Austin, E. J., Saklofske, D. H., Huang, S. H. S., & Mckenney, D. “Measurement of Trait Emotional Intelligence: Testing And Cross-Validating A Modified Version of Schutte Et Al.’S (1998) Measure”, Personality and Individual Differences, 2004, 36, 555–562. Doi:10.1016/S0191-8869(03)00114-4
Avşar, G. ve Kaşıkçı, M. “Hemşirelik Yüksekokulu Öğrencilerinde Duygusal Zekâ Düzeyi”, Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 2010, 13:1-6.
Bar-On, R., Brown, J., Kirkcaldy, B., Thomé, E. “Emotional Expression and Implications For Occupational Stress; An Application of the Emotional Quotient Inventory (EQ-I)”, Personality and Individual Differences, 2000, 28, 1107–1118. Doi:10.1016/S0191-8869(99)00160-9
Basım, H.N. ve Begenirbaş, M. “Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması”, Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi”, 2012, 19 (1), 77-90.
Beğenirbaş, M., Meydan, C.H. “Duygusal Emeğin Vatandaşlık Davranışıyla İlişkisi : Öğretmenler Üzerine Bir Araştırma”, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2012, 14 (3), 159-181.
31 A. Suikkala, “Nursing student-patient Relationship: A Review of The Literature from 1984 to 1998” Journal of Advanced Nursing, 2001, 33(1):42-46.
32 G. Avşar ve M. Kaşıkçı, “Hemşirelik Yüksekokulu Öğrencilerinde Duygusal Zekâ Düzeyi”, Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 2010, 13:1-6.
33 Onay, agm., ss. 587-600.
34 G. A. Leung, Examining the Relationship of Emotional Labor with An Ability-Based Conceptualization of Emotional Intelligence. Unpublished Master Thesis, University of Akron, Ohio 2008.
35 Y. Liu, L. M. Prati, P. L. Perrewe et al., “The relationship between emotional resources andemotional labor: An exploratory study”, Journal of Applied Social Psychology, 2008, 38(10):2410-2439.
Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Sayı:39 Yıl: 2015/2 (1-20 s.)
19
Begenirbas, M., ve Yalcin, R. C. “Öğretmenlerin Kisilik Özelliklerinin Duygusal Emek Gösterimlerine Etkileri”, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2012, 9(1), 47-65.
Brody, L. R., ve Hall, J. A. “Gender and Emotion. M. Levis and J. Havilland (Eds.). Handbook of Emotions”, 1993, 447-460. New York: Guilford Press
Diefendorff, J. M., Croyle, M. H., ve Gosserand, R. H. “The Dimensionality and Antecedents of Emotional Labor Strategies”, Journal of Vocational Behavior, 2005, 66, 339–357. Doi:10.1016/J.Jvb.2004.02.001
Ergin, D. ve Ermeğan, B. Y. “The Relationship Between Emotional Intelligence and Personality” ECNSI . “The 4th International Conference On Advances and Systems Research” November in 2010, 11-13, Zagreb, Croatia.
Harris, B. “Leading By Heart”, School Leadership and Management, 2004, 24(4):391-404.
İşmen, A.E. “Duygusal Zekâ ve Aile İşlevleri Arasındaki İlişki”, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2004, 7 (11), 55-75.
James, N. “Emotional Labour: Skill and Work in The Social Regulation of Feelings”, The Sociological Review, 1989, 37, 15–42. Doi:10.1111/J.1467-954x.1989.Tb00019.X
Köse, S., Oral, L., Türesin, H. “Duygusal Emek Davranışlarının İşgörenlerin Tükenmişlik Düzeyleri İle İlişkisi Üzerine Sağlık Sektöründe Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 2011, Cilt 12, Sayı 2, ss.165-185.
Leung, G.A. “Examining The Relationship of Emotional Labor With an Ability-Based Conceptualization of Emotional Intelligence”, Unpublished Master Thesis, 2008, University of Akron, Ohio.
Liu, Y., Prati, L. M., Perrewé, P. L., ve Ferris, G. R. “The Relationship Between Emotional Resources and Emotional Labor: An Exploratory Study”, Journal of Applied Social Psychology, 2008, 38, 2410–2439. Doi:10.1111/J.1559-1816.2008.00398.X
Lopes, P. N., Brackett, M. A, Nezlek, J. B., Schütz, A., Sellin, I., ve Salovey, P. “Emotional Intelligence and Social Interaction”, Personality and Social Psychology Bulletin, 2004, 30, 1018–1034. Doi:10.1177/0146167204264762
Man, F.ve Öz, C.S. “Göründüğü Gibi Olamamak Ya Da Olduğu Gibi Görünememek: Çağrı Merkezlerinde Duygusal Emek”, Çalışma ve Toplum Dergisi, 2009, 175- 184.
Mastracci, S. H. “Appraising Emotion Work: Determining Whether Emotional Labor Is Valued in Government Jobs”, The American Review of Public Administration, 2006, 36, 123–138. Doi:10.1177/0275074005280642
Mayer, J. D., Salovey, P., ve Caruso, D. R. “ Emotional Intelligence as Zeitgeist, as Personality, and as A Mental Ability”, In The Handbook of Emotional
Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Sayı:39 Yıl: 2015/2 (1-20 s.)
20
Intelligence Theory Development Assessment And Application At Home School And in The Workplace, 2000, 92–117. Retrieved from http://www.unh.edu/personalitylab/reprints/rp2000b-mayersaloveycaruso.pdf
Onay, M. “Çalışanın Sahip Olduğu Duygusal Zekasının ve Duygusal Emeğinin, Görev Performansı ve Bağlamsal Performans Üzerindeki Etkisi”, Ege Akademik Bakış, 2011, 11(4), 587-600.
Özgen, I. “Turizm İşletmelerinde Duygusal Emek”, 2010, Detay Yayıncılık, Ankara.
Özkaplan, N. “Duygusal Emek ve Kadın İşi/Erkek İşi”, Çalışma ve Toplum, 2009, 2.
Savaş C.A. “Okul Müdürlerin Duygusal Zekâ ve Emek Yeterliliklerinin, Öğretmenlerin İş Doyumunu Üzerine Etkisi”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2012, 33 (Ağustos).
Salovey, P., ve Mayer, J. “ Emotional Intelligence. Imagination Cognition And Personality, 1990, 9, 185–211. Doi:10.2190/Dugg-P24e-52wk-6cdg
Schutte, N. S., Malouff, J. M., Hall, L. E., Haggerty, D. J., Cooper, J. T., Golden, C. J., & Dornheim, L. “Development And Validation of A Measure of Emotional Intelligence”, Personality And Individual Differences, 1998, 25, 167–177. Doi:10.1016/S0191-8869(98)00001-4
Suikkala, A., ve Leino-Kilpi, H. “Nursing Student-Patient Relationship: Experiences of Students And Patients”, Nurse Education Today, 2005, 25, 344–54. Doi:10.1016/J.Nedt.2005.03.001
Stein S.J. ve Book, H.E. “EQ:Duygusal Zekâ ve Başarının Sırrı”, İstanbul. Işık, M. (Çev.), Özgür Yayınları, 2003, 1.Basım, s.32.
Tatar A., Tok S., Saltuloğlu G. “Gözden Geçirilmiş Schutte Duygusal Zeka Ölçeğinin Türkçeye Uyarlanması ve Psikometrik Özelliklerinin İncelenmesi”, Klinik Psikofarmakoloji Bülteni, 2011, 21 (4), 325-338.
Wong, C. S., ve Law, K. S. “The Effects of Leader And Follower Emotional Intelligence on Performance and Attitude: An Exploratory Study”, Leadership Quarterly, 2002, 13, 243–274. Doi:10.1016/S1048-9843(02)00099-1
Wong, C.S., Wong, P.M. ve Law, K.S. “The Interaction Effect of Emotional Intelligence and Emotional Labor on Job Satisfaction: A Test of Holland's Classification of Occupations”, In: Emotions in Organizational Behavior, Hartel, C., Zerbe, W. ve Ashkanasy, N. (Ed.). Lawrence Erlbaum, London, 2005, 35-251.
Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S., SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Detay Yayıncılık, Ankara 2004.
Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com
