THE PROFILE OF WATER-BASED RECREATION ENTERPRISES: ANTALYA CASE
Journal Name:
- Pamukkale Spor Bilimleri Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Aim of this study is to define the general profile of enterprises in water based recreation branch in Antalya. A total of
340 water based recreation enterprises which serve on water (286), under water (130), in rafting (36) and in canoe (2)
branches as data of Antalya Provincial Directorate of Culture and Tourism is the population of this study. Sampling group of
this study is formed by using simple random sampling method. 122 volunteer enterprises which are serving in water based
recreation in different places of Antalya were included. As data collecting tool for this descriptive study, a questionnaire form
which was developed by researchers was applied by using the interview technique. The survey included totally nine questions
to find out the field of activity, cost of investment, place and age of enterprises, problems they meet, approach to customer
satisfaction supervision, and characteristics of human resources. Data which was collected from survey was analyzed by
using descriptive analyses such as frequency (f), percentage (%), mean ( ), and standard deviation (SS). As a result of this
study; it was found that most of enterprises are in the business for over 11 years; most of them are renters of state or in hotels;
entrepreneurs meet some bureaucratic and financial difficulties in the process of foundation and business; most of
entrepreneurs expect recession in the next future; customer satisfaction is measured mostly by observation of managers or
chiefs, and interview with costumers.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Bu çalışmanın amacı; Antalya ilinde Suya Dayalı Rekreasyon (SDR) alanında faaliyet gösteren işletmelerin
profillerinin belirlenmesidir. Araştırmanın evreni, Antalya il sınırları içerisinde 286’sı su üstü, 130’u sualtı, 36’sı rafting ve
2’si kano alanlarında faaliyet gösteren toplam 340 SDR işletmesinden oluşmaktadır. Bu çalışmanın örneklemini, Antalya
Merkez, Lara-Kundu, Kadriye, Kiriş-Çamyuva, Kaş, Beşkonak ve Beldibi’nde 2010 yılı yazında SDR alanında faaliyet
gösteren işletmeler arasından, işletmelerin unvanlarına göre sıralanan listede her üç işletmeden biri çalışmaya dâhil edilmiştir
ve toplam 122 SDR işletmesi ile görüşülmüştür. Durum tespitine yönelik bu çalışmada veri toplamak amacıyla araştırmacılar
tarafından geliştirilen anket formu kullanılmıştır. Anket formu ile işletme sahipleri ve/veya yöneticilerine, işletmenin faaliyet
alanı, yatırım maliyeti, faaliyet yeri, süresi, kuruluş ve faaliyet sırasında yaşanan zorluklar, müşteri memnuniyeti denetimi,
sektör öngörüsü ve insan kaynaklarına yönelik verileri almak için toplam dokuz soru yöneltilmiş ve araştırmada yüz yüze
görüşme tekniği kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde frekans (f), yüzde (%), ortalama ( ) ve standart sapma (SS)
gibi tanımlayıcı istatistiksel teknikler kullanılmıştır. Sonuç olarak; SDR işletmelerinin çoğunluğu sahillerde olmak üzere
büyük çoğunluğu 11 yıl ve daha fazla bir süredir, otellerde veya kamuda kiracı olarak faaliyetlerini yürütmekte, kuruluş
aşamasından itibaren başta bürokratik zorluklar olmak üzere, finansal, niteliksiz (ödeme gücü az olan) müşterilerin
çoğunlukta olması ve kötü rekabetin varlığı gibi sorunlar ile karşılaşmaktadırlar. Daha çok sektörün daralacağına dair
öngörülere sahip olan SDR işletmelerinde müşteri memnuniyeti daha çok işletme sahipleri, müdürler veya şeflerin
gözlemlerine ve müşterilerle bire bir görüşmeleri ile ölçülmeye çalışılmaktadır.
FULL TEXT (PDF):
- 1
1-15