AKAL, Zuhal ; "Toplam Kalite Yönetimi ve Performansı Ölçme Değerlendirme Sistemleri", Verimlilik Dergisi, Özel Say: Toplam Kalite, MPM Yayınları, Ankara, 1993. BEMOWSKI, Karen ; "The Benchmarking Bundwagon", Quality Progress, January, 1991. BENCHMARKING, KALDER Yayınları No:15, Kasım 1997.
BERGMAN, Bo, Beng KLEFSJÖ ; Quality From Customer Needs to Customer Satisfaction, Mc Graw Hill Book Company, London, 1994.
CAMP, Robert C. ; Benchmarking: The Serach For Industry Best Practice that Lead to Superior Performance, ASQC , Quality Press, Milwaukee, 1989.
ÇELEBİ, Tuğrul; Kıyaslama, Kıyaslama ortağı ve Kalder, TÜSİAD - KALDER , "7. Ulusal Kalite Kongresi- Tebliğler ve Özgeçmişler", 1998.
ÇORAK, Metin ; "Kıyaslama (Benchmarking)", TÜSİAD - KALDER 5. Ulusal Kalite Tebliğleri Kitabı, İstanbul, 13 - 14 Kasım 1996.
DETORO,
Irwin
g ; "The Ten Pitfalls of Benchmarking", Quality Progress, January, 1995. FISHER, John G. ; "Benchmarking" yoluyla performans nasıl arttırılır, Rota Yayınlan,1998. KAVRAKOĞLU, İbrahim ; Toplam Kalite Yönetimi, Birinci Basta, Yayı No : , Kalder Yayınları, İstanbul, 1992.
O'DELL, Carla
;
"Out of the Box Benchmarking: The Japanese Experience", Long Range Planning, vol: 27, No:4, August, 1994.
ÖZER, Pınar Süral ; "Yönetsel Bir Araç Olarak Benchmarking ve Uygulamaya İlişkin Model Önerisi", Yüksek Lisans Tezi, D.E.Ü.,Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir, 1997.
PRYOR, Lawrence ; "Benchmarking: A Self Improvement Strategy", The Journal of Business Strategy, Vol:10, November / December, 1989.
SHETTY, Y. K ; "Aiming Hihg: Competitive Benchmarking for Superior Performance", Long Range
Planning, Vol: 26, Febuary, 1993.
SİDİ,
Victo
r ; Benchmarking, KOGEM Yayınları, 1995.
TIWANA, Amrit ; The Essential Guide To Knowledge Management, Prentice Hall PTR, New Jersey, 2001.
WATSON, Gregory H ; The Benchmarking Workbook, Productivity Press, Cambridge, Massachusetts, 1992.
Yeni Yönetim Teknikleri; Değişimle Başedebilmenin Yollan, MESS Yayınları, Yayın No:268, 1998.
Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com
