You are here

Home » Content

ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ

A RESEARCH ON THE TOURISM EXPERIENCES OF PEOPLE WITH DISABILITIES: THE CASE OF ALANYA

Journal Name:

  • Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

Publication Year:

  • 2015
DOI: 
http://dx.doi.org/10.16953/deusbed.82688

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The purpose of this study is to determine the disabled people’s perceptions and satisfaction levels towards their tourism experiences visiting Alanya destination. A questionnaire-based study was conducted on 151 disabled tourists. People with disabilities were determined to be satisfied of their vacations in Alanya, destination facilities, accommodation facilities and services of travel agencies in general. In addition, it was determined that disabled tourists have a high revisit intention to Alanya destination and may recommend the destination to their disabled friends after their vacations. It was determined that there are four factors that affect perception and satisfaction of disabled tourists as a result of factor analysis conducted within the study. These factors are named as “destination facilities”, “overall features of the facility”, “on-site accessibility" and “services of travel agency”. While there is a significant relationship between these four factors and “overall holiday satisfaction” and “intention to recommend”; a relationship between “intention to revisit” and factors named “overall features of the facility” and “onsite accessibility” was also determined. In addition, it was determined that “overall features of the facility” has priority to be effective on overall holiday satisfaction, intention to recommend and intention to revisit of disabled tourists. It was determined that the type of disability does not indicate a difference in perceptions and satisfaction of these individuals in terms of their tourism experiences.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Bu çalışmanın amacı, Alanya destinasyonunu ziyaret eden engelli bireylerin turizm deneyimlerine yönelik algılarını ve memnuniyet düzeylerini tespit etmektir. Anket tekniğinin kullanıldığı çalışma, 151 engelli turistle gerçekleştirilmiştir Anket sonucunda; engelli bireylerin Alanya’daki tatillerinden, destinasyon imkanlarından, konakladıkları tesislerden ve seyahat acentaları hizmetlerinden genel anlamda memnun oldukları belirlenmiştir. Ayrıca çalışmada engelli turistlerin Alanya destinasyonunu tekrar ziyaret etme niyetlerinin yüksek olduğu ve tatilleri sonrası diğer engellilere destinasyonu önerebilecekleri de tespit edilmiştir. Çalışmada uygulanan faktör analizi sonucunda engelli turistlerin algı ve memnuniyetini etkileyen dört faktör belirlenmiştir. Bu faktörler “destinasyon imkanları”, “tesisin genel özellikleri”, “tesis içi erişilebilirlik” ve “seyahat acentası hizmetleri” olarak adlandırılmıştır. Belirlenen bu dört faktör ile “genel tatil memnuniyeti” ve “tavsiye etme niyeti” arasında anlamlı ilişki varken; “tekrar gelme niyeti” ile sadece “tesisin genel özellikleri” ve “tesis içi erişilebilirlik” faktörleri arasında ilişki olduğu görülmüştür. Ayrıca, engelli turistlerin genel tatil memnuniyeti, tavsiye etme niyeti ve tekrar gelme niyeti üzerinde “konaklama tesisinin genel özellikleri”nin etkili olduğu da tespit edilmiştir. Çalışmada, engellilik çeşidinin bu bireylerin turizm deneyimine yönelik algı ve memnuniyetinde bir farklılık yaratmadığı saptanmıştır.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-engelli-bireylerin-turizm-deneyimlerine-yonelik-bir-arastirma-alanya-ornegi.pdf
  • 2
235
257
  • Turkish

REFERENCES

References: 

ADA (2010). ADA standards for accessible design,
http://www.ada.gov/regs2010/2010ADAStandards/2010ADAStandards_prt.pdf,
(12.04.2013).
Akgül, A. ve Çevik, O. (2005). İstatistiksel analiz teknikleri: SPSS’te
işletme yönetimi uygulamaları. Ankara: Emek Ofset.
Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım E. (2005). Sosyal
bilimlerde araştırma yöntemleri: SPSS uygulamalı. Sakarya: Sakarya Kitabevi.APGEM (2012). Antalya’da engelli turizmin gelişimi için arz ve talep
üzerine bir araştırma. Antalya: Yiğitler Grup Reklam Matbaa.
Arıcı, S. (2010). Bedensel engellilerin turizm sektöründen beklentilerinin
tespitine yönelik bir çalışma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Gazi Üniversitesi,
Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Arola, E., Cooper, C. ve Cooper, R. (2011). Encounters of disabled
customers on the tourism stage. D. Buhalis ve S. Darcy (Der.) Accessible tourism
concepts and issues: İçinde 139-147. Bristol: Channel View Publications.
Artar, Y. ve Karabacakoğlu, Ç. (2003). Türkiye’de özürlüler turizminin
geliştirilmesine yönelik olarak konaklama tesislerindeki altyapı olanaklarının
araştırılması. Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi.
Avis, A. H. (2003). Accessibility and attitudinal barriers encountered in
sectors of travel and tourism by travellers who have disabilities. Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi. Missouri-Colombia University, USA.
Bayram, N. (2004). Sosyal bilimlerde SPSS ile veri analizi. Bursa: Ezgi
Kitabevi.
Bi, Y., Card, J. A. ve Cole S. T. (2007). Accessibility and attitudinal
barriers encountered by Chinese travellers with physical disabilities. International
Journal of Tourism Research, 9 (3): 205-216.
Buhalis, D. ve Darcy, S. (2011). Introduction: From disabled tourists to
accessible tourism. D. Buhalis ve S. Darcy (Der.) Accessible tourism concepts and
issues: İçinde 1-42. Bristol: Channel View Publications.
Burnett, J. J. ve Baker, H. B. (2001). Assessing the travel-related behaviors
of the mobility-disabled consumer. Journal of Travel Research, 40 (1): 4-11.
Cavinato, J. L. ve Cuckovich, M. L. (1992). Transportation and tourism for
the disabled: An assessment. Transportation Journal, 3 (31): 46-53.
Darcy, S. (2010). Inherent complexity: Disability, accessible tourism and
accommodation information preferences. Tourism Management, 31 (6): 816-826.
Darcy, S. ve Dickson, T. J. (2009). A whole-of-life approach to tourism:
The case for accessible tourism experiences. Journal of Hospitality and Tourism
Management, 16 (1): 32-44.
Darcy, S. ve Pegg, S. (2011). Towards strategic intent: Perceptions of
disability service provision amongst hotel accommodation managers. International
Journal of Hospitality Management, 30 (2): 468-476.
Düger, T. ve Kayıhan, H. (2001). Tekerlekli sandalye kullanan kişiler için
çevresel mimari engellerin incelenmesi. Ufkun Ötesi Dergisi, 1 (1): 23-35.ENAT (2013). European network for accessible tourism,
http://www.accessibletourism.org/?i=enat.en.mission_statement, (12.04.2013).
European Commission (2004). Improving information on accessible
tourism for disabled people. Luxemburg: Enterprise Publication.
Fleischer, A. ve Pizam, A. (2002). Tourism constraints among Israeli
seniors. Annals of Tourism Research, 1 (29): 106-123.
Israili, A. A. (2002). A preliminary investigation of the importance of site
accesibility factors for disabled tourists. Journal of Travel Research, 41 (1): 101-
104.
McKercher, B., Packer, T., Yau, M. K. ve Lam, P. (2003). Travel agents as
facilitators or inhibitors of travel: Perceptions of people with disabilities, Tourism
Management, 24 (4): 465-474.
Metin, A. (2013). Engelsiz turizmde ulaşılabilirliğin önemi ve
ulaşılabilirlik kriterleri. http://worldhealthand3rdagetourism.org/PDFs/Ayhan_
METIN.pdf (06.01.2014).
Murray, M. ve Sproats, J. (1990). The disabled traveller: Tourism and
disability in Australia. Journal of Tourism Studies, 1 (1): 9-14.
Poria, Y., Reichel, A. ve Brandt, Y. (2011). Blind people’s tourism
experiences: An exploratory study. D. Buhalis ve S. Darcy (Der.) Accessible
tourism concepts and issues: İçinde 149-158. Bristol: Channel View Publications.
Quan, S. ve Wang, N. (2004). Towards a structural model of the tourist
experience: An illustration from food experiences in tourism. Tourism
Management, 25 (3): 297-305.
Richards, V., Pritchard, A. ve Morgan, N. (2010). Envisioning tourism and
visual impairment. Annals of Tourism Research, 4 (37): 1103-1111.
Rummel, A. M. (2008). Travel by people with physical disabilities: A
diffusion study focused on opinion leadership. Yayınlanmamış Doktora Tezi.
Michagen State University, USA.
Small, J. ve Darcy, S. (2011). Understanding tourism experiences through
embodiment: The contribution of critical tourism and disability studies. D. Buhalis
ve S. Darcy (Der.) Accessible tourism concepts and issues: İçinde 73-94. Bristol:
Channel View Publications.
Smith, R. (1987). Leisure of tourist with a disability: Barriers to travel.
Annals of Tourism Research, 14 (3): 376-389.
Stutts, A. T. ve Wortman, J. F. (2006). Hotel and lodging management.
New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.Şahin, H. (2012). Engelli bireylerin konaklama tesislerinden memnuniyet
durumlarının incelenmesi. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Hacettepe Üniversitesi,
Sosyal Bilimler Enstitüsü. Ankara.
T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2011). Turizm tesislerinin
belgelendirilmesine ve niteliklerine yönelik yönetmelik. http://teftis.kulturturizm.
gov.tr/TR,14518/turizm-tesislerinin-belgelendirilmesine-ve-niteliklerin-.html.
(20.03.2013).
Toker, B. (2006). Konaklama işletmelerinde işgören motivasyonu ve
motivasyonun iş doyumuna etkileri - İzmir’deki beş ve dört yıldızlı otellere yönelik
bir uygulama. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü. İzmir.
Tourismforall (2013). http://www.tourismforall.org.tr/Haberler-
Duyurular/Alanya_City_is_a_Member_of_E-N-A-T_now/49 (04.01.2014).
United Nations. (2003). Barrier-free tourism for people with disabilities in
the Asian and Pacific Region. New York: United Nations Secretariat.
UNWTO (2013). Accessible tourism for all. http://dtxtq4w60xqpw.
cloudfront.net/sites/all/files/docpdf/updateofthe2005unwtogeneralassemblyrecomm
endationsonaccessibletourismforall.pdf (06.01.2014).
Veitch, C. ve Shaw, G. (2011). Disability legislation and empowerment of
tourists with disability: The UK case. Buhalis D. ve Darcy S. (Der.) Accessible
tourism concepts and issues: İçinde 62-71. Bristol: Channel View Publications.
VisitBritain (2007). Access consumer research. London: VisitBritain.
Wanous, J. P. ve Hudy, M. J. (2001). Single - item reliability: A replication
and extension. Organizational Research Methods, 4 (4): 361-375.
Weaver, D. ve Lawton, L. (2006). Tourism management. Australia: Wiley
Australia Tourism Series.
World Health Organization (2011). World report of disability summary.
Malta: WHO Library Cataloguing-in-Publication Data.
Yau, M. K., McKercher, B. ve Packer, T. L. (2004). Travelling with
disability more than an access issue. Annals of Tourism Research, 4 (31): 946-960.
Zengin, B. ve Eryılmaz, B. (2013). Bodrum destinasyonunda engelli turizm
pazarının değerlendirilmesi. International Journal of Economics and
Administrative Studies, 6 (11): 51-74.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com