You are here

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALIŞMALARININ GERÇEKLEŞTİRİLEBİLİRLİĞİ AÇISINDAN, SEKTÖRLERİN ELVERİŞLİLİK DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA

Journal Name:

Publication Year:

Keywords (Original Language):

Abstract (Original Language): 
Bu çalışma, kalite çabalarının gerçekleştirilebilirliği açısından sektörlerin elverişlilik düzeylerini saptamak amacıyla, 1059 işletme üzerinde gerçekleştirilmiştir. İşletme yöneticilerine, kendi sektörlerini “genel kalite”, “işgören kalitesi”, “ürün / hizmet kalitesi” ve “müşteri kalitesi” açısından nasıl değerlendirdikleri sorulmuştur. Gerçekleştirilen analizler sonucunda, “genel kalite” ve “ürün/hizmet kalitesi” açısından sektörler arasında anlamlı bir farklılık bulunmasına karşın; “işgören kalitesi” ve “müşteri kalitesi” açısından anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. Özellikle, ağaç ve ağaç ürünleri sektörü ile madencilik ve taşocakçılığı sektörünün TKY çalışmaları açısından en düşük; ulaşım araçları sanayii, kok kömürü, rafine petrol ürünleri ve nükleer yakıt üretim sanayii gibi sektörlerin ise, en yüksek elverişlilik düzeyine sahip sektörler olduğu görülmüştür.
97-113

REFERENCES

References: 

BLACK, S.A. and L.J. PORTER (1996), “Identification Of The Critical Factors Of
TQM”, Decision Sciences, 27, pp.1-21.
BRIGHAM, S. E. (1993), “Lessons We Can Learn From Industry”, Change,
May/June, Vol. 25, Issue 3, pp.42-48.
BROWN, A. (1992), “Industrial Experience With Total Quality Management”,
Total Quality Management, March, Vol. 3, Issue 2, pp.147-157.
DAYTON, N. A. (2001), “Total Quality Management Critical Success Factors, A
Comparison: The UK Versus The USA”, Total Quality Management,
May, Vol. 12, Issue 3, pp.293-299.
DEMING, W. E. (Çev. Cem Akaş) (1996), Krizden Çıkış, Arçelik A.Ş.
DOĞAN, E. (2002), Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi, Academyplus Yayınevi.
EFİL, İ. (1999), Toplam Kalite Yönetimi ve İSO 9000 Kalite Güvence Sistemi,
Alfa, Genişletilmiş 4. Baskı.
ELMACI, O. (2001), Toplam Kalite Yönetimi, Kütahya.
EVANS, J. R. and W. M. LİNDSAY (1993), The Management And
Control Of Quality, Second Edition, West Publishing Company.
GURNANI, H. (1999), “Pitfalls In Total Quality Management
Implementation: The Case Of A Hong Kong Company”, Total
Quality Management, Vol. 10, Issue 2, March.
JURAN, J. M. and F. M. GRYNA (1993), Quality Planning And Analysis, Third
Edition, McGraw-Hill International Editions.
KANJI, G. K., and M. ASHER (1993), “Understanding Total Quality
Management”, Total Quality Management, Supplement Advances, pp.9-
18.
LU, E. and A. SOHAL (1993), “Success Factors, Weaknesses And Myths
Concerning TQM Implementation In Australia”, Total Quality
Management, May, Vol. 4, Issue 3, pp.245-256.
MERKEZ BANKASI (2000), Sektör Bilançoları 1997-1999, Türkiye Cumhuriyet
Merkez Bankası, 1. ve 2. Ciltler.
PEKDEMİR, I. M. (1992), İşletmelerde Kalite Yönetimi, Beta Basım Yayım
Dağıtım A.Ş.
PELL, A. R. and A. R. GAEDEKE (1995), “What Makes TQM Succeed”,
Managers Magazine, February, Vol. 70, Issue 2, pp.26-28.
PORTER, L. J. and A. J. PARKER (1993),”Total Quality Management-The
Critical Success Factors”, Total Quality Management, January, Vol. 4,
Issue 1, pp.13-23.SADIKOGLU, E. (2004), “Total Quality Management: Context and Performance”,
The Journal of American Academy of Business, Cambridge, September,
pp.364.
SHANI, A.B. (Rami) and Y. MITKI (1994), “Roadblocks In Total Quality
Management Implementations: A”, Total Quality Management,
November, Vol. 5, Issue 6, pp.407-417.
SHARMA, B. and D. GADENNE (2002), “Management Constructs, Industry
Category, And Performance: An Empirical Investigation”, IFSAM 2002
Conference, Gold Coast, Queensland, Australia.
SHIN, D.; J. G. KALINOWSKI, and G. A. EL-ENEIN (1984), “Critical
Implementation Issues In Total Quality Management”, S.A.M. Advanced
Management Journal, pp.10-15.
SOYLU, K., F. SOYLU, A. SUER ve E. Ö. SUER (1998), Toplam Kalite Yönetimi
Sözlüğü, Beyaz Yayınları.
TAYLOR, W. A. (1996a), “Sectoral Differences In Total Quality Management
Implementation: The Influence Of Management Mind-Set”, Total Quality
Management, Vol. 7, Issue 3, June, pp.235-249.
TAYLOR, W. A. (1996b), “Sectoral Investigation Of Management Mind-Set And
Management Behaviors”, Total Quality Management, Vol. 7, Issue 4,
August, pp.385-401.
WEAVER, C. N., (Çev. Tuncay Birkan ve Osman Akınhay) (2000), Toplam Kalite
Yönetimi’nin Dört Aşaması, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
WRUCK, K. H. and M. C. JENSEN (1998), “The Two Key Principles Behind
Effective TQM Programs”, European Financial Management,
November, Vol. 4, Issue 3, pp.401-424.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com