You are here

DUYGUSAL ZEKÂ VE TÜKENMİŞLİK ARASINDAKİ İLİŞKLERİN ARASTIRILMASI: SAGLIK ÇALISANLARI ÖRNEGİ

INVESTIGATION OF THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL INTELLIGENCE AND LEVELS OF EXHAUSTION (BURNOUT) : THE CASE OF HEALTH SECTOR EMPLOYEES

Journal Name:

Publication Year:

Abstract (2. Language): 
In this study, the relationship between EQ and burnout was investigated on health sector employees. 310 health sector employees working in Konya were included in the study. EQ and Burnout Inventory were used to collect data. This study revealed that the four dimensions of EQ showed a negative correlation with the desensitization dimension of burnout and a positive correlation with its personal achievement dimension. Besides positive emotional management and empathic sensitivity dimensions of EQ demonstrated a negative relationship with the emotional dimension of burnout. Finally there was no difference in terms of gender and age variables in emotional intelligence and burnout dimensions.
Abstract (Original Language): 
Bu çalısmada, saglık çalısanlarında duygusal zekâ ile tükenmislik arasındaki iliski arastırılmıstır. Arastırma kapsamına Konya’da çalısan 310 saglık personeli alınmıstır. Verilerin toplanmasında duygusal zekâ ve tükenmislik ölçekleri kullanılmıstır. Arastırma sonuçları; duygusal zekânın dört boyutunun, tükenmisligin duyarsızlasma boyutuyla negatif yönlü; kisisel basarı boyutuyla pozitif yönlü iliskili oldugunu göstermistir. Ayrıca EQ’nun pozitif duygusal yönetim ve empatik duyarlılık boyutları, tükenmisligin duygusal tükenme boyutuyla negatif iliski göstermistir. Son olarak duygusal zekâ ve tükenmislik boyutlarında cinsiyet ve yas degiskenleri açılarından farklılık bulunmamıstır
77-97

REFERENCES

References: 

AKER, Servet ve Digerleri; (2004), “Ondokuz Mayıs Üniversitesi Tıp Fakültesi
Uzmanlık Ögrencilerinde Tükenmislik Düzeyleri ve Benlik Saygısı”,
3P Psikiyatri, Psikoloji, Psikofarmakoloji Dergisi, 12(4).
AKGEMC, Tahir, Sebnem ASLAN ve Musa ÖZATA; (2007), “Duygusal Zekanın
Demografik Degiskenler Açısından Arastırılması: Hizmet sektörü
Yöneticileriyle lgili Bir Çalısma”, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon
Kongresi Bildiriler Kitabı, 25-27 Mayıs 2007, ss: 871-879.
AKGÜL, Aziz ve Osman ÇEVK; (2003), statistiksel Analiz Teknikleri,
SPSS’te sletme Yönetimi Uygulamaları, Emek Ofset Ltd. Sti., Ankara.
ASLAN, S. Halime ve digerleri; (1997), “Hekimlerde Tükenmede Cinsiyetle
liskili Etkenler”, Çukurova Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi,
22(2), ss. 132–136.
ASLAN, Sebnem ve Musa ÖZATA, (2005), “Poliklinik Hastalarının Müsteri
Memnuniyetini Belirlemeye Yönelik Ampirik Bir Çalısma: Konya
Kamu Hastaneleri Örnegi”, Saglık ve Hastane Yönetimi 2. Ulusal
Kongresi (Uluslar arası Katılımlı) Bildiriler Kitabı, Ankara Üniversitesi,
28–30 Eylül 2005, ss. 554–565.
BAR-ON, Reuven; (1997), Emotional Quotient Inventory: A Measure of
Emotional Intelligence Techinal Manuel, North Tonawanda, N.Y.
Multi Health Systems, Inc.
BYRNE, B. M.; (1994), “Testing for The Factorial Validity, Replication, and
Invatiance of A Measuring Instrument: A Paradigmatic Application
Based on The Maslach Burnout Inventory”, Multivariate Behavioral
Research, 29, ss.289-311.
CEYHAN, Aydogan Aykut ve Aylin SLG; (2005), “Banka Çalısanlarının
Tükenmislik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki liskiler”, Anadolu
Üniversitesi SBF Dergisi, 5 (2), ss. 43–55.
CHAN, David W.; (2004), “Perceived Emotional Intelligence and Self-Efficacy
Among Chinese Secondary School Teachers in Hong Kong”,
Personality and Individual Differences, 36, ss. 1781–1795.
CHAN, David W.; (2006), “Emotional intelligence and Components of Burnout
Among Chinese Secondary School Teachers in Hong Kong”, Teaching
and Teacher Education, 22, ss. 1042–1054.
94 Erciyes Üniversitesi
ktisadi ve
dari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 30, Ocak-Haziran 2008, ss.77-97
CHERNISS, Cary; (2000), “Emotional Intelligence: What It Is and Why It
Matters”, The Annual Meeting of The Society for Industrial and
Organizational Psychology, New Orleans, LA, April 15, ss.1-14.
CORNELL, Joy Suzann Hodges; (2003), “Relationships Between Emotional
Intelligence and Demographic Variables Within Florida’s Inmate
Population”, The Graduate School of The University of Florida in
Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of Doctor
of Philosophy, Unpublished Doctoral Dissertation, University of
Florida. 21s.
ÇAM, Olcay; (1993), “Tükenmislik Envanterinin Geçerlik ve Güvenilirliginin
Arastırılması”, iç. Rüveyde BAYRAKTAR ve hsan DAG (Ed.), VII.
Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalısmaları, Kongre Düzenleme
Kurulu ve Türk Psikologlar Dernegi Yayını, 22–25 Eylül, Ankara, ss.
155–160.
DULEWICZ, Victor ve Malcolm HIGGS; (2000), “Emotional Intelligence, A
Review and Evaluation Study”, Journal of Managerial Psychology,
15(4), ss. 341–372.
ERGN, Canan; (1993), “Doktor ve Hemsirelerde Tükenmislik ve Maslach Tükenmislik
Ölçeginin Uyarlanması”, iç. Rüveyde BAYRAKTAR ve hsan
DAG (Ed.), VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalısmaları,
Kongre Düzenleme Kurulu ve Türk Psikologlar Dernegi Yayını, 22–25
Eylül, Ankara, ss. 143–154.
GARDNER, Howard; (1983), Frames of Mind: The Theory of Multiple
Intelligence, New-York, Basic Books.
GERITS, Linda ve digerleri; (2005), “Emotional Intelligence Profiles of Nurses
Caring for People With Severe Behaviour Problems”, Personality and
Individual Differences, 38, ss. 33–43.
GOLEMAN, Daniel; (1995), Emotional Intelligence, New York, Bantam, 17-
93.
GOLEMAN, Daniel; (2000), sbasında Duygusal Zekâ, kinci Baskı, Varlık
Yayınları, stanbul.
GOLEMAN, Daniel, Richard BOYATZIS ve Annie MCKEE; (2006), Yeni
Liderler, (Çev. Filiz Nayır-Osman Deniztekin), Besinci Baskı, Varlık
Yayınları: 910, stanbul.
HUMPREY, Ronald H.; (2002), “The Many Faces of Emotional Leadership”,
The Leadership Quarterly, 13. ss. 493–504.
KARLIDAG, Rıfat; (2000), “Hekimlerde s Doyumu ve Tükenmislik Düzeyi”,
Türk Psikiyatri Dergisi, 11(1), ss. 49-57.KÖSE, Sevinç ve Asena Altın GÜLOVA; (2006), “Tükenmislik (Burnout):
Türkiye’deki Genel Cerrahlara Yönelik Bir Arastırma”, 14. Ulusal Yönetim
ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, 25–27 Mayıs, Erzurum,
ss. 255–261.
KULAKSIZOGLU, Adnan; Bülent DLMAÇ ve Aydan AYDIN; (2003), “Özel
Egitim Alanında Çalısan Ögretmenlerin Tükenmislik Duygusu Üzerine
Karsılastırmalı Bir Arastırma”, Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler
Dergisi, 3(1), ss.15-24.
MASLACH, Christina ve Susan E. JACKSON; (1981), “The Measurement of
Experienced Burnout”, Journal Of Occupational Behavior, 2(2),
ss.99–113.
MASLACH, Christina ve Susan E. JACKSON; (1986), The Maslach Burnout
Inventory, Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
MCQUEEN, Anne, C. H., (2004), “Integrative Literature Reviews and Meta-
Analyses, Emotional Intelligence in Nursing Work”, Journal of
Advanced Nursing, 47(1), July, ss.101-108.
MEIER, Scott, T.; (1984), “The Construct Validity of Burnout”, Journal of
Occupational Psychology, 57, ss.211-219.
MIKOLAJCZAK, Moira; Clementine MENIL ve Olivier LUMINET; (2007),
“Explaining The Protective Effect of Trait Emotional Intelligence
Regarding Occupational Stress: Exploration of Emotional Labour
Processes”, Journal of Research in Personality, 41, ss. 1107–1117.
NIKOLAOU, Ioannis ve Ioannis TSAOUSIS; (2002), “Emotional Intelligence
in The Workplace: Exploring Its Effects on Occupational Stres and
Organizational Commitment”, The International Journal of
Organizational Analysis, 10(4), 2002, ss.327–342.
ÖZDEMR, Kemal ve digerleri; (1999), “Dis Hekimligi Fakültesi Ögretim Elemanlarında
Mesleki Tükenmislik Ölçeginin Degerlendirilmesi”, Cumhuriyet
Üniversitesi Dis Hekimligi Fakültesi Dergisi, 2(2).
PÉREZ, Juan, Carlos; K.V. PETRIDES ve Adrian FURNHAM; (2005),
Measuring Trait Emotional Intelligence: International Handbook
of Emotional Intelligence, Cambridge, MA: Hogrefe & Huber, ss.123-
143.
PIKO, Betinna.F.; (2006) “Burnout, Role Conflict, Job Satisfaction and
Psychosocial Health Among Hungarian Health Care Staff: A
Questionnaire Survey”, International Journal of Nursing Studies,
2006, 43, ss. 311–318.
96 Erciyes Üniversitesi
ktisadi ve
dari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 30, Ocak-Haziran 2008, ss.77-97
PROSSER, David ve digerleri; (1997), “Perceived Sources of Work Stress and
Satisfaction Among Hospital and Community Mental Health Staff, and
Their Relation to Mental Health, Burnout and Job Satisfaction”,
Journal of Psychosomatic Research, 43(1), ss.51-59.
QUATTRIN, Rosanna ve digerleri; (2006), “Level of Burnout Among Nurses
Eorking in Oncology in An Italian Region”, Oncology Nursing Forum,
33(4), ss. 815-820.
SALOVEY, Peter ve John D. MAYER; (1990), “Emotional Intelligence,
Imanigation”, Cognition and Personality, 9(3), ss.185-211.
SCHERMELLEH-Engel K. and H. MOOSBRUGGER; (2003). “Evaluating The
Fit of Structural Equation Models: Tests of Significance and
Descriptive Goodness-of-Fit Measures”, Methods of Psychological
Research Online, 8(2), 23-74.
SCHUTTE, Nico ve digerleri; (2000), “The Factorial Validity of The Maslach
Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS) Across Occupational
Groups and Nations”, Journal of Occupational and Organizational
Psychology, 73, ss. 53-66.
SCHUTTE, Nicola S. ve digerleri; (2006), “A Meta-Analytic Investigation Of
The Relationship Between Emotional Intelligence and Health”,
Personality and Individual Differences, nternet Adresi:
http://www.sciencesdirect.com Erisim Tarihi: 28. 11. 2006. ss. 1-13.
SERNKAN, Celalettin ve Esin BARUTÇU; (2006), “Sirket Yöneticilerinin
Motivasyon ve Tükenmislik Düzeylerine liskin Bir Arastırma”, 14.
Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, 25-27
Mayıs, Erzurum, ss. 241-254.
STEIN, Steven, J. ve, Howard E. BOOK; (2003), EQ: Duygusal Zeka ve Basarının
Sırrı, (Çev.: Müjde Isık), Birinci Baskı, Özgür Yayınları, stanbul,
298s.
STERNBERG, Robert J.; (1997), “The Concept of Intelligence and Its Role in
Lifelong Learning and Success”, American Psychologist, 52(10),
October ss. 1030-1037.
THORNDIKE, Edward, L.; (1936), Factor Analysis of Social and Abstract
Intelligence, Journal of Educational Psychology, 27, ss. 231-233.
ÜNAL, Süheyla; Rıfat KARLIDAG ve Saim YOLOGLU; (2001), “Hekimlerde
Tükenmislik ve s Doyumu Düzeylerinin Yasam Doyumu Düzeyleri le
liskisi”, Klinik Psikiyatri, 4, ss. 113-118.WECHSLER, David; (1940), “Non Intellective Factors in General Intelligence”,
Psychological Bulletin, 37, ss. 444-445.
YAMAN, Hakan ve Mehmet UNGAN; (2002), “Burnout in Young Physicians:
A Study on Family Medicine Residents”, Türk Psikoloji Dergisi,
17(49), ss. 45-46.
YILMAZ, Veysel ve H.Eray ÇELK; (2005), “Bankacılık Sektöründe Müsteri
Memnuniyeti Ve Bankaya Baglılık Arasındaki liskinin Yapısal Esitlik
Modelleriyle Arastırılması”, VII. Ulusal Ekonometri ve statistik
Sempozyumu, nternet Adresi; http://www.ekonometridernegi.org/
bildiriler/ o13s3. pdf, Erisim Tarihi: 25.02.2008.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com