You are here

Home » Content

Kayseri'de Halkın Sağlık Ocaklarından Yararlanırını ve Memnuniyet Durumu

THE UTILIZATION AND SATISFACTION STATUS OF INDIVIDUALS ATTENDING PRIMARY HEALTH CARE CENTERS IN KAYSERI

Journal Name:

  • Türkiye Aile Hekimliği Dergisi

Publication Year:

  • 2002

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
Objective: This study was carried out to determine the utiliza¬tion of primary health care centers, satisfaction of the people from the provided service and their knowledge about family medicine. Method: A questionnaire consisting of 29 questions was given to 1043 inhabitants living or working in seven primary health care center areas in the city of Kayseri in October 1998. Results: The rate of application to the primary health care centers for any reason was 79.1%. The application rate was higher for; women, low educated people living in rural areas and green card holders (governmental insunance support). The main reasons for not using primary health care centers were; feeling no need for such a center, being provided by SSK (So¬cial Security Service) and not being setiefied with health care centers services. 64.5% of patients who went to primary health centers were satisfied with the health service. While the most important reason for satisfaction was "sufficient interest ", the reason of dissatisfaction was the fact that these places were "crowded". In the research group, 47.3% of the respondents stated that they would apply to primary health care centers when they got ill, but if it were possible 98.0% of them would prefer spe¬cialists or secondary health care facilities to primary health ca¬re centers. In the study group the rate of awareness about fa¬mily practice was 42.2% and having correct information was 21.9%. Conclusion: It was concluded that primary health care center service is used by the majority of the study group and 2/3 of them are satisfied with the service provided, while awareness of family medicine is quite insufficient for the majority of res¬pondents.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Amaç: Bu çalışma halkın sağlık ocaklarından yararlanma durumunun, verilen hizmetlerden memnuniyetinin ve aile hekimliği hakkındaki bilgilerinin değerlendirilmesi amacıyla yürütülmüştür. Yöntem: Bu çalışma Kayseri ilindeki yedi sağlık ocağı bölgesinde oturan ya da çalışan 1043 kişiye 29 sorudan oluşan bir anket uygulanarak 1998 Ekim ayında yapıldı. Bulgular: Bu güne kadar herhangi bir nedenle sağlık ocağına başvuranların oranı %79.1 idi. Kadınların, eğitim düzeyi düşük olanların, beldelerde yaşayanların ve yeşil kartlıların sağlık ocağını daha çok kullandıkları tespit edildi. Sağlık ocağına hiç başvurmayanların en önemli gerekçeleri; ihtiyaç hissetmemeleri, SSK'ya bağlı olmaları ve sağlık ocağına güvenmemeleridir. Sağlık ocağına başvuranların %64.5'i verilen hizmetlerden memnundu. En önemli memnuniyet nedeni "yeterli ilgi görme" iken , memnun olmama nedeni ise "kalabalık ortam" olarak belirlendi. Çalışmaya alınanların %47.3'ü, hastalanmaları durumunda ilk olarak sağlık ocağına başvurduklarını belirtirken, her türlü imkanlarının olması halinde %98.0'ı başta özel hekim olmak üzere sağlık ocağı dışındaki kuruluşları tercih edeceklerini ifade ettiler. Araştırma grubunda aile hekimliğini duyanla¬rın oranı %40.2, ne olduğunu doğru olarak bilenlerin oranı %21.9'du. Sonuç: Sağlık ocağı hizmetlerinin araştırma grubunun büyük bir kesimi tarafından kullanıldığı ve bunların 2/3'lük kesiminin verilen hizmetten memnun oldukları saptanırken, aile hekimli¬ğinin henüz yeterli düzeyde bilinmediği sonucuna varıldı.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastrmx_116859_6_pp_114-120.pdf
  • 3
114-120
  • Turkish

REFERENCES

References: 

1.
Fişe
k N. Halk Sağlığına Giriş. Ankara, Çağ matbaası, 1985; 163-6.
2.
Çağlayane
r H. Aile hekimliğine zemin hazırlayan koşullar. Aile Hek Derg 1997;1(2):105-8.
3.
Dirica
n R, Bilgel N. Halk Sağlığı (Toplum Hekimliği). Bursa, Uludağ Üniversitesi Basımevi, 1993; 553.
4. Ministry of Health. Health Services Utilization Survey in Turkey. Anka¬ra, 1995.
5.
Öztür
k Y, Günay O, Aykut M ve ark. Kentsel bölgede sağlık ocağına başvuruda mesafe faktörünün rolü. İstanbul Halk Sağlığı Bülteni 1990; 13-14: 22-30.
6. Stock R. Distance and the utilization of health facilities in rural Nigeria. Soc Sci Med 1983; 17(9): 563-70 .
7. Grimsmo A, Siem H. Factors affecting primary health care utilization.
Fam
Pract 1984;1(3): 155-61.
8. Nemet GF, Bailey AJ. Distance and health care utilization among the ru¬ral elderly. Soc Sci Med 2000; 50(9): 1197-208.
9.
Çağlayane
r H. Aile Hekimliği I. İstanbul, İletişim Yayınları, 1995; 36-63.
10. Çetinkaya F, Öztürk Y, Günay O. The roles of educating family heads in using the services of health center. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi
1993; 2: 81-98.
11.
Sağlı
k Bakanlığı APK Kurulu Başkanlığı. Sağlık İstatistikleri 1998.
Ankara 1999; 1.
12. Bertakis KD, Azari R, Helms LJ, Callahan EJ, Robbins JA. Gender differences in the utilization of health care services. J Fam Pract 2000;
49(2): 147-52.
13. Soyer
A
. Bir araştırma nedeni ile "sağlık hizmetlerinin kullanımı" ve sağlık ocakları. Toplum ve Hekim 1998; 13(5): 362-3.
14.
Ust
a I, Çetinkaya F. Seçilmiş ilçe merkezlerinde sağlık hizmetlerinin kullanımı. Erciyes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 1999; 8(1-2): 6-15.
15.
Kılı
ç B. Gölbaşı bölgesinde sağlık başvuruları ve bunları etkileyen etmenler. Toplum ve Hekim 1996; 74(11): 2-10.
16.
Goicoeche
a J. Temel Sağlık Bakımı Reformları. (Çev. Ed. : Öztürk Y., Öztürk A.) Kayseri, Erciyes Üniversitesi Yayınları No : 115, Kayseri
1999; 27.
17. Çetinkaya F, Gün I, Öztürk Y. Kayseri ilinde I. II. ve III. basamak sağ¬lık kuruluşlarına başvuran 0-6 yaş grubu çocukların sevk zinciri açısından incelenmesi. Toplum ve Hekim 1994; 9(62): 6-9.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com