You are here

Home » Content

PERAKENDE SEKTÖRÜNDE MAĞAZA ATMOSFERİNİN SATIŞ PERSONELİ PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ: HAZIR GİYİM SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

The Effects of Store Atmosphere Over Sales Personnel Perfomance: A Research on Readymade Clothing Sector

Journal Name:

  • International Journal of Academic Value Studies

Publication Year:

  • 2017
DOI: 
http://dx.doi.org/10.23929/javs.87

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of Author
Abstract (2. Language): 
Being a part of society businesses are charged of providing them social benefit. Within this framework it is both crucial to coordinate the their business life quality of the workers and their financial gain. Regarding to the issue notably the workplaces and all the pressure groups should consider humanizing the working life as an assignment. The aim of this study is to reveal the level of the sales personnel performance after being affected by the store atmosphere, how it is evaluated and the effects of these evaluation criteria over the sales personnel. At this research; it is asked to the sales personnel to evaluate the store atmosphere and the effects of the store atmosphere over sales personnel is analyzed by descriptive survey model. Since the effects of the store atmosphere over sales personnel performance is examined the study is also based on relational screening model. At the research, as data collection tool survey form is used. The survey consist of two chapter. The first part is formed from 43 questions by which the sales personnel store atmosphere is evaluated. At the second part of the survey with 13 question the sales personnel performance is evaluated. In order to specify the effect of the store atmosphere over the sales personnel performance the multiple regression analysis is used. As a result, it seen that there is the effect of store atmosphere over sales personnel performance.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
İşletmeler parçası oldukları topluma karşı bir sosyal fayda yaratmak durumundadırlar. Bu kapsamda çalışanların finansal kazançlarını artırmanın yanı sıra onların iş hayatındaki yaşam kalitelerini artırmaya yönelik düzenlemelerin yapılması da büyük önem taşımaktadır. Çalışma yaşamının insancıllaştırılması, başta işletmeler olmak üzere toplumdaki konuyla ilgili tüm etki gruplarının üzerine düşen bir görev olarak düşünülmelidir. Bu çalışmanın amacı perakende sektöründe mağaza satış personellerinin mağaza atmosferinden etkilenerek sergiledikleri performanslarının düzeyleri, nasıl değerlendirildiği ve bu değerlendirme kriterlerinin satış personelleri üzerinde ne gibi etkilerinin olduğunu ortaya koymaktır. Bu araştırmada; mağaza satış personellerinin, mağaza atmosferini değerlendirmeleri istenmiş ve bu atmosferin satış personelinin performansı üzerindeki etkileri betimsel tarama modeli ile analiz edilmiştir. Mağaza atmosferinin satış personelinin performansı üzerine etkileri incelendiğinden dolayı çalışma ilişkisel tarama modeline de dayanmaktadır. Araştırmada, veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm satış personelinin mağaza atmosferinin değerlendiği 43 sorudan oluşmaktadır. İkinci bölümde mağaza satış personelinin performanslarını değerlendirildiği 13 sorudan oluşmaktadır. Mağaza atmosferinin satış personelinin performansına etkisini belirlemek için çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Sonuç olarak mağaza atmosferinin satış performansı üzerinde etkili olduğu görülmüştür.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-perakende-sektorunde-magaza-atmosferinin-satis-personeli-performansi-uzerine-etkileri-hazir-giyim-sektorunde-bir-arastirma.pdf
  • 8
41
54
  • Turkish

JEL Codes:

REFERENCES

References: 

Arslan, M. (2004). Magazacılıkta Atmosfer, Derin Yayınları, İstanbul.
Baynar, K. ve Karasakal, O, (2006). İşletmelerde Performans Ölçümlerinin Balanced Score Card ile Değerlendirilmesi ve Bir Uygulama, Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği 28.Ulusal Kongresi, İstanbul.
Berman, B. and ve Evans, J. R. (2001). Retail Management A Strategic Approach, 8.Ed., Prentice Hall, USA
Delpo, A. (2007). The Performance Appraisal Handbook: Legal&Practical Rulesfor Managers, 2.Eds., Nolo, U.S.A.
Draft, R. L. (1997). Management, 4. Edition, Dryden Pres, Orlando.
Gambarov, V. (2007). Perakendeci Mağazalarda Atmosfer: Azerbaycan’da Tüketicilerin Mağaza Seçimini Etkileyen Faktörler Üzerine Bir Araştırma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir
Guerra-Lopez J. I. (2008). Performance Evaluation: Proven Approaches for Improving Program and Organizational Performance, John Wiley and Sons, U.S.A.
Gordon, J. R. (1993). A Diagnostic Approach to Organizatinal Behaviour, 4. Eds., Allyn and Bacon A Division of Simon and Schuster, Inc., U.S.A.
Kırım, A. (2001). Strateji ve Bire-bir Pazarlama CRM, 2. Baskı, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
Koçel, T. (2003). İşletme Yöneticiliği, 8. Bs., Beta Basım A.Ş, İstanbul.
Kotler, P. (2000), Marketing Management, International Edition, 19. Eds., Prentice Hall, New Jersey.
Kozinets, R., Sherry, J. F., Spence, B., Duhackek, A. and Storm, D. (2002). Themed Flagship Brand Stores in New Millenium: Theory, Practice, Prospects, Journal of Retailing, Vol.:78,pp.17-29.
Kurtz, D. ve Boone, L. (2013). Çağdaş İşletme, 14. Bs. (Çev. A.Yalçın), Nobel Kitabevi, Ankara
Levy and Barton A. Weitz (2007). Retailing Management, 6. Ed., McGraw- Hill/Irwin, New York
Morval, J. (1995). Çevre Psikolojisine Giriş, (Çev. N. Bilgin) ,Ege Üniversitesi. Basımevi, İzmir.
Öncer, M. (2000). İşyeri Ortamında Çalışanların Performansını Etkileyen Fiziksel Çevre Koşullan, Verimlilik Dergisi, MPM Yayınları, Sayı:3, ss.133-152.
Özgen, H., Öztürk, A. ve Yalçin, A. (2002). İnsan Kaynakları Yönetimi, Nobel Kitabeyi, Adana.
Schmitter, C. P. and ve Trechsel, A. H. (2004). The Future of Democracy in Europe: Trends, Analyses and Reforms, Council of Europe, Belgium.
Trice, H. M. and Beyer, J. M. (1999). The Cultures of Work Organizations, Englewood Cliffs, N.J., Prentice Hall.
Turley, L. W. and Milliman Ronald E. (2000). Atmospheric Effects on Shopping Behavior: A Review of the Experimental Evidence, Journal of Business Research, Vol.:49,pp. 193-211
Uyargil, C. (1994). İşletmelerde Performans Yönetimi Sistemi: Planlanması, Değerlendirilmesi ve Geliştirilmesi, Şahinkaya Matbaacılık, İstanbul.
Varinli, İ. (2008). Marketlerde Pazarlama Yönetimi, Detay Yayıncılık, Ankara, 2008.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com