You are here

Home » Content

DUYGUSAL ZEKÂ VE İŞ TATMİNİ İLİŞKİSİNDE ÖRGÜTSEL GÜVENİN ARACILIK ROLÜ

Mediation Role of Organizational Trust on Relationship of Emotional Intelligence and Job Satisfaction

Journal Name:

  • International Journal of Academic Value Studies

Publication Year:

  • 2017
DOI: 
http://dx.doi.org/10.23929/javs.117

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of Author
Abstract (2. Language): 
In recent years, emotional intelligence of individuals has begun to be emphasized in working life. The level of emotional intelligence of individuals has an influence on terms such as satisfaction, trust, commitment, communication, etc. One of the indispensable elements for individuals in the working environment is trust. Individuals want to trust their institution and their colleagues. Individuals' trust levels are also important in terms of job satisfaction. The purpose of study is to reveal the effects of emotional intelligent on job satisfaction and to evaluate the mediation role of organizational trust. In this direction, employees in Kahramanmaras textile sector were selected as the sample. Analysis of the research conducted by survey method on 410 textile staff, who worked at private companies in Kahramanmaras/Turkey, was performed through Structural Equation Modeling. A questionnaire involving the WLEI Scale by Wong and Law (2002) for emotional intelligent, organizational trust scale by Whitener (1998) and organizational job scale by Lytle (1994) were applied. Results of the analyses have shown that there is a statistically significant effect of emotional intelligence on job satisfaction and organizational trust, respectively. Furthermore, the results showed that organizational trust has mediation role on relationship between emotional intelligence and job satisfaction.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Son yıllarda çalışma hayatında bireylerin duygusal zekasına önem verilmeye başlanmıştır. Bireylerin sahip olduğu duygusal zeka seviyesi tatmin, güven, bağlılık, iletişim vb. kavramları etkilemektedir. Çalışma ortamında bireyler için vazgeçilmez unsurlardan biri güvendir. Bireyler çalıştıkları kuruma ve çalışma arkadaşlarına güven duymak isterler. Bireylerin güven düzeyleri iş tatminleri açısından da önem arz etmektedir. Çalışmanın amacı, duygusal zekanın iş tatmini üzerindeki etkilerini ortaya koymak ve örgütsel güvenin aracılık rolünü değerlendirmektir. Bu doğrultuda Kahramanmaraş tekstil sektöründe bulunan çalışanlar örneklem olarak seçilmiştir. Hazırlanan anket Kahramanmaraş tekstil sektöründe bulunan 410 çalışana uygulanmıştır. Elde edilen veriler Yapısal Eşitlik Modeli ile analiz edilmiştir. Araştırmada duygusal zeka için Wong ve Law tarafından oluşturulan WLEI Scale (2002) ölçeği, örgütsel güven için Whitener tarafından oluşturulan Örgütsel Güven Ölçeği (1998) ve iş tatmini için Lytle tarafından oluşturulan İş Tatmini Ölçeği (1994) kullanılmıştır. Analiz sonucunda duygusal zekanın iş tatmini ve örgütsel güven üzerine istatistiksel olarak anlamlı bir etkisi olduğu ve örgütsel güvenin duygusal zeka ve iş tatmini ilişkisinde aracılık rolüne sahip olduğu bulunmuştur.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-duygusal-zeka-tatmini-iliskisinde-orgutsel-guvenin-aracilik-rolu.pdf
  • 9
50
62
  • Turkish

JEL Codes:

REFERENCES

References: 

Al-Hamami, N. M., Hashim, M. T., Songip, A. R. ve Al-Saeed, A. H. (2015). “The Effects of Emotional Intelligence on Job Satisfaction”, Information and Knowledge Management, 5(6): 8-101.
Altıntaş, Ö. C. (2009). Duygusal Zeka Elemanlarının Liderlik Tarzları Ve Örgütsel Sonuçlar Üzerindeki Etkisi: Isparta İli İlköğretim Okullarında Bir Uygulama, Doktora Tezi, İşletme Anabilim Dalı, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Gebze.
Ashraf, M., Nawaz, A., Shaikh, O. A., & Bhatti, S. R. (2014). Emotional Intelligence and Job Satisfaction among Employees of Service Sector in Pakistan. International Journal of Innovative Research & Development, 3(5): 205-214.
Asunakutlu, T. (2002). “Örgütsel Güvenin Oluşturulmasına İlişkin Unsurlar ve Değerlendirme”, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9: 1-13.
Bar-On, R. (1997). Emotional Quotient Inventory: Technical Manual, Multi Health Systems, Toronto.
Bar-On, R. (2006). “The Bar-On Model of Emotional-Social Intelligence (ESI)”, Psicothema, 18:13-25.
Byrne, B. M. (2010). Structural Equation Modeling With Amos, Routledge, New York.
Catt, S. E., & Miller, D. S. (1991). Supervision: Working with People. Irwin Professional Pub.
Cooper, R. K. ve Sawaf, A. (1997). Liderlikte Duygusal Zekâ, (Çev. Zelal Bedriye Ayman-Banu Sancar), Sistem Yayıncılık, Üçüncü Basım: Eylül 2003, İstanbul.
Cunningham, J. B. ve MacGregor, J. (2000). “Trust and the Design of Work Complementary Constructs in Satisfaction and Performance Human Relations”, 53: 1575-1591.
Çakar, U. ve Arbak, Y. (2004). “Modern Yaklaşımlar Işığında Değişen Duygu-Zeka İlişkisi ve Duygusal Zeka”, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(3): 23-48.
Çiçek, H. ve Macit, N. Ş. (2016). “Konaklama İşletmelerinde Çalışanların Örgütsel Güveni İle İş Tatmini Arasındaki İlişkinin İncelenmesi”, Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(14): 25-41.
Ealias, A., & George, J. (2012). Emotional Intelligence and Job Satisfaction: A Correlational Study. Research Journal of Commerce and Behavioral Science, 1(4): 37-42.
Gilbert, J.A. ve Tang, T. L. (1998). “An Examination of Organizational Trust Antecedents”, Public Personnel Management, 27: 321-338.
Goleman, D. (1995). Duygusal Zeka: Neden IQ’den Daha Önemlidir?, Varlık Yayınları, İstanbul.
Goleman, D. (1998). İşbaşında Duygusal Zeka, Varlık Yayınları, İstanbul.
Gökalp, S., Kaya, O., Angay, A. ve Akgün, F. (2015). “Öğretmen Algılarına Göre Okul Müdürüne Güvenin İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Lider- Üye Etkileşiminin Aracı Rolü”, Bitlis Eren Universitesi Sosyal Bilimler Derğisi, 4(2): 45-70.
Gürbüz, S. ve Yüksel, M. (2008). “Çalışma Ortamında Duygusal Zeka: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Bazı Demografik Özelliklerle İlişkisi”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(2): 174-190.
Halsey, W. (1988). Macmilan Contemporary Dictionary, ABC Yayınevi, İstanbul
Huff, L. ve Kelley, L. (2003). “Levels of Organizational Trust in Individualist Versus Collectivist Societies: A Seven-Nation Study”, Organization Science, 14(1): 81-90.
Hutcheson, G.D. ve Sofroniou, N. (1999). The Multivariate Social Scientist Introductory Statistic Using Generalized Linear Models, SAGE Publications Ltd, London.
Javstudies.com Javstudies@gmail.com International Journal of Academic Value Studies
International Journal of Academic Value Studies ISSN:2149-8598 Vol: 3, Issue: 9 pp.50-62
61
İşcan, Ö. F. ve Sayan, U. (2010). “Örgütsel Adalet, İş Tatmini Ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 24(4): 195-216.
Kafetsios, K. ve Loumakou, M. (2007). “A Comparative Evaluation of the Effects of Trait Emotional Intelligence and Emotion Regulation on Affect at Work and Job Satisfaction.”, International Journal of Work Organization and Emotion, 2(1): 71–87.
Koç, H. ve Yazıcıoğlu, İ. (2011). “Yöneticiye Duyulan Güven İle İş Tatmini Arasındaki İlişki: Kamu Ve Özel Sektör Karşılaştırması”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12(1): 46-57.
Laschinger, H.K., Spence, J.F. ve Shamian, J. (2001). “The impact of workplace empowerment, organizational trust on staff nurses' work satisfaction and organizational commitment”, Health care management review, 26(3): 7-23.
Lee, C., Song, H., Lee, H., Lee, S. ve Bernhard, B. J. (2013). “The Impact of CSR on Casino Employees’ Organizational Trust, Job Satisfaction, And Customer Orientation: An Empirical Examination of Responsible Gambling Strategies”, International Journal of Hospitality Management, 33: 406-415.
Lytle, R.S. (1994). “Service Orientation, Market Orientation, and Performance: an Organizational Culture Perspective”, Arizona State University, Arizona.
Matthai, J. M. (1989). Employee Perceptions Of Trust, Satisfaction, And Commitment As Predictors Of Turnover Intentions In A Mental Health Setting. Doctoral Dissertation, Peabody College Of Vanderbilt University. Dissertation Abstracts International, DAI-B 51/02.
Mayer, J.D. ve Salovey, P. (1997). “What Is Emotional Intelligence”, In P. Salovey, & D. Sluyter, Emotional Development And Emotional Intelligence: Educational Implications (pp. 3-34). Basicbooks Inc., New York.
Meydan, C. H. ve Şeşen, H. (2015). Yapısal Eşitlik Modellemesi Amos Uygulamaları, Detay Yayıncılık, Ankara.
Mishra, J. ve Morrissey, M, A. (1990). “Trust in employee/employer relationships: A survey of West Michigan managers,” Public Personnel Management, 19(4), 443-486.
Neves, P. ve Caetano, A. 2006. “Social exchange processes in organizational change: The roles of trust and control,” Journal of Change Management, 6(4): 351-364.
Orhan, Ν. ve Dincer, Η. (2012). “The Impacts of Emotional Intelligence Competency on Job Satisfaction in the Service Sector: An Application on the Turkish Banking Sector,” Asian Economic and Financial Review, 2(5): 617-634.
Ouyang, Z., Sang, J., Li, P. ve Peng, J. (2015). “Organizational justice and job insecurity as mediators of the effect of emotional intelligence on job satisfaction: A study from China”, Personality and Individual Differences, 76: 147-152.
Pandey, N. ve Sharma, M.K. (2016). “The Impact of Emotional Intelligence on Job satisfaction: Evidence from a Large Indian Bank”, IUP Journal of Soft Skills, 10(3): 7-23.
Papathanasiou S. ve Siati, M. (2014). “Emotional Intelligence and Job Satisfaction in Greek Banking Sector”, Research in Applied Economics, 6(1): 225-239.
Rezvani A., Chang, A., Wiewiora, A., Ashkanasy, N. M., Jordan, P. J. ve Zolin, R. (2016). Manager emotional intelligence and project success: The mediating role of job satisfaction and trust, International Journal of Project Management, 34(7): 1112-1122.
Rowden, R. W. (2002). “The relationship between workplace learning and job satisfaction in US small to midsize businesses”, Human Resource Development Quarterly, 13(4): 407-425.
Rozell, E. J., Pettijohn, C. E., ve Parker, R. S. (2004). “Customer‐oriented selling: Exploring the roles of emotional intelligence and organizational commitment”, Psychology & Marketing, 21(6): 405-424.
Sabahi, A.H. ve Dasthi, N.S. (2016). “The Effect of Emotional Intelligence and Job Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior”, Managment Science Letters, 6: 475-480.
Javstudies.com Javstudies@gmail.com International Journal of Academic Value Studies
International Journal of Academic Value Studies ISSN:2149-8598 Vol: 3, Issue: 9 pp.50-62
62
Salovey, P. ve Mayer, J.D. (1990). “Emotional Intelligence” Imagination, Cognition and Personality, 9(3): 185-211.
Seçer, İ. (2013). SPSS ve LISREL Pratik Veri Analizi Analiz ve Raporlaştırma, Anı Yayıncılık, Ankara.
Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences, SAGE Publications, London.
Sternberg, R. J. (1996). Successful Intelligence. New York: Simon and Schuster.
Tanner, B. M. (2007). “An Analysis of the Relationships among Job Satisfaction, Organizational Trust, and Organizational Commitment in an Acute Care Hospital”, PHD Thesis, San Francisco: Saybrook Graduate School and Research Center.
Thomas, G. F., Zolin, R. ve Hartman, J. L. (2009). “The Central Role of Communication in Developing Trust and Its Effect on Employee Involvement”, Journal of Business Communication. 46(3): 287-310.
Whitener, E. M. (1998). “The impact of human resource activities on employee trust”, Human Resource Management Review, 7(4): 389-404.
Wong, C. ve Law, K.S. (2002). “The Effects of Leader and Follower Emotion Intelligence on Performance and Attitude: An Exploratory Study”, The Leadership Quarterly, 13(3): 243-274.
Yazıcıoğlu, İ. (2009). Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerin Örgütsel Güven Duyguları İle İş Tatmini Ve İşten Ayrılma Niyetleri Üzerine Bir Alan Araştırması, Elektronik Sosyal Bilimler Derğisi, 8(30): 235-249.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com