You are here

Home » Content

Özel Hastane Çalışanlarının Kurumsal İtibar Algısının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

A Research on Determining The Corporate Reputation Perception of Employees in Private Hospitals

Journal Name:

  • Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi

Publication Year:

  • 2017

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
Corporate reputation reflects a company’s ability to form value for its stakeholders, and so it is one of the significant subjects that companies that want to be different heeds and want to achieve. The aim of this study is to determine the corporate reputation perception of the employees in private hospital, and see if their perception of corporate reputation differs depending on demographic characteristics. This research has been implemented in April, 2016, at a private hospital and its branches running in Yalova. To be able to measure the level of corporate reputation perception, we used 20 questions that have high internal consistency and reliability, and the “Reputation Quotient Scale” that has six sub-dimensions. We handed out 422 questionnaires, but only 207 of them were filled. We found that the perception of corporate reputation does not change according to sex, education, and working duration; but it changes according to the age differences and position at work. Differences demonstrate that as the age increases, the perception of corporate reputation also increases; whereas the positive corporate reputation perception of the health personnel is lower than those in other positions. This research demonstrates that the corporate reputation perception of the employees is high in general. This fact is a desired result for the private hospitals, therefore private hospitals need to form and improve a good perception of their corporate reputation for survival and maintenance.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Bir şirketin paydaşları için değer oluşturabilme yeteneğini gösteren kurumsal itibar günümüzde fark yaratmak isteyen işletmelerin önem verdiği ve gerçekleştirmek istedikleri önemli konulardan biridir. Bu araştırmanın amacı özel hastane çalışanlarının algıladıkları kurumsal itibar düzeyinin belirlenmesi ve kurumsal itibar algılarının demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğinin ortaya konulmasıdır. Araştırma, Nisan 2016’da Yalova’da faaliyet gösteren özel bir hastanede ve bağlı kuruluşlarında gerçekleştirilmiştir. Araştırmada çalışanların kurumsal itibar algı düzeyini ölçmek için içsel tutarlılığı ve güvenirliği yüksek düzeyde bulunan 20 soru ve altı alt boyuttan oluşan “İtibar Katsayısı (Reputation Quotient) Ölçeği” kullanılmıştır. 422 anket formu dağıtılmış ve yalnızca 207 anket formu doldurulmuştur. Araştırma ile cinsiyete, eğitim durumuna, çalışma süresine göre kurumsal itibar algı düzeyinin farklılık göstermediği, yaş aralığına ve görev sınıfına göre farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Farklılıklar incelendiğinde yaş aralığı yükseldikçe olumlu kurumsal itibar algı düzeyinin de yükseldiği, sağlık personelinin olumlu kurumsal itibar algı düzeyinin diğer görev sınıflarına göre daha düşük olduğu belirlenmiştir. Araştırma sonucu genel olarak çalışanların kurumsal itibar algısının olumlu yönde ve yüksek düzeyde olduğunu göstermiştir. Bu durum özel hastaneler açısından istenilen bir sonuç olup; özel hastanelerin varlığını sürdürebilmesi ve rekabet avantajı elde edebilmesi için kurumsal itibar algısını sağlaması ve yükseltmesi gerekmektedir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-ozel-hastane-calisanlarinin-kurumsal-itibar-algisinin-belirlenmesine-yonelik-bir-arastirma.pdf
  • 1
37
48
  • Turkish

REFERENCES

References: 

1. Aktaş K. (2014) İtibar Yönetimi, İş Memnuniyeti ve Örgütsel Performans Arasındaki
İlişkinin Analizi: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama. Gediz Üniversitesi, Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İzmir.
2. Alnıaçık E., Alnıaçık Ü. ve Genç N. (2010) Kurumsal İtibar Bileşenlerinin Algılanan
Önemi Demografik Özelliklerden Etkilenmekte midir? Balıkesir Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(23): 93-114.
3. Alsop R. J. (2004) Corporate Reputation: Anything but Superficial - The Deep but
Fragile Nature of Corporate Reputation. Journal of Business Strategy 25(6): 21–29.
4. Berkup S. B. (2015) Fombrun İtibar Katsayısı Ölçeği Çerçevesinde Bir İtibar Vaka
Çalışması: Arçelik A.Ş. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi 8(38): 859-886.
5. Bilbil E. K, Sütcü C. S. ve Kıyat B. D. (2013) Türkiye’de Telekomünikasyon
Sektöründe Kurumsal İtibar Katsayısı ve Marka Sadakati Üzerine Bir Araştırma. Öneri
Dergisi 10(39): 163-175.
6. Bontis N., Booker L. D. and Serenko A. (2007) The Mediating Effect of Organizational
Reputation on Customer Loyalty and Service Recommendation in the Banking Industry.
Management Decision 45(9): 1426–1445.
7. Bozkurt Ö. ve Yurt İ. (2015) Kurumsal İtibar Yönetimi Algısının Örgütsel Bağlılık
Üzerindeki Etkisi: Akademik Personel Üzerine Bir Araştırma. Uluslararası İktisadi ve
İdari İncelemeler Dergisi 8(15): 59-76.
8. Cravens K., Oliver E. G. and Ramamoorti S. (2003) The Reputation Index: Measuring
and Managing Corporate Reputation. European Management Journal 21(2): 201-212.
9. Çınaroğlu S. ve Şahin B. (2012) Kurumsal İtibar ve İmajın Hastanelerin Performansı İle
İlişkisi. H.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 30(2): 27-56
Özel Hastane Çalışanlarının Kurumsal İtibar Algısının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma 47
10. Esen E. (2011) Türkiye’deki ve Dünya’daki İtibar Ölçümlerinin Karşılaştırılması.
Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi 31(2): 289-306.
11. Firestein P. J. (2006) Building and Protecting Corporate Reputation. Strategy &
Leadership 34(4): 25-31.
12. Floreddu P. B., Cabiddu F. and Evaristo R. (2014) Inside Your Social Media Ring: How
to Optimize Online Corporate Reputation. Business Horizons 57: 737-745.
13. Fombrun C. J., Gardberg N. A. and Sever J. M. (2000) The Reputation QuotientSM: A
Multi-Stakeholder Measure of Corporate Reputation. Journal of Brand Management
7(4): 241-255.
14. Jung K., Feldman R. and Scanlon D. (2011) Where Would You Go for Your Next
Hospitalization? Journal of Health Economics 30: 832-841.
15. Karaköse T. (2007) Örgütlerde İtibar Yönetimi. Akademik Bakış Uluslararası
Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi 11(9): 1-12.
16. Karatepe S. (2008) İtibar Yönetimi: Halkla İlişkilerde Güven Yaratma. Elektronik
Sosyal Bilimler Dergisi, 7(23): 77-97.
17. Keh H. T. and Xie Y. (2009) Corporate Reputation and Customer Behavioral Intentions:
The Roles of Trust, Identification and Commitment. Industrial Marketing
Management 38: 732-742.
18. Mira J. J., Lorenzo S. and Navarro L. (2014) Hospital Reputation and Perceptions of
Patient Safety. Medical Principles and Practice 23: 92-94.
19. Öncel M. ve Sevim Ş. (2014) Sürdürülebilir Rekabet Üstünlüğü Sağlamada Kurumsal
İtibar Yönetimi: Yükseköğretimde Yapılandırılmasına Yönelik Bir Model Önerisi.
İşletme Araştırmaları Dergisi 6(4): 139-156.
20. Resnick J. T. (2004) Corporate Reputation: Managing Corporate Reputation – Applying
Rigorous Measures to A Key Asset. Journal of Business Strategy 25(6): 30–38.
21. Rose C. and Thomsen S. (2004) The Impact of Corporate Reputation on Performance:
Some Danish Evidence. European Management Journal 22(2): 201-210.
22. Saylı H. ve Uğurlu Ö. Y. (2007) Kurumsal İtibar ve Yönetsel Etik İlişkisinin Analizine
Yönelik Bir Değerlendirme. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler
Fakültesi Dergisi 12(3): 75-96.
23. Selvi Ö. (2012) Özel Sağlık Kurumlarında İtibar Yönetimi ve Bir Uygulama Örneği.
Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Doktora Tezi,
Konya.
24. Šontaitė-Petkevičienė M. (2014) Crisis Management to Avoid Damage for Corporate
Reputation: The Case of Retail Chain Crisis in the Baltic Countries. Procedia-Social
and Behavioral Sciences 156: 452-457.
25. Ünaldı N. (2015) Sağlık Hizmeti Sunan Kurumlarda İtibarın Önemi. Sağlık ve
Hemşirelik Yönetimi Dergisi 2(2): 100–111.
48 Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 2017; 20(1): 37-48
26. Wang C. H. (2014) How Relational Capital Mediates The Effect of Corporate
Reputation on Competitive Advantage: Evidence from Taiwan High-Tech Industry.
Technological Forecasting & Social Change 82: 167-176.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com