You are here

Home » Content

Kolayda Mallarda Marka Bağlılığını Etkileyen Faktörler: Hazır Kahve Üzerine Bir Çalışma

Factors Affecting the Brand Loyalty for Convenience Goods: A Study on Instant Coffee

Journal Name:

  • Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Publication Year:

  • 2004

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The primary rule to create brand equity is to have loyal customers. Determining the variables that are important in brand decision and analyzing the reasons why customers shift to other brands are essential to plan and develop effective marketing policies. This study examines the degree of effect of some variables on coffee brand choice and which factors affect the change in brand usage in somewhat or non-loyal customers. The package usefulness, taste & smell affect brand loyal customers more. Decrease in quality, figuring out harmful effects, change in price and decrease in purchasing power are found to be the most important factors affecting the change in brand choice. Besides, age, income, marital status and consumption level are found to be related with brand loyalty.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Marka değeri yaratmanın birinci şartı markaya bağlı müşterilere sahip olmaktır. Belirli bir ürün grubunda marka tercihi açısından önemli olan değişkenlerin belirlenmesi, bu değişkenlerin seçim kararını etkileme derecelerinin ve müşterinin başka bir markaya kayma nedenlerinin araştırılması markaya bağlı müşteri sayısını arttırmak için uygulanacak pazarlama politikalarının daha etkin olarak geliştirilmesi açısından önem taşımaktadır. Bu çalışmada, iki farklı tüketici grubunun (marka bağlılığı yüksek ve düşük olan) hazır kahve ürün grubunda marka seçeneklerinin değerlendirilmesinde kullandıkları değişkenlerin marka tercihlerini etkileme dereceleri ve marka bağlılığı düşük olan tüketicilerin marka değiştirmede etkili olan özellikler araştırılmıştır. Marka bağlılığı yüksek olanlarda paketinin kullanışlı olması ve kahvenin tadı-kokusu; marka bağlılığı düşük olanlarda ise "fiyat" marka tercihinde daha etkili olmaktadır. Ürün kalitesinin düşmesi, zararlı etkilerinin farkına varılması, fiyat değişimi ve alım gücünün düşmesi marka değiştirmede en etkili nedenler olarak belirtilmiştir. Bunların yanı sıra yaş, gelir, medeni durum ve tüketim miktarı marka bağlılığı ile ilişkili bulunmuştur.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-kolayda-mallarda-marka-bagliligini-etkileyen-faktorler-hazir-kahve-uzerine-bir-calisma.pdf
  • 2
69
84
  • Turkish

REFERENCES

References: 

Aaker,
Davi
d A. (1991), Manging Brand Equity, New York: Free Press.
Alsop, Ronald (1989), "Brand Loyalty is Rarely Blind Loyalty, The Wall Street Journal, Oct. 19,.B1, B8.
Aslan, Oğuzhan (2002), "Bağlılığının Tüketici Satın Alma Davranışı Üzerine Etkisi: Kişisel Bakım Ürünleri Üzerine Bir Araştırma", Basılmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Pazarlama Program, îzmir.
Assael, Henry (1984), Consumer Behavior & Marketing Action, California: Kent Publishing Company, 2nd ed.
Baldinger, A.L. & J. Rubinson (1997), "In Search of the Holy Grail: A Rejoinder," Journal of
Advertising Research, January/Februrary, 18-20. (1996), "Barnd Loyalty: The Link Between Attitude and Behavior," Journal of
Advertising Research, November/December, 22-34. Bhattacharya, C.B. (1997), "Is Your Brand Loyalty Too Much, Too Little or Just Right? Explaining
Deviations In Loyalty From The Dirichlet Norm', International Journal of Marketing
Research, Vol.14, No.5: 421-435. Biong, Harold (1993), "Satisfaction and Loyalty to Suppliers within the Grocery Trade," European
Journal of Marketing, Vol.27, No.7, 22-34. Blattberg, Robert C. & Subrata K. Sen (1976), "Market Segments and Stochastic Brand Choice
Models," Journal of Marketing Research, Vol. 13 (Feb.), 34-35. Brown, George (1952), "Brand Loyalty- Fact or Fiction?', Advertising Age, (June 19), 53-55. Carman, James M. (1970), "Correlates of Brand Loyalty: Some Porsitive Results," Journal of
Marketing Research, Vol. 7 (Feb.), 67-76. Chance, William A. & Norman D. French (1972), "An Exploratory Investigation of Brand
Switching," Journal of Marketing Research, Vol. 9 (May), 226-229.
Çalık, Nuri (1997), "Marka Bağlılığıu Ve Marka Bağlılığına Etkie Eden Faktörler," Anadolu
Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt:
13
, Sayı:1-2, 109-120. Day, George S. (1969), "A Two-Dimensional Concept of Brand Loyalty," Journal of Advertising
Research, Vol.9 (Sept.), 29-36. Dekimpe, M.G., J.E.M. Steenkamp, M. Mellens ve P.V. Abeele (1997), "Decline and Variability in
Brand Loyalty," International Journal of Research in Marketing, Vol.5, No.14, 405¬420.
The Economist (2001), "Whos wearing the Trousers?', Sept. 8, 27-30. 82
Yönetim ve Ekonomi ll/2 (2004) 69-84
Engel, James F., Roger D. Blackwell & David T. Kollat (1978), Consumer Behavior, Hinsdale, Ill.: Dryden Press.
Farr,A.
&
N. Hollis
(1997)
, "What Do You Want Your Brand To Be When It Grows Up: Big and
Strong?," Journal of Advertising Research, November/December, .23-36. Fırat, Ebru (1999),"Müşteriye Özel Takip', Capital, Cilt:11, 110-114.
Frank,
Ronal
d E., William F. Massy & Thomas M. Lodahl (1969), "Purchasing Behavior and Personal Attributes", Journal of Advertising Research, Vol. 9 (Dec.), 15-24.
Goldman, Arieh (1977), "Shopping Style Explanation for Store Loyalty," Journal of Retailing , Vol. 53 (Winter), 33-46.
Jacoby, Jacob & R. Chestnut (1978), Brand Loyalty: Measurement and Management, New
York: John Wiley and Sons. & David B. Kyner (1973), "Brand Loyalty vs. Repeat Purchasing Behavior," Journal of
Marketing Research, Vol. 10, No.1 (Feb.):1-9. (1971), "A Model of Multi-BrandLoyalty", Journal of Advertising Research, Vol. 11 ,
No.3 (June),: 25-31.
Kamakura, Wagner A. and Gary J. Russell (1993), "Measuring Brand Value with Scanner Data," International Journal of Research in Marketing, Special Issue on Brand Equity, 10 (March), 9-22.
Karaosmanoğlu, Kübra (1995), "Tüketici Satın Alma Sürecinde Marka Etkinliğinin Ölçümlenmesi:
Genç Giyim Üzerine Bir Uygulama," Basılmamış Doktora Tezi, D.E.Ü. Sosyal Bilimler
Enstitüsü İşletme Program, İzmir. Kathleen, Morris (1999), "The Name's the Thing', Business Week, Nov.15, 36-39. Keller, Kevin Lane (1997), Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing
Brand Equity, NJ:Prentice-Hall. Kotler, P. & G. Armstrong (2001), Principles of Marketing, New Jersey: Prwentice-Hall, Inc., 9th
ed.
Kurtuluş, Sema (2001), "Perakendeci Markası ve Üretici Markası Satın Alanların Tutumları
Arasında Farklılık Var Mı?", Pazarlama Dünyası,
8-15
. Lawrence, Raymond J. (1969), "Patterns of Buyer Behavior: Time for a New Approach?', Journal
of Marketing Research, Vol.6 (May), 137-144. Lefton, Terry & Weston Anson (1996), "How Much Is Your Brand Worth?', Brandweek, Jan. 26,
43-44.
Mehta N., Rajiv S. and Kannan Srinivasan (2003), "Price Uncertainty and Consumer Search: A Structural Model of Consideration Set Formation", Marketing Science, (Gelecek ilk sayı.)
Mellens, M., M.G. Dekimpe ve J.B.E.M. Steenkamp (1996), "A Review of Brand Loyalty Measures in Marketing," Tijdschrift voor Economie en Management, Vol. XII, No. 4, 507-533.
Neal, William D. (1999), "Satisfaction is Nice But Value Drives Loyalty," Marketing Research, Vol. 2 (Spring), 21-23.
Reynolds, Fred D., William R. Darden & Warren S. Martin (1974), "Developing an Image of the
Store-Loyal Customer," Journal of Retailing, Vol. 50 (Feb.), 73-84. Rundle-Thiele, Sharyn & Rebekah Bennett (2001), "A Brand for All Seasons? A Discussion of
Brand Loyalty Approaches and Their Applicability for Different Markets," Journal of
Product & Brand Management, Vol. 10, No. 1, 25-37. Russell, Gary J. and Wagner A. Kamakura (1997), "Modeling Multiple Category Brand Preference
with Household Basket Data," Journal of Retailing, 73 (Winter), 439-461. Sharir, Shmuel (2001), "Brand Loyalty and The Households Cost of Time', The Journal of
Business: 53-55.
Schiffman, Leon G. & Leslie Lazar Kanuk (1983), Consumer Behavior, Englewood Cliffs, New
Jersey: Prentice-Hall Inc. 2nd ed. Stafford, James E. (1966), "Effect of Group Influences on Consumer Brand Preferences," Journal
of Marketing Research, Vol. 3 (Feb.), .68-75.
83
G. Bayraktaroğlu /Kolayda Mallarda Marka Bağlılığını Etkileyen Faktörler: Hazır Kahve Üzerine Bir Çalışma
T.C. Çalışma Bakanlığı (2004), 01.01.2004 Tarihinden itibaren Asgari Ücretin Net Hesabı,
(Web
duyurusu)
, Ankara; İndirilme tarihi 16 Şubat 2004, WWW:Web: http://www.calisma.gov.tr/ Tucker, W.T. (1964), "The Development of Brand Loyalty, Journal of Marketing Research, Vol. 1 (August), .32-35.
Uncles, M. & G. Dowling (1998), Consumer Loyalty Marketing in Repeat Purchase Markets,
Australia, Sydney: University of South Wales.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com