You are here

Home » Content

İzmir'de Bir Hastanede Yöneticilerin Çatışma Yönetim Stilleri ve Çalışanların Algılamaları

The Managers' Conflict Management Stylesand The Subordinates' Perceptions in a Hospital,İzmir

Journal Name:

  • Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi

Publication Year:

  • 2011

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
Theaimofthisstudyistodeterminetheconflictmanagementstylesthatusedbythe managersandhowthesubordinateperceptthesestylesandcomparingwitheach others.Themodelusedincludestwodimensions,concernforselfandconcernfor others,withfiveorganizationalconflictmanagementstyles:Integrating,obliging, dominating,avoidingandcompromising.DataweregatheredusingtheRahim OrganizationalConflictInventoryIIon51managersand481subordinatesina teachingandresearchhospital.Theresultingdatawereanalyzedbydescriptive analysis,Studentttest,Anova,KruskalWallistest,andMannWitneyUtest.The fmdingsshovvedthatmanagersreportedthemselvestoıısesignifıcantlymore ıntegrating,compromisingandobligingstylesinmanagingconflictthantheir subordinates,andlessavoiding,dominatingstyles.Themanagersevaluatedthe conflictstylesasthehighestlevelforintegration(4.37±0.43)andthelowestlevelfor avoiding(2.81+0.69).Thesubordinatescitedthattheypercepttheconflictstylesof managersasthehighestlevelofintegraation(3.58+1.04),andthelowestlevelof avoiding(3.10±0.71).Thatrankwasfoundsimilarlybythesubordinates,butthe degreesweredifferentbetweenrvmgroups.İtwasreportedthatthemanagerswith higherdegreeinage,work-lengthandmanagemente.xperiencee,solvetheconflicts withintegrationstyle(p<0.05). İnourstudy,itwasfoundthattherewasanimportantdifferencebetweentheself-assignedvaluesofthemanagerandperceptionsofthesubordinatesinthemeanoffour scaleofmanagementstyles.Themanagers'perceptdisplayedthattheyseetheir conflictmanagementperceptioninamorepositivethantheirsubordinates.Theresults ofourstudyshowedthatconflictmanagementwasoneoftheessentialconceptand skillthathaveownbythemanagersworkingathospitalswithhighsusceptibleof conflictsituationsanditneededtomakeeducationprogrammes.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Buçalışmanınamacı,birhastanedeyöneticilerinbirçatışmadurumunda, kullandıklarıçatışmayönetimstillerinibelirlemek,çalışanlarınınbustillerinasıl algıladıklarınınsaptamakvebunlarıbirbirleriilekarşılaştırmaktır.Yöneticive çalışanlarayönelikolmaküzereikiboyuttanoluşan;bütünleştirme,güçkullanma, problemçözme,kaçınmaveuzlaşmastillerineaitbeşçatışmayönetimstilinikapsayan soruformlarıuygulanmıştır.Çalışmaverileribireğitimvearaştırmahastanesinde51 yöneticive481çalışanaRahimOrganizationalConflictInventoryII(ROCIII)ölçeği kullanılaraktoplanmıştır.Verilerttesti,Anova,KruskalfVallistestveMannWitneyU testiileanalizedilmiştir.Çalışmadayöneticilerinkullandıklarıçatışmayönetim stilleri;bütünleştirme,ödünverme,güçkullanmavedahaazkaçınmaveproblem çözmestilleriolarakbulunmuştur.Yöneticilerkullandıklarıçatışmastillerinienyüksek düzeydebütünleştirme(4.37±0.43),endüşükdüzeydekaçınma(2.81±0.69)olarak değerlendirmişlerdir.Çalışanlardayöneticilerininçatışmastillerinienyüksekdüzeyde bütünleştirme(3.58±1.04),endüşükdüzeydekaçınma(3.10±0.71)olarak algıladıklarınıbelirtmişlerdir.Busıralamaçalışanlartarafındandabenzerbulunmuş, ancakikigrubundereceleriarasındafarkvardır.Yaşı,çalışmasüresiveyönetim deneyimidahayüksekolanyöneticilerinçatışmalarıdahaçokbütünleştirmestiliile çözümledikleribelirlenmiştir(p<0.05).Çalışmamızda;çatışmayönetimstillerinindörtölçeğinde,yöneticilerinkendilerine atfettiklerideğerlerileçalışanlartarafındanalgılanandeğerlerarasındaönemlibir farklılıkbulunmuştur.Yöneticilerinçatışmayönetimialgılarınınçalışanlarının algılarındandahaolumluolduğugörülmektedir.Çalışmamızdaeldeedilensonuçlar, çatışmaortamınadahafazlaaçıkolanhastanelerde,yöneticilerintemelolaraksahip olmasıgerekenkavramvebecerilerdenbirininçatışmayönetimiolduğunuvebu konudaeğitimprogramlarınınyapılmasınıgerektiğinigöstermektedir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-izmirde-bir-hastanede-yoneticilerin-catisma-yonetim-stilleri-calisanlarin-algilamalari.pdf
  • 1
1-25
  • Turkish

REFERENCES

References: 

1.Akça,C ;ErigüçG.(2006)."Hastaneçalışanlarınınyöneticileriveçalışma
arkadaşlarıileyaşadıklarıçatışmanedenlerineyönelikbiraraştırma".
HacettepeSağbkİdaresiDergisi,Cilt:9,Sayı:2,126-153.
2.Almost,J.(2006)."Conflictwithinnursingworkenvironments:concept
analysis".JournalofAdvancedNursing,53(4):444-453.
3.Applebaum,S.(1981).Stressmanagementforhealthcare
professionals.RockvilleMD:AspenSystemsCorporation,pp:l16-120.
HastaneYöneticilerininÇatışmaYönetimStilleriveÇalışanlarınAlgılamaları21
4.Aslan,S.(2004)."Hastanelerdeörgütselçatışma:teoriveörnekbir
uygulama".SelçukÜniversitesiSosyalBilimlerEnstitüsüDergisi,
11:599-617.
5.Bosissoneau,R.(1987)."Organizationaldesignissue si nthestructureo f
hospitals".HospitalTopics,Jan-Feb;65(l):41-4.
6.Brewer,N. ;Mitchell,P.;Weber,N .(2002)."Genderrole,organizational
status,andconflictmanagementstyles".InternationalJournalof
ConflictManagement,1 3(1):78-94.
7.Bono,J.E.;Boles,T.L.;Judge,T.A.;Lauver,K.J.(2002)"Theroleo f
personalityi ntaskandrelationshipconflict".JournalofPersonality70
(3),311-344.
8.Davis,K.(1981).HumanBehaviorat\Vork ,McGrawHil lBooks,
USA.
9.Demir,S.(2006)."RahimOrganizationalConflictInventoriesTürkçe
GeçerlikGüvenirlikÇalışması".DokuzEylülÜniversitesiSosyal
BilimlerEnstitüsüDoktoraTezi.
10.DeDreu,C.K.W.;Weingart,L.R ;Kvvon,S.(2000)."Influenceo fsocial
motivesonintegrativenegotiation:Ameta-analyticalrevievvandtesto f
twotheories".JournalofPersonalityandSocialPsychology,May78
(5):889-905.
11.DeTroyer,M .(2001)."Healthandhospitalprofessions.CaseStudies",
TUT BNewsletter,pp.50-52.
12.Erdoğan,I .(2003)."HastanelerdeKaliteYönetimininYaygınlaşmasını
EngelleyenUlusalFaktörlerKonusundaBirÜlkeÖrneği:Japonya",
www.modernhastaneyönetimidergisi .
22HacettepeSağlıkİdaresiDergisi,Cilt:14,Sayı.l(2011)
13.Eren,B.(1997).Hekimlerleİlişkiler,HastaneYöneticiliği,(Der:O.
Hayran,H.Sur),NobelTıpKitabevleri,istanbul.
14.Girard,K.L.(1998).Preparingteachersforconflictresolutioninthe
schools.ERICClearinghouseonTeachingandTeacherEducation.94-4.
NewYork:
15.Gross,M .A.;Guerrero,L .K.(2000)."Managingconflictappropriately
andeffectively:anapplicationo fthecompetencemodeltoRahim's
organizationalconflictstyles".InternationalJournalofConflict
Management,1 1(3):200-226.
16.Holt,J.L.;DeVore,C.J.(2005)."Culture,gender,organizationalrole,ad
stylesofconflictresolution:ameta-analysis".InternationalJournalof
InterculturalRelations,March29(2):165-196.
17.Kantek,F.;Kavla,I .(2007)."Nurse-nursemanagersmanageit?Howdo
nursemanagersmanageit? "TheHealthCareManager,26:147-151.
18.Koçel,T.(2005)İşletmeYöneticiliği,YönetimveOrganizasyonlarda
DavranışKlasik-Modern-ÇağdaşveGüncelYaklaşımlar,10.Bası,Arıkan
BasımYayımDağıtımLtd.Şti,İstanbul.
19.Küçükeşmen,E.(2009)."İşgörenlerdeçatışmanedenlerivesonuçlarısdü
araştırmauygulamahastanesiörneği",idc.sdu.edu.tr/tammetinler/
yonetim/yonetiml9.30.12.2010.
20.Levvicki,R.J.;Stevenson,M .A.(1997)."Trustdevelopmenti n
negotiation:proposedactionsandresearchagenda".Koehn,D,eds.Trust
andBusiness:BarriersandBridges.SpecialIssueoftheBusinessand
ProfessionalEthicsJournal,99-132.
HastaneYöneticilerininÇatışmaYönetimStilleriveÇalışanlarınAlgılamaları23
21.Lo,B.(2010)."Commentary:ConflictofInterestPolicies:An
OpportunityfortheMedicalProfessiontoTaketheLead".Academic
Medicine,Vol.85,No.1/January2010:9-11 .
22.McKenna,S.;Richardson,J.(1995)."Businessvalues,managementand
conflicthandlingissue si ncontemporarySingapore".Journalof
ManagementDevelopment,11:56-70.
23.Meinhard,A.G.;Foster,M .K.(2003)."Differencesintheresponseo f
women'svoluntaryorganizationstoshiftsinCanadianpublicpolicy".
NonprofitandVoluntarySectorQuarterly,32:366-396.
24.Mirzeoğlu,N .(2005)."Organizationalconflictandmanagement:astudy
attheschoolso fphysicaleducationandsport".SpormetreBeden
EğitimiveSporBilimleriDergisi3:51-56.
25.Morris,M .W.;Williams,K.Y.;Leung,K.;Larrick,R.;Mendoza,M .Y.;
Bhatnagar,D.;Kondo,M. ;Luo,J.L.;Hu,J.C.(1998)."Conflict
managementstyle:accountingforcross-nationaldifferences".Journalof
InternationalBusinessStudies,29:729-748.
26.Morrison,J.(2008)."Therelationshipbetvveenemotionalintelligence
competenciesandpreferredconflict-handlingstyles".JournalofNursing
Management,16,974-983.
27.Munduate,L. ;GanazaJ.;PeiröJ.M. ;Euvvema,M .(1999)."Patternso f
stylesinconflictmanagementandeffectiveness".InternationalJournal
ofConflictManagement,10:5-24.
28.Murnighan,J.K.;OeschJ.M. ;Pillutla,M .(2001)."Playertypesandself-impressionmanagementindictatorshipgames:twoexperiments".Games
andEconomicBehavior,37:388^414.
24HacettepeSağlıkİdaresiDergisi,Cilt:14,Sayı.l(2011)
29.Özmen,O.T.;Katrinli,A.E.(1994).'Eğiti mveAraştırmaHastanelerinde
IşYapısıÖzellikleri,IşDoyumuveSorunları',(Editör.Muamme rDoğan
vediğerleri),9EylülÜniversitesi1.UlusalSağlıkKuruluşlarıveHastane
YönetimiSempozyumu,4-7Mayıs,1994,Aydın.
30.Papa,M .J.;Canary,D.J.(1995).Conflictinorganizations:a
competence-basedapproach.NicoteraAM ,eds.Communicative
Processes.StateUniversityo fNewYorkPress,pp.153-179.NewYork.
31.Quinn,R.E.;Faerman,S.R.;Thompson,M .P.;McGrath,M .R.(1996).
BecomingaMasterManager:ACompetencyFramework.JohnWiley,
NewYork.
32.Rahim,M .A.(1983).Rahimorganizationalconflictinventories:
Professionalmanual.ConsultingPsychologistsPress,19-27.PaloAlto
CA.
33.Rahim,M .A.(1986).Managingconflictinorganizations.Praeger,Nevv
York.
34.Rahim,M .A.;Magner,N .R.(1995)."Confırmatoryfactoranalysiso fthe
styleso fhandinginterpersonalconflict:fırst-orderfactormodelandits
invarianceacrossgroups".JournalofAppliedPsychology,80:122-132.
35.Özdaşlı,K ;AlparslanA.M .(2009)."Çatışmayönetimistratejilerine
ilişkintutumlar:kamu,özelsektörvesiviltoplumkuruluşlarıyöneticileri
üzerindemukayeselibiraraştırma".OrganizasyonveYönetimBilimleri
DergisiCilt1,Sayı2,2009ISSN:1309-8039(Online)15-24.
36.Şahin,A.;Emini,F.T.;Ünsal,Ö.,(2006)."Çatışmayönetimiyöntemleri
vehastaneörgütlerindebiruygulama".S.Ü.SosyalBilimlerEnstitüsü
Dergisi,S.15,553-568.
HastaneYöneticilerininÇatışmaYönetimStilleriveÇalışanlarınAlgılamaları25
37.Şahin,U .(2002)."ÜlkemizHastaneişletmeciliğin eKalite:Sorunlarve
Öneriler",www.merih.net,05.032008.
38.Saydam,A.(2005)."'Ark aSayfa'makalesi",NPQTürkiyeDergisi,Cilt:
7,Sayı:1.
39.Skjorshammer,M .(2001)."Co-operationandconflicti nahospital:
interprofessionaldifferencesi nperceptionandmanagemento fconflicts".
JournalofinterprofessionalCare,Vol.15,No.l ,7-18.
40.Sur,H.(2009)."Örgütselçatışmayönetimi",SağlıkDüşüncesiveTıp
KültürüPlatformu,Sayı:9.http://www.sdplatform.com/Default.aspx.
41 .Tengilimoglu,D.;Kısa,A.(2005)."Conflictmanagementi npublic
universityhospitalsi nTurkeyapilotstudy".TheHealthCareManager.
24:55-60.
42.Valentine,P.(1995)."Managementofconflict:donursesAvomenhandleit
differently?".JournalofAdvancedNursing,22:142-149.
43.VVeider-Hatfıeld,D.;Hatfıeld,J.D.(1996)."Superiors'conflict
managementstrategiesandsubordinateoutcomes".Management
CommunicationQuarterly,10:189-208.
44.Whitworth,B.S .(2008)."Istherearelationshipbetweenpersonalitytype
andpreferredconflict-handlingstyles?Anexploratorystudyofregistered
nursesi nsouthernMississippi".JournalofNursingManagement,16,
921-932.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com