ANALYSIS OF FEELING OF TRUST BETWEEN EMPLOYEES AND MANAGERS: AN APPLICATION IN TOURISM SECTOR
Journal Name:
- Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Feeling of trust between employees and managers is very important for
organizational relations. Good relations among the employees affect the
organizational success. In this study, feeling of trust has been analyzed on a
sample selected from tourism sector. The objective of this study is to search and analyze the factors related to feeling of trust between employees and their
managers. The study consists of three sections: First part deals with the
theoretical background and second one argues the factors related to
organizational trust. In the last section, a research based on 17 organizations is
presented. In this section, the relationships among organizational trust and the
environment taking place organizational activities, communication among
organizational members, and the level of education of employees are analyzed.
As a result, it has been detected that trust, physical environments provided for
the employees, the degree of appropriateness of the workplace in terms of
health, efficiency and reliability of working rules and the level of adjustment of
the employees for the rules have had impacts on the trust for the managers. In
addition, empirical analysis showed that there exists a relationship between
level of the quality of communication among the employees and their managers
and trust towards the managers. Finally, the factors affecting the organizational
trust are attained as both the level of education and in-service training of
employees.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Çal #anlar ile yöneticiler aras ndagüven duygusu örgütsel ili#kiler aç s ndan
büyük önem ta# maktad r. Örgütsel ba#ar çal #anlar aras nda iyi ili#kilerden
etkilenmektedir. Bu çal #mada turizm sektöründen seçilen bir örneklem
üzerinde güven duygusu belirlenen hipotezler # - nda ara#t r lm #t r.
Çal #man namac ;çal #anlar ve yöneticiler aras ndagüven duygusunu etkileyen
belirli unsurlar ara#t rmak ve yorumlamaktad r. Çal #ma üç k s mdan
olu#turulmu#tur. Birinci k s mda kuramsal çerçeveye yer verilmi#, ard ndan
örgütsel güven ile ili#kili unsurlar tart # lm #t r. Son k s mda, toplam 17 i#letme
üzerinde yap lan ara#t rmaya yer verilmi#tir. Çal #mada örgütsel güven ile
örgütsel faaliyetlerin yürütüldü-üortam, örgüt çal #anlar aras ndaki ileti#im ve
personelin e-itimi aras ndaki ili#kiler analiz edilmi#tir. Sonuç olarak güven ile
çal #anlara sa-lanan fiziki olanaklar, çal #ma mekan n n sa-l k aç s ndan
uygunluk derecesi, çal #ma kurallar n netkinlik ve güvenilirli-i ve çal #anlar n
kurallara uyum sa-layabilme düzeyleri, yöneticilere duyulan güven üzerinde
etkili bulunmu#tur. Ayr ca çal #anlar n i# arkada#lar yla ve yöneticileriyle
kurduklar ileti#imin kalitesiyle yöneticilerine duyduklar güven aras nda ili#ki
oldu-ubelirlenmi#tir. Son olarak örgütsel güven ile hem çal #anlar ne-itim
seviyesi, hem de i#yerinde gördükleri hizmet içi e-itimin yöneticilerine
duyduklar güven üzerinde etkili oldu-utespit edilmi#tir.
FULL TEXT (PDF):
- 4
16-33