You are here

Türk Turizm Sektöründe Yabancı İşgören Profili ve Sosyo-Kültürel Uyum Durumları Üzerine Bir Araştırma

A Research for Cultural Adaptation and the Profile of Expatriates in Turkish Tourism Industry

Journal Name:

Publication Year:

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The need for detailed examination of the expatriates arises in the lack of applications and studies for expatriates in Turkish tourism industry despite the arguments in the literature for the impact of cultural adaptation of expatriates to their success. In this context, the aim of the study is to determine the current state and also to develop and propose a profile for the selection of a potential candidate to succeed in an intercultural environment. To achieve the objective of the study, a detailed review of the literature has been made on the subject and a questionnaire including the Socio-Cultural Adaptation Scale (SCAS) was designed to define the characteristics of the expatriates of the companies to contribute to provide a new dimension for employee selection and assessment process of ​​international human resource management. The scale was applied to 416 employees by multi-stage sampling method in Antalya and Istanbul, intensively tourism expatriate hosting cities between the dates of 1st July to 31st August 2011. According to the findings of the research, actually a quality problem emerges rather than adaptation issues of the tourism expatriates. Only 29 % of the subjects has Undergraduate level or more and many of the workers are in their school age as a student or trainee. Even that, young expatriates with low-level expectations do not show a significant adaptation problems, issues as; \"Dealing with someone who is unpleasant\", “Dealing with unsatisfactory service\", \"Seeing things from a Turk’s point of view\" and \"Dealing with bureaucracy” indicate cultural differences as the cause of the arising problems.
Abstract (Original Language): 
Literatürde kültürel uyumun iş başarımı üzerinde önemli ölçüde etkisi olduğuna yönelik görüşlerin çokluğuna rağmen Türkiye’de yabancı işgörenlerin adaptasyonu uygulamalarının ve bu konuda yapılmış çalışmalarının yetersizliği, özellikle yüksek oranda yabacı istihdam eden turizm sektöründe bir incelemeyi gerekli kılmaktadır. Bu kapsamda, gerçekleştirilen araştırmanın amacı, Türkiye’de Turizm Sektöründe çalışan yabancı işgören profilinin tanımlanması ve kültürel adaptasyon durumlarının belirlenmesidir. Araştırmanın amacını gerçekleştirmek için, konuyla ilgili ayrıntılı literatür taraması yapılmış ve söz konusu işgören profiline sahip işletmelerde Sosyo-Kültürel Adaptasyon ölçeği kullanılarak, iş başarımı beklenen bireyin karakteristiği tanımlanmaya ve sonuç olarak uluslararası insan kaynakları yönetimi alanı için yabancı işgören seçim ve değerlendirme sürecine ek bir boyut sağlamaya çalışılmıştır. Çok aşamalı örnekleme yöntemi kullanılarak, yabancı işgörenlerin çoğunluğunun istihdam edildiği Antalya ve İstanbul şehirlerinde, 1 Temmuz – 31 Ağustos 2011 tarihleri arasında uygulanmış olup turizm işletmelerinde çalışan toplam 416 işgören üzerinde, söz konusu ölçek kullanılarak bilgi toplanmıştır. Araştırma bulgularına göre, anket uygulanan turizm işletmeleri yabancı işgörenlerinin, aslında adaptasyondan ziyade bir nitelik problemi olduğu ortaya çıkmaktadır. Deneklerin sadece %29’u lisans düzeyi ve üzerinde eğitim almış, çoğu henüz eğitim çağında, öğrenci veya stajyer konumunda kişilerden oluşmaktadır. Genç ve beklentisi düşük düzeyde olduğu belirlenen işgörenler belirgin bir uyum sorunu göstermese de “Memnuniyetsiz biri ile uğraşma”, “Tatmin Edici Olmayan Hizmetlerle Uğraşma”, “Olayları Türk Bakış Açısı ile Görme” ve “Bürokrasi ile Uğraşma” konularında daha zorlanmaları, kültürel farklılıkların, bir problem durumunda belirginleştiğine işaret etmektedir.
131-147

REFERENCES

References: 

Asar, Aydoğan (2004) Türk Yabancılar Mevzuatında Yabancı ve Hakları, Ankara.
Bingöl, Dursun (1998) İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul: Beta Yayınları
Brewster, Chris (2005) International Experience and International Development, Emerald
Group Publishing Limited, Bradford, UK., 2005.
Ciğerci Ulukan, Nihan (2006) Türkiye’de Yabancıların Çalışma İzinleri: Hazine ve Dış Ticaret
Müsteşarlığı Örneği, Uluslararası Göç, İşgücü ve Nüfus Hareketleri, İstanbul: Derin
Yayınları.
Floyd, WR. (2003) Critical History Of The Acculturation Psychology Of Assimilation,
Separation, Integration And Marginalization, Rev Gen Psychol, 7: 3-37.
Helvacı, Mehmet Akif (2002) Performans Yönetimi Sürecinde Performans Değerlendirmenin
Önemi, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 35 (1–2), 155-169.
Hofstede, G. (1980) Culture's Consequences: International Differences in Work Related
Values, Beverly Hills, California
IOM (2010) World Migration Report, The Future Of Migration Building Capacities For
Change 2010
İçduygu, Ahmet (2003) Irregual Migration in Turkey, Geneva
Karaeminoğulları, Ayşegül, Doğan Altan, Bozkurt Serdar (2009) Kültürlerarası Adaptasyon
Envanteri (Cross Cultural Adaptability Inventory-CCAI) Üzerine Bir Araştırma, Süleyman
Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi Y.2009, C.14, 331-
349.
Kıral, Halis (2006) Yabancıların Türkiye’de Çalışma Esasları, Ankara: TİSK Yayınları.
Kılıç, Cem (2000) Turizm Sektöründe İstihdamın Niteliğini Etkileyen Faktörler ve
Türkiye’de Beş Yıldızlı Otellerin Analizi, Ankara: Gazi Kitabevi.
Kirişçi, Kemal (2000) Zorunlu Göç ve Türkiye, Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek
Komiserliği, Sığınmacı, Mülteci ve Göç Konularına İlişkin Türkiye’deki Yargı
Kararları, Ankara.
Lordoğlu, Kuvvet (2007) Türkiye’deki Çalışma Hayatının Bir Parçası Olarak Yabancı Çalışanlar,
Cahit Talas Anısına, Güncel Sosyal Politika Tartışmaları, Ankara Üniversitesi
SBF Yayın No: 595, 489-510
Lordoğlu, Kuvvet (2007) Türkiye’deki çalışma hayatının bir parçası olarak yabancı çalışanlar,
Çalışma ve Toplum, 2007/3 Sayı:14, 11-28.
Mann, MA (2006) The Formation and Development of Individual And Ethnic Identity:
Insights From Psychiatry and Psychoanalytic Theory. Am J Psychoanal, 66: 211-224
OECD (2011) International Migration Data 2011, http://www.oecd.org
Pakdil, Fatma (2001) Performans değerleme, Kalder Forum Dergisi, Cilt:1, Sayı:2
Parker, B. (1998) Globalization and Business Practice: Managing Across Boundries,
London: Sage Publication.
Songur, H. Mehmet (1995) Mahalli İdarelerde Performans Ölçümü, Mahalli İdareler Genel
Müdürlüğü Yayını: No: 6, Ankara.
Swagler, M., Jome L. (2005) The effects of personality and acculturation on the adjustment
of North American sojourners in Taiwan J. Counseling Psychol. 527-553
Teber, Serol (1993) Göçmenlik Yaşantısı ve Kişilik Değişimi, Ortadoğu, Verlag,
Oberhausen.
TÜROFED (2011) 4. Turizm Raporu Türkiye Otelciler Federasyonu.
Tütüncü, Özkan ve Demir, M. (2002) Konaklama işletmelerinde insan kaynakları yönetimi
ve işgücü hareketlerinin analizi, Ankara: Turhan Kitabevi.
Ümit, Ceyda (2001) ‚Mülteci Hukukuna Genel Bakış ve İltica-Sığınma Konularında Türkiye’deki
Uygulama‛, ADY. 92, Temmuz 2001, Sayı: 8.
Ward C, Kennedy A (1994) Acculturation strategies, psychological adjustment, and sociocultural
competence during cross-cultural transitions, International Journal of Intercultural
Relations, 18; 329-343.
Ward, C., ve A. Kennedy (1992) Locus of control, mood disturbance and social difficulty during
cross-cultural transitions, International Journal of Intercultural Relations, 16, 175-194
Ward, C., ve A. Kennedy (1993) Psychological and sociocultural adjustment during cross-cultural
transitions: A comparison of secondary students at home and abroad, International Journal
of Psychology, 28, 129-147.
Yeşil Salih, (2009) Kültürel Farklılıkların Yönetimi ve Alternatif Bir Strateji: Kültürel Zekâ,
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi ÍÍBF Dergisi, Yıl: 11, Sayı: 16.
Yıldız, Zafer (2011) Turizmin Sektörünün Gelişimi ve İstihdam Üzerindeki Etkisi, Süleyman
Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, Cilt: 3, Sayı: 5, 54-71.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com