You are here

Home » Content

EL EFECTO DE VARIABLES DE GESTIÓN EN EL BIENESTAR SUBJETIVO DE USUARIOS DE CENTROS DEPORTIVOS

The effect of management variables on subjective well-being of sports center users

Journal Name:

  • Journal of Sports Economics & Management

Publication Year:

  • 2016

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of Author
Abstract (2. Language): 
This paper aims to show how quality and other managerial factors within the services influence personal well-being of sport users. A scale adapted from “Personal Wellbeing Index –Adult”, was distributed to a sample of 406 users of a sports center. It was included a scale for measuring subjective well-being of sport users through 8 items. The results indicate that both the outcome quality and emotional perceived value influence subjective well-being of users of the sports center. Therefore this work, for breeding purposes, aims to provide sports managers aware of the importance of the relationship of the programs with the degree of subjective well-being, within sports services context.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Este trabajo tiene como propósito mostrar cómo la calidad y otros factores dentro de la gestión de los servicios deportivos influyen en el bienestar personal de los usuarios. Una escala adaptada de la ya existente Personal Wellbeing Index–Adult, realizada por la Universidad de Deakin (Melbourne) se administró a una muestra de 406 usuarios de una instalación deportiva. Se incluyó dentro del instrumento de medida, una escala que medía el bienestar subjetivo de los usuarios con 8 ítems. Los resultados indican que tanto la calidad del resultado como el valor emocional influyen en el bienestar subjetivo de los usuarios del centro deportivo. Por lo tanto este trabajo, con fines de mejora, pretende aportar y concienciar a los gestores deportivos de la importancia de la relación de los programas con el grado de bienestar subjetivo dentro de los servicios deportivos.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-el-efecto-de-variables-de-gestion-en-el-bienestar-subjetivo-de-usuarios-de-centros-deportivos.pdf
  • 2
99
111
  • Spanish

REFERENCES

References: 

Bitner, M. J. & Hubbert, A. R. (1994). Encounter satisfaction versus overall satisfaction
versus service quality: the consumer’s voice, in Rust, R. T. and Oliver, R. L. (Eds),
Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Sage Publications,
Thousand Oaks, CA
Bolton, R N. & James, H. D. (1991). A Multi-Stage model of customers’ assessments of
service quality and value. Journal of Consumer Research, 17(4), 375-384.
Calabuig, F. (2014). Las intenciones futuras de comportamiento en la investigación en
gestión del deporte. Journal of Sports Economics & Management, 4(1), 2–3.
García-Pascual, F., Silla-Merchán, A, Mundina, J. & Escamilla, P. (2016). El efecto de variables de gestión en el
bienestar subjetivo de usuarios de centros deportivos. Journal of Sports Economics & Managament, 6(2), 99-110.
2340-7425 © 2016 The Authors. This is an open access article under the CC BYlicense
(http://creativecommons.org/licenses/by/3.0) 109
Calabuig, F., Burillo, P., Crespo, J., Mundina, J., & Gallardo, L. (2010). Satisfacción,
calidad y valor percibido en espectadores de atletismo. Revista Internacional de
Medicina y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, 577–593.
Calabuig, F., Crespo, J. & Mundina, J. (2012). Efecto del coste percibido, la calidad de
servicio y la satisfacción sobre las intenciones futuras del espectador. Estudios de
Economía Aplicada, 30(2), 619–636.
Calabuig, F. & Gómez-Tafalla, A. (2009). Motivos de asistencia a centros deportivos: una
herramienta para la gestión deportiva. Revista Internacional de Derecho y
Gestión del Deporte, (7), 3-15.
Calabuig, F., Molina, N. & Núñez, J. (2012). Una aplicación inicial del modelo
tridimensional de calidad de servicio en centros deportivos privados. Ebalonmano.
Revista de Ciencias del Deporte, 8(1), 67–81.
Calabuig, F., Quintanilla, I. & Mundina, J. (2008). La calidad percibida de los servicios
deportivos: diferencias según instalación, género, edad y tipo de usuario en
servicios náuticos. Revista Internacional de Ciencias del Deporte, 4(10), 25-43.
Cortés, M. E. (2009). El aprendizaje de las prácticas de conducción en el circuito del
Jarama. Revista Internacional de Derecho y Gestión del Deporte, (9), 56–74.
Diener, E. (1984). Subjective Well-Being. Psychological Bulletin, 95(3), 542-575.
Gómez-Tafalla, A., Calabuig, F., & Liceras, J. M. (2009). El perfil del gestor deportivo en
la Comunidad Valenciana. Revista Internacional de Derecho y Gestión del
Deporte, (9), 24-47.
Grönroos, C. (1984). A Service quality model and its marketing implications. European
Journal of Marketing, 18(4), 36-44.
Jacoby, J. & Jaccard, J. J. (1981). The sources, meaning, and validity of consumer
complaint behavior: a psychological analysis. Journal of Retailing, 57, 4-24.
Howard, J. A. S., & Jagdish, N. (1969). The theory of buyer behaviour. New York, Wiley.
Ko, Y. J. & Pastore, D. L. (2005). A hierarchical model of service quality for the
recreational sport industry. Sport Marketing Quarterly, 14(2).
Lehtinen, J. R. & Lehtinen, O. (1982). Service quality: a study of quality dimensions.
Unpublished working paper. Service Management Institute, Helsinki.
Lewis. R. C. & Booms, B. H. (1983). The Marketing Aspects of Service Quality. In Berry,
L., Shostack, G., & Upah, G. (Eds.). Emerging Perspectives on Service Marketing.
Chicago, IL: American Marketing, 99-107.
Molina-García, J., Castillo, I., & Pablos, C. (2007). Bienestar psicológico y práctica
deportiva en universitarios. European Journal of Human Movement, (18), 79–91.
Mundina, J. & Calabuig, F. (2012). La calidad de servicio percibida de un gran evento
deportivo como indicador de gestión. Journal of Sports Economics &
Management, 1(1), 31–47.
García-Pascual, F., Silla-Merchán, A, Mundina, J. & Escamilla, P. (2016). El efecto de variables de gestión en el
bienestar subjetivo de usuarios de centros deportivos. Journal of Sports Economics & Managament, 6(2), 99-110.
2340-7425 © 2016 The Authors. This is an open access article under the CC BYlicense
(http://creativecommons.org/licenses/by/3.0) 110
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual model of service
quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41.
Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service quality. Insights and Managerial Implications
from the frontier. In Rust, R.T.; Oliver, R.L. (Eds.): Service Quality: New
directions in theory and practice, Sage, California.
Silla, A., Calabuig, F., & Añó, V. (2014). Emociones, satisfacción e intenciones futuras de
los usuarios de actividades dirigidas de un centro deportivo. Journal of Sports
Economics & Management, 4(1), 22–38.
Sweeney, J. C. & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of a
multiple item scale. Journal of Retailing, 77(2), 203–220.
Taylor, C. B., Sallis, J. F., & Needle, R. (1985). The relation of physical activity and
exercise to mental health. Public Health Reports, 100, 195–201.
Tsiros, M. & Mittal, V. (2000). Regret: A Model of Its Antecedents and Consequences in
Consumer Decision Making. Journal of Consumer Research, 26(4), 401-417.
Veenhoven, R. (1994). El estudio de la satisfacción con la vida. Intervención psicosocial,
3, 87–116
Walker, J. & Baker, J. (2000). An exploratory study of a multi-expectation framework
for services. Journal of Services Marketing, 14(5), 411-431.
Wilson,W. (1967). Correlates of avowed happiness. Psychological Bulletin, 67, 294-306.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com