, 85, 265-
271.
OSKAY, Ünsal (2001),İletişimin ABC’si, İstanbul: Der Yayınları.
TEPEKÖYLÜ, Özden, SOYTÜRK, Mümine, ÇAMLIYER, Hatice (2011), “Beden Eğitimi ve Spor
Yüksekokulu(BESYO) Öğrencilerinin İletişim Becerisi Algılarının Bazı Değişkenler
Açısından İncelenmesi”, Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 3, 115-124.
TOY, Sevgi (2007), “Mühendislik ve Hukuk Fakülteleri Öğrencilerinin İletişim Becerileri
Açısından Karşılaştırılması ve İletişim Becerileriyle Bazı Değişkenler Arasındaki
İlişkiler”, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
TUTUK, Aytül, AL, Derya, DOĞAN, Selma (2002), “Hemşirelik Öğrencilerinin İletişim Becerisi
ve Empati Düzeylerinin Belirlenmesi”, Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi, 2, 36-41.
ÜSTÜN, Besti(2005), “Çünkü iletişim Çok Şeyi Değiştirir”, Atatürk Üniversitesi Hemşirelik
Yüksekokulu Dergisi,2, 88-94.
http://en.wikipedia.org/wiki/Behavioral_communication, (28/05/2012).

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com