Buradasınız

Anasayfa » Content

Kredi Kartı Seçimine Yönelik Bir Karar Modeli ve Uygulama: Analitik Hiyerarşi Prosesi(AHP)-ELECTREYöntemi

A Decision Model for the Selection of Credit Cards and Application Analytic Hierarchy Process (AHP)–ELECTRE Method

Journal Name:

  • Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

Publication Year:

  • 2013

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
One of the functions of individual banking which has a crucial effect on ourdaily life is credit cards. Since use of credit cards in payments are safe, easy and fast, this has fuelled the use of these cards. Banks have entered into hard competition with each other to be powerful in rapidly improving credit card market. Following this, lots of credit cards which provide different benefits have been appeared. In the light of these developments, the consumers have some doubts to choose the best credit card and how to provide the best utility maximization. The aim of this study to eliminate the doubts of consumers, to set an example regarding how to make selection and make an approach to use both ELECTRE (Elimination and Choice Translating Reality English) and AHP (Analytical Hierarchy Process) methods together. In this approach, while AHP is used for weighting the determined criteria (by binary comparison), ELECTRE II is applied to sort the alternatives according to weighted criteria. This study is thought to be useful for consumers and organizations which offer this service.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Günlük hayatımızda çok önemli bir yere sahip olan bireysel bankacılık işlevlerinden birisi de kredi kartlarıdır. Kredi kartları kullanılarak yapılan ödemelerin güvenilir, kolay ve hızlı bir şekilde yapılması, bu kartların kullanımını artırmıştır. Bankalar hızla gelişen kredi kartı pazarında söz sahibi olmak için sıkı bir rekabet içine girmişlerdir. Ortaya çıkan bu rekabet sonucu farklı faydalar sunan birçok kredi kartları ortaya çıkmıştır. Bu gelişmeler neticesinde, tüketiciler piyasada bulunan kredi kartlarını seçme ve fayda maksimizasyonunu en iyi nasıl sağlayacakları konularında tereddütler yaşamaktadırlar. Bu çalışmada, kredi kartları ile ilgili tüketicilerin tereddütlerini ortadan kaldırmak, seçimin nasıl yapılabileceğine yönelik bir örnek oluşturmak ve Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) ile ELECTRE (Elimination and Choice Translating Reality English) yöntemlerinin bir arada kullanılmasına dayanan bir yaklaşım ortaya koymak amaçlanmıştır.Bu yaklaşımda, belirlenen kriterlerinağırlıklandırılmasında AHP yöntemi (ikili karşılaştırma), alternatiflerin ağırlıklandırılmış kriterlere göre sıralanmasında ise ELECTRE II yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın tüketicilere ve bu hizmeti sunan kuruluşlara yararlı olacağı düşünülmektedir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-kredi-karti-secimine-yonelik-bir-karar-modeli-uygulama-analitik-hiyerarsi-prosesiahp-electreyontemi.pdf
  • 1
77
106
  • Turkish

REFERENCES

References: 

Altunışık, R., Mert, K. (2001). Tüketicilerin Alışveriş Merkezlerindeki
Davranışları Üzerine Bir Saha Çalışması: Tüketiciler Kontrolü Yitiriyor
mu?, 6. Ulusal Pazarlama Kongresi, s. 145-152, Erzurum.
Atıcı, B.,Ulucan, A. (2009). Enerji Projelerinin Değerlendirilmesi Sürecinde
Çok Kriterli Karar Verme Yaklaşımları Ve Türkiye Uygulamaları,
Hacettepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt
27, Sayı 1.
Bouri, A., Martel, J.M., Chabchoub, H., (2002). A Multi-criterion Approach
for Selecting Attractive Portfolio.Journal of Multi-Criteria Decision
Analysis, C. 11, 269–277.
K. ORÇANLI, A. ÖZDEMİR / Çankırı Karatekin Üniversitesi SBE Dergisi 4(1): 077‐106
Çağıl, G. (2011) 2008 Küresel Kriz Sürecinde Türk Bankacılık Sektörünün
Finansal Performansının ELECTRE yöntemi ile analizi, Finans
Yazıları, Sayı: 93
Çemrek, F. (2001). Tüketici Tercihinin Belirlenmesinde Kullanılan Konjoint
Analizi ve Kredi Kartı Tipi Tercihine ilişkin Bir Uygulama,
Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Osmangazi Üniversitesi, Fen
Bilimleri Enstitüsü, Eskişehir.
Çınar, Y.(2004).Çok Nitelikli Karar Verme Ve Bankaların Mali
Performanslarının Değerlendirilmesi Örneği, Yayımlanmamış Yüksek
Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Dağdeviren, M.,Erarslan, E. (2008). PROMETHEE Sıralama Yöntemiyle
Tedarikçi Seçimi. Gazi Üniversitesi Mimarlık Mühendislik Fakültesi
Dergisi, Cilt 23, No 1.
David, L., Duckstein, L. (1976). Multicriterion Ranking of Alternative Long-
Range Water Resources Systems, Water Resources Bulletin, 12(4):
731-754.
Durukan, T., Elibol, H., Özhavzalı, M. (2005). Kredi Kartlarındaki Taksit
Uygulamasının Tüketicinin Harcama Alışkanlıkları Üzerindeki Etkisini
Ölçmeye Yönelik Bir Araştırma: Kırıkkale İli Örneği, Selçuk
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13: 143-153.
Ertuğrul, İ., Karakaşoğlu, F. (2010). Electre ve Bulanık AHP Yöntemleri ile
Bir İşletme İçin Bilgisayar Seçimi, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve
İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(2): 23-41.
Figueira, J., Mousseau, V., Roy B. (2005). Electre Methods, in: Multiple
Criteria Decision Analysis: State of the Art Surveys, J. Figueria,
S.,Greco, M. Ehrgott) (eds.), Boston, Springer, 133-162.
Gökçen, G., Kaya, F. (2009). Bireysel Kredi Kartı Tercihlerine Etki Eden
Faktörlerin Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma, Bankacılar Dergisi, 70:
3–17.
Karamustafa, K., Biçkes, D.M.(2003). Kredi Kartı Sahip ve kullanıcılarının
Kredi Kartı Kullanımlarını Değerlendirmeye Yönelik Bir Araştırma:
Nevşehir Örneği”, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Dergisi, 15: 91-113.
Keeney, R.L., Nair, K. (1977). Selecting Nuclear Power Plant Sites in the
Pasific Northwest Using Decision Analysis, in D.E. Bell, R.L. Keeney&
H. Raiffa (Eds.) Conflicting Objectives in Decisions, Wiley, New York,
298-322.
K. ORÇANLI, A. ÖZDEMİR / Çankırı Karatekin Üniversitesi SBE Dergisi 4(1): 077‐106
Kılıç, S.B. (2006). Türk Bankacılık Sistemi İçin Çok Kriterli Karar Alma
Analizine Dayalı Bir Erken Uyarı Modelinin Tahmini, ODTU Gelişme
Dergisi, 33(1): 117-154.
Kırım, A. (2001). Strateji ve Bire-bir Pazarlama CRM, Sistem Yayıncılık, 3.
Baskı, İstanbul,
Kurtuluş, K., Nasır, S. (2006). Consumer Behavior of Credit Card Users in
an Emerging Market, 6th Global Conference on Business & Economics,
Gutman Conference Center, USA,
Lhoas, J. (1977). Multi-Criteria DecisionAid Applications to the Selection of
the Routefor a Pipe-Line, in Roubens (Ed.), Advances in Operations
Research, North-Holland, Amsterdam, 265-273.
Nijkamp, P., Van Delft, A.(1977). Multicriteria analysis and regional
decision making, TheHague, TheNetherlands: Martinus Njhoff.
Oktay, E., Kızıltan, A., Küçükali, A., Alkan, Ö. (2011). Kredi Kartı
Sahipliğinde Etkili olan Sosyo-ekonomik Faktörlerin Analizi: Atatürk
Üniversitesi Öğrencileri Üzerine Bir Uygulama. Eser Ofset Matbaacılık,
Erzurum.
Örücü, E. (2003). Kredi kartı Kullanımının Tüketici Davranışları Üzerine
Olan Etkisinin Kamu Çalışanları Açısından İncelenmesi: (Manisa
Orman İşletmesi Çalışanları Örneği), Mevzuat Dergisi, Sayı: 68.
Özen, Ü. (2003). Firma-Müşteri Boyutuyla E-Ticaret: Internet
Kullanıcılarının Elektronik Alışveriş Davranışları, Aktif Yayınevi,
İstanbul.
Patır, S., Tetik, N. (2009). Kriz Döneminde Kredi Kartlarının Tercihine Etki
Eden Faktörlerin Belirlenmesi: Malatya Örneği. (Erişim
Tarihi:05.06.2012, http://web.inonu.edu.tr/~ozal.congress/pdf/29.pdf)
Roy, B., Bouyssou, D. (1986). Comparison of Two Decision-Aid Models
Appliedto a Nuclear Power Plant Siting Example, European Journal of
Operational Research, 25(2): 200-216.
Roy, B. (1971). Problemsand Methods with Multiple Objective Functions,
Mathematical Programming, 1: 239-266.
Saaty, T. (1980). The Analytic Hierarchy Process, USA: McGraw-Hill
International Book Company.
Scarelli, A., Narula, S.C. (2002). A Multicriteria Assignment Problem,
Journal of Multicriteria Decision Analysis, 11: 65-74.
K. ORÇANLI, A. ÖZDEMİR / Çankırı Karatekin Üniversitesi SBE Dergisi 4(1): 077‐106
Baysal, G., Tecim, V. (2006). Katı Atık Depolama Sahası Uygunluk
Analizinin Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) Tabanlı Çok Kriterli Karar
Yöntemleri İle Uygulaması, 4. Coğrafi Bilgi Sistemleri Bilişim Günleri,
Fatih Üniversitesi, İstanbul.
Tektaş, A., Hortaçsu, A. (2003). Karar Vermede Etkinliği Artıran Bir
Yöntem: Analitik Hiyerarşi Süreci Ve Mağaza Seçimine Uygulanması,
İktisat, İşletme ve Finans Dergisi,18: 209.
Torlak, Ö. (2002). Kredi Kartı Kullanımının Satınalma Alışkanlıklarına
Etkileri Üzerine Eskişehir'de Bir Araştırma, Yönetim/İstanbul
Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi,
13(41): 67-78
Triantaphyllou, E. (2000). Multi – Criteria Decision Making Methods: A
Comparative Study, Kluwer Academic Publishers, USA.
Uludağ, İ., Arıcan, E. (2000). Finansal Hizmetler Ekonomisi, 2. Baskı Beta
Basım Yayım Dağıtım, İstanbul.
Voogd, H. (1983). Multicriteria evaluation for urban and regional planning.
Pion, London
Yılmaz, E. (2000), Türkiye’de Kredi Kartı Uygulaması ve Ekonomik
Etkileri, İstanbul.
Yılmaz, V., Çatalbaş, G.K., Çelik, H.E. (2009). Kredi Kartı Kullanma
Niyetini Etkileyen Faktörlerin Yapısal Eşitlik Modeliyle Araştırılması.
Bankacılar Dergisi, Sayı 68.
Zhou, P., Ang, B.W., Poh, K.L.(2006). Decision Analysis in Energyand
Environmental Modeling: an Update, Energy, 31: 2604–2622.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com