You are here

Home » Content

TURİST REHBERLERİNİN İŞ YAŞAMINDAKİ ROLLERİ ÜZERİNE KAVRAMSAL BİR DEĞERLENDİRME

A CONCEPTUAL EVALUATION OF THE TOUR GUIDES’ ROLES IN THE WORKING LIFE

Journal Name:

  • Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

Publication Year:

  • 2013
DOI: 
10.5505/pausbed.2013.78942

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
A person who guides visitors in the language of their choice and interprets the cultural and natural heritage of an area which person normally possesses an area-specific qualification usually issued and/or recognised by the appropriate authority. Tour guides have an important and multifaceted role in tourism industry. The role is defined as the expected behavior from the person who is in a specific location or is assigned with a specific function. Tour guides are role model persons who show the way to the visitors in a local region where the visitors never know and experience before. Therefore it is very important to examine and define the roles of the tour guides in their working life for the sustainable tour guiding. In this study it is aimed to examine the roles which the tour guides have undertaken / have to undertake in their working life. To reach the information that provides answers to the aims of the study, national and international literature have been reviewed about the study and a conceptual framework has been established. At the end of the examination it has been determined that the guides roles have been made more emphasis on the role of resource management and leadership in the nature based tourism activities and the role of cultural mediation and interpreter.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Turist rehberleri; turistlere seçtikleri dilde liderlik yapan, bulunduğu bölgenin kültürel ve doğal miraslarını onlara tercüme eden ve bulunduğu bölgenin uygun bir yönetimi tarafından kabul edilmiş donanımına sahip kişilerdir. Turist rehberlerinin iş yaşamında önemli ve çok yönlü pek çok rolü bulunmaktadır. Rol, belirli bir konumda yer alan ya da belirli bir fonksiyonla görevlendirilen kişiden beklenen davranıştır. Rehberler, ziyaretçilerin daha önce hiç bilmediği, deneyim yaşamadığı bölgelerde ve çevrede yol gösteren, onlara öncülük eden ve örnek olan kişilerdir. Buna göre; turist rehberlerinin iş yaşamındaki rollerinin incelenmesi, ortaya konulması ve anlaşılması sürdürülebilir turist rehberliği mesleği açısından önem taşımaktadır. Bu çalışmada; turist rehberlerinin iş yaşamlarında üstlendiği/üstlenmesi gerekli olduğu rollerin incelenmesi amaçlanmaktadır. Bu çalışmanın amacına yanıt vermeyi sağlayacak bilgilere ulaşmak için konuyla ilgili yerli ve yabancı alan yazın taraması yapılmış ve kavramsal bir çerçeve oluşturulmuştur. Yapılan inceleme sonucunda en fazla doğaya yönelik turizm faaliyetleri içerisinde rehberlerin kaynak yöneticiliği rolüne, liderlik rolüne, bununla birlikte rehberlerin kültürel arabuluculuk rolüne ve yorumcu rolüne vurgu yapıldığı belirlenmiştir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-turist-rehberlerinin-yasamindaki-rolleri-uzerine-kavramsal-bir-degerlendirme.pdf
  • 1
91
112
  • Turkish

REFERENCES

References: 

Ahipaşaoğlu, H. S. (2001). Turizmde Rehberlik, Detay Yayıncılık, Ankara.
Akan, V. (2003). “Birey ve Toplum”, Sosyolojiye Giriş, (Ed: İ. Sezal), Martı Kitap ve Yayınevi, Ankara,
79-104.
Aktan, C. C. (2006). Organizasyonlarda Yanlış Uygulamalara Karşı Bir Sivil Erdem, Ahlaki Tepki
ve Vijdani Red Davranışı: WHISTLEBLOWING, Mercek Dergisi, (12.01.2010) http://www.
canaktan.org/yonetim/whistleblowing/aktan-whistle.pdf.
Ap, J. ve Wong, K. K. F. (2001). “Case Study on Tour Guiding: Professionalism, Issues and Problems”,
Tourism Management, 22/5, 551-563.
Arı, G. S. (2008). “Tükenmişlik Kavramı: Birey ve Örgütler Açısından Önemi”, Celal Bayar Üniversitesi
İ.İ.B.F. Yönetim ve Ekonomi, 15/1, 131-148.
Aslan, Ş. (2008). “Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile Örgütsel Bağlılık ve Mesleğe Bağlılık
Arasındaki İlişkilerin Araştırılması”, Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F. Yönetim ve Ekonomi, 15/2,
163-179.
Avcıkurt, C. (2009). Turizm Sosyolojisi: Genel ve Yapısal Yaklaşım, 3. Baskı, Detay Yayıncılık,
Ankara.
Balcı, A. (1981). “Lise Yöneticisinin Rolleri”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi,
14/1, 279-290.
Başaran, İ. E. (1989). Yönetim, 2. Baskı, Gül Yayınevi, Ankara.
Birkök, M. C. (2004). “Sosyal Rol ve İşbölümü”, Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 1/1, (03.03.2013)
http://www.insanbilimleri.com/ojs/index.php/uib/article/viewArticle/ 159.
Black, R. ve Weiler, B. (2005). “Quality Assurance and Regulatory Mechanisms in the Tour Guiding
Industry: A Systematic Review”, The Journal of Tourism Studies, 16/1, 24-37.
Bowie, D. ve Chang, J. C. (2005). “Tourist Satisfaction: A View from a Mixed International Guided
Package Tour”, Journal of Vacation Marketing, 11/4, 303–322.
Ceylan, A. ve Ulutürk, Y. H. (2006). “Rol Belirsizliği, Rol Çatışması, İş Tatmini ve Performans
Arasındaki İlişkiler”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 7/1, 48-58.
Cohen, E. H., Ifergan, M. ve Cohen, E. (2002). “A New Paradigm in Guiding-The Matric as a Role
Model”, Annals of Tourism Research, 29/4, 919-932.
Dahles, H. (2002). “The Politics of Tour Guiding Image Management in Indonesia”, Annals
of Tourism Research, 29/3, 783-800.
Değirmencioğlu, Ö. ve Ahipaşaoğlu, S. (2003). Anadolu’da Turizm Rehberliği Temel Bilgileri, 4.
Baskı, Gazi Kitabevi (Fersa Maatbacılık), Ankara.
Duyar, İ. (1990). “Rol Kaynakları ve Geleneksel Yönetim Etkileşiminde Uyma Davranışı Üzerine Bir
Deneme”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 23/1, 129-144.
Erdoğan, T. (2008). “Toplumsal Sistemin Düzen Sağlayıcı Unsuru Olarak Cinsiyet Rolü”, Türkiye
Sosyal Araştırmalar Dergisi, 12/3, 123-145.
Fennell, D. A. ve Eagles, P. F. J. (1990). “Ecotourism in Costa Rica: A Conceptual Framework”, Journal
of Park and Recreation Administration, 8/1, 23-34.
Gülnar, B. (2007). Örgütlerde İletişim ve İş Doyumu, Literatürk, İstanbul.
Güney, S. (2007). “Yönetim ve Organizasyonların Bazı Temel Kavramları”, Yönetim ve Organizasyon,
(Ed: S. Güney), 2. Baskı, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 25-58.
Güven, M. (2005). “Davranış Düzlemi Sosyal Statü ve Roller”, Örgütsel Davranış Boyutlarından
Seçmeler, (Ed: M. Tikici), Nobel Yayın, Ankara, 55-83.
KAYNAKÇA
Ö. Köroğlu
Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı 16, 2013 111
Güzel, Ö. (2007). Türkiye İmajının Geliştirilmesinde Profesyonel Turist Rehberlerinin Rolü: Alman
Turistler Üzerine Bir Araştırma. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Balıkesir Üniversitesi.
Heken, H. (2006). “Toplumsal Cinsiyet Olgusu Temelinde Mesleğe İlişkin Rol İle Aile İçi Rol
Etkileşimi: Türk Silahlı Kuvvetlerindeki Kadın Subaylar”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü Dergisi, 15, 247-281.
Holloway, J. C. (1981). “The Guided Tour: A Sociological Approach”, Annals of Tourism Research,
8/3, 377-401.
Howard, J., Thwaites, R. ve Smith, B. (2001). “Investigating the Roles of the Indigenous Tour Guide”,
The Journal of Tourism Studies, 12/2, 32-39.
İçli, G. (2005). Sosyolojiye Giriş, Anı Yayıncılık, Ankara.
Kasapoğlu, A. M. (1994). “Aile ve Kadın Araştırmaları İçin Yedi Temel Rol ve Statü”, Ankara
Üniversitesi Dil ve Tarih-Coğrafya Fakültesi Felsefe Bölümü Dergisi, 15, 217-233, (02.04.2013)
http://dergiler.ankara.edu.tr/dergiler/34/1131/13287.pdf.
Kaynak, T. (1990). Organizasyonel Davranış ve Yönlendirilmesi, Alfa Basım Yayın, İstanbul.
Kline, J. D. (2001). Tourism and Natural Resource Management: A General Overview of Research
and Issues, United States Department of Agriculture General Technical Report. (02.04.2013)
http://sequoia.fsl.orst.edu/lulcd/Publicationsalpha_files/Kline _2001_GTR506.pdf.
Koçel, T. (2007). İşletme Yöneticiliği, 11. Baskı, Arıkan Basım Yayın, İstanbul.
Küçükaslan, N. (2006). “Özel İlgi Turizminde Niş Pazarlamanın Yeri”, Paradoks, Ekonomi,
Sosyoloji ve Politika Dergisi, 2/2, 1-32.
Kültür ve Turizm Bakanlığı. (2013). (01.06.2013) http://sgb.kulturturizm.gov.tr/Eklenti/5879, turistrehberi-
sayisi.pdf?0.
Leclerc, D ve Martin, J. N. (2004). “Tour Guide Communication Competence: French,
German and American Tourists’ Perceptions”, International Journal of Intercultural
Relations, 28/3-4, 181-200.
McDonnell, I. (2001). “The Role of The Tour Guide in Transferring Cultural Understanding”.
Working Paper, No. 3, (02.04.2013) http://195.130.87.21:8080/
dspace/bitstream/123456789/466/1/The%20role%20of%20the%20tour%20guide%20in%20
transferring%20cultural%20understanding.pdf.
McGrath, G. (2007). “Towards Developing Tour Guides as Interpreters of Cultural Heritage: The
Case of Cusco, Peru”, Quality Assurance and Certification in Ecotourism, (Ed: R. Black ve A.
Crabtree), CAB ınternational, United Kingdom.
Ormsby, A. ve Mannle, K. (2006). “Ecotourism Benefits and the Role of Local Guides at Masoala
National Park, Madagascar”, Journal of Sustainable Tourism, 14/3, 271-287.
Özkalp, E. (2004). “Toplum ve Toplumsal Yapı”, Davranış Bilimlerine Giriş, (Ed: Enver Özkalp), 3.
Baskı, Anadolu Üniversitesi Yayını, Eskişehir, 41-57.
Özkan, Ş. (2008). Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Hekim ve Hemşirelerin Tükenmişlik Düzeyleri
Üzerine Olan Etkileri. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Hacettepe Üniversitesi.
Rabotic, B. (2011). “American Tourists’ Perceptions of Tourist Guides in Belgrade”, Journal of
Economics, 2/2, 151–161.
Randall, C ve Rollins, R. (2005). “Role of the Tour Guide in National Parks”, Eleventh
Canadian Congress on Leisure Research, May 17-20, Nanaiami, Canada, (http://lin.
ca/Uploads/cclr11/CCLR11-115.pdf).
Turist Rehberlerinin İş Yaşamındaki Rolleri Üzerine Kavramsal Bir Değerlendirme
112 Pamukkale University Journal of Social Sciences Institute, Number 16, 2013
Randall, C ve Rollins, R. (2009). “Visitor Perceptions of The Role of Tour Guides in Natural Areas”,
Journal of Sustainable Tourism, 17/3, 357-374.
Reisinger, Y. ve Steiner, C. (2006). “Reconceptualising Interpretation: The Role of Tour Guides in
Authentic Tourism”, Current Issues in Tourism, 9/6, 481-498.
Salazar, N. B. (2005). “Tourism and Glocalization “Local” Tour Guiding”, Annals of Tourism Research,
32/3, 628-646.
Seraphin, H. (2013). “The Contribution of Tour Guides To Destination Understanding And Image.
The Case of Haiti Viaan Analysis of: ‘Bonjour Blanc”, A Journey through Haiti’ International
Research Forum on Guided Tours, Breda 4-6 April 2013.
Şahin, D. (2009). Ankara Keçiören Eğitim ve Araştırma Hastanesi Hemşirelerinin Rol Çatışması-Rol
Belirsizliği ve Tükenmişlik Durumları. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Ankara Üniversitesi.
Şimşek, M. Ş., Akgemci, T. ve Çelik, A. (2003). Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütlerde Davranış,
Adım Matbacılık, Konya.
Taylı, Ü. (2003). “Turizm Rehberleri Sürdürülebilir Turizm İçin Ne Yapabilir?”, Rehber Dünyası, 33,
TUREB Yayınları, İstanbul, 16-17.
Tolan, B., İsen, G. ve Batmaz, V. (1991). Sosyal Psikoloji, Adım Yayınclık, Ankara.
Topuz, A. (2006), Hemşirelerde Rol Çatışması ve Rol Belirsizliği, İş Stresi ve Aralarındaki İlişkinin
Belirlenmesi. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Cumhuriyet Üniversitesi.
TUREB (Turist Rehberleri Birliği). (2004). Turist Rehberleri Kataloğu, TUREB Yayını, İstanbul.
TUREB (Turist Rehberleri Birliği). (2006). Turist Rehberleri Kataloğu, 2. Baskı, TUREB Yayını,
İstanbul.
Turist Rehberliği Meslek Yönetmeliği (23.02.2013 Tarih ve 28568 Sayılı Resmi Gazete).
Türker, M. ve Artan, İ. E. (2007). “Çalışanların Rol Tanımlamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışına
Etkisi”, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, Sakarya 25-27 Mayıs
2007, 193-201.
Weiler, B. ve Ham, S. H. (2002). “A Comparative Analysis of Ecotour Guiding on Cruise Based Tours”,
(04.04.2013) http://www.buseco.monash.edu.au/mgt/research/working -papers/2002/
wp40-02.pdf.
WFTGA. (2008). (06.08.2008) http://www.wftga.org/page.asp?id=15.
Yenen, Ş. (2007). “Turizm Sektöründe Profesyonel Turist Rehberliğinin Yeri ve Önemi”, Sürdürülebilir
Rekabet Avantajı Elde Etmede Turizm Sektörü Sektörel Stratejiler ve Uygulamalar, (Ed: M. Bulu
ve İ. H. Eraslan), Yayın No: 2007/1, Uluslararası Rekabet Araştırmaları Kurumu Derneği
(URAK) Yayınları, İstabul, 923-931.
Yu, X., Weiler, B. ve Ham, S. (2001). “Intercultural Communication and Mediation: A Framework
for Analysis the Intercultural Competence of Chinese Tour Guides”, Journal of Vacation
Marketing, 8/1, 75-87.
Yu, X., Weiler, B. ve Ham, S. (2004). “Cultural Mediation in Guided Tour Experiences: A Case
Study of Australian Guides of Chinese Tour Groups”, Department of Management
Working Paper Series, 44/04, (04.04.2013) http://www.buseco.monash.edu.au/
mgt/research/working-papers/2004/wp44-04.pdf.
Zhang, H. ve Chow, Q. I. (2004). “Application of Importance-Performance Model in Tour Guides’
Performance: Evidence From Mainland Chinese Outbound Visitors in Hong Kong”, Tourism
Management, 25/1, 81-91.
6326 Sayılı Turist Rehberliği Meslek Kanunu (22 Haziran 2012 Tarih ve 28331 Sayılı Resmi Gazete).

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com