Journal Name:
- Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Key Words:
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Today, a firm’s existence in the market depends on gaining customers and creating loyalty, which forces them to work “customer oriented”. But it is not easy to gain customers and maintain relations since they are always facing with lots of product and brand messages. Today’s conscious consumer wants to know not only how the product meets her needs but also how it is differentiated from its competitors and what additional benefits it provides. In that point, new marketing approach aims to find out to what consumer called “value”,
how it can be adapted to product and, how it can be communicated with most efficient way. Value Delivery System is an approach that aims to explain how to manage customer value with chooses the value, provide the value and communicate the value concepts.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Günümüzde bir firmanın varlığını sürdürmesi müşteri kazanabilmeye ve onu sadık kılabilmeye dayanmakta; bu da müşteri odaklı çalışmayı zorunlu kılmaktadır. Ancak sürekli ürün ve marka mesajları ile yüzleşen müşterileri kazanmak ya da mevcutlarla ilişkileri koruyabilmek kolay bir iş değildir.
Günümüzün bilinçli tüketicisi, bir ürün/hizmet tercihinde sadece ihtiyacını gidermeyi değil, satın aldığı ürünün farkını, kendisine artı ne değer vereceğini bilmek istemektedir. Bu noktada yeni pazarlama yaklaşımı, tüketici gözünde “değer” olarak adlandırılan özelliği bulmayı, değeri ürününe katmayı
ve bunu en iyi şekilde tüketiciye duyurmayı hedeflemektedir. Değer İletim Sistemi söz konusu müşteri
değerinin değeri seçme, değeri sağlama ve değeri iletme üçlemesi ile nasıl yönetileceğini açıklamaya çalışan bir yaklaşımdır.
FULL TEXT (PDF):
- 1
11-29