You are here

Home » Content

OTEL İŞLETMELERİNDE ÖRGÜT İÇİ ÇATIŞMALARIN OLUŞUM SÜRECİ VE ÖRGÜTSEL PERFORMANS İLİŞKİSİ

Journal Name:

  • Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi

Publication Year:

  • 2005

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The aim of this study is to reveal the formation process of intra-organizational conflict stage by stage experienced in the hotels and to examine the correlation between intra-organizational conflicts and the organizational performance of the hotels. Consequently, in this study, we initially try to redefine the concept of conflicts, secondly to focus on the inevitableness of intra-organizational conflict in the hotels and finally, we try to analyze the formation process of intra-organizational conflicts and evaluate the correlation between intra-organizational conflicts and organizational performance. The intra-organizational conflicts that experienced in the hotels can, in general, be conceptualized in five stages: latent conflict, perceived conflict, feld conflict, manifest conflict and conclusive conflict. In relation with these stages, when intraorganizational conflict is as minimum as if non-existing, this does not only cause stagnation in the organization but also interferes the formation of creative opinions and competition atmosphere; on the other hand, the conflicts at a uncontrollable level may damage the organization. Therefore, intra-organizational conflicts should be managed in an optimum level by the hotel managers in order influence the organizational performance of the hotels in a positive way.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Bu çalısmanın amacı, otel isletmelerinde yasanan örgütiçi çatısmaların olusum sürecini asamalar halinde ortaya koymak ve örgütiçi çatısmaların otel isletmelerinin örgütsel performansları ile olan iliskisini incelemektir. Çalısmada, öncelikle çatısma kavramı tanımlanmıs ve ardından otel isletmelerinde örgütiçi çatısmaların kaçınılmazlığı konusuna yer verilmistir. Daha sonra örgütiçi çatısmaların olusum süreci incelenmis ve son olarak örgütiçi çatısmaların örgütsel performansla olan iliskisi değerlendirilmistir. Otel isletmelerinde yasanan örgütiçi çatısmalar genel olarak; gizli çatısma asaması, algılanan çatısma asaması, hissedilen çatısma asaması, açık çatısma asaması ve sonuç asaması olmak üzere bes asamadan olusmaktadır. Bu asamalara bağlı olarak, örgütiçi çatısmaların yok denecek kadar az olması, isletmede durağanlığa neden olmasının yanı sıra yaratıcı fikirlerin ve rekabet ortamının olusmasına engel olmakta; diğer taraftan, kontrol edilemez düzeye gelmis çatısmalar da isletmeye zarar verebilmektedir. Bu nedenle; örgütiçi çatısmaların isletmenin örgtüsel performansına olumlu katkı sağlayabilmesi için otel yöneticileri tarafından optimum düzeyde tutulması gerekmektedir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastrmx_143240_4_pp_1-27.pdf
  • 1
1-27
  • Turkish

REFERENCES

References: 

Akat, Đlter. (1984). Đsletme Yönetimi. Üçel Yayımcılık Dağıtımcılık: Đzmir.
Akkirman, A. Deniz. (1998). “Çatısma Yönetimi ve Müdehale Stratejileri”. Dokuz Eylül
Üniversitesi Đktisadi ve Đdari Bilimler Fakültesi Dergisi.13 (2).
Appelbaum, H. Steven , Chahrazad Abdallah ve Barbara T. Shapiro. (1999). “The Self-
Directed Team: A Confict Resolution Analysis”. Team Performance Management.
5 (2).
Appelbaum, H. Steven, Chahrazad Abdallah ve David Elbaz. (1998). “The Management
of Multicultural Group Confict”. Team Performance Management. 4 (5).
Arslan, Mahmut. (2001). Yönetim ve Organizasyon. (Editör: Salih Güney). “Yönetim ve
Organizasyonun Bazı Temel Kavramları” Nobel Yayın Dağıtım: Ankara.
Artan, E. Đnci. (2002). Örgütte Kisisel Gelisim. (Editör: A. Esra. Aslan). “Çatısma
Yönetimi” Nobel Yayın Dağıtım: Ankara.
Aydın, Mustafa. (1984). Örgütlerde Çatısma. Bas-Yay Matbaası: Ankara.
Baron, Robert A. (1990). “Reducing Organizational Conflict: The Role Of Socially
Induced Positive Effect”. The International Journal Of Conflict Management. 1
(3).
Basaran, E. Đbrahim. (1982), Örgütsel Davranıs, Ankara: Ankara Üniversitesi Eğitim
Fakültesi Yayınları. Atatürk’ün 100. Doğum Yılına Armağan. Yayın No: 108.
Basaran, E. Đbrahim. (1998). Yönetimde Đnsan Đliskileri. Gül Yayınevi Đkinci Kez Yeniden
Basım: Ankara.
23
Bumin, Birol. (1990). Đsletmelerde Organizasyon Gelistirme ve Çatısmanın Yönetimi.
Bizim Büro Basımevi: Ankara.
Can, Halil. (1997). Organizasyon ve Yönetim. Adım Yayıncılık: Ankara.
Coffey, E. Robert, Curtis W. Cook ve L. Philip Hunsaker. (1994). Management and
Organizational Behaviour. Richard D. Irwin Inc.: New York.
Çelik, Mukaddes. (1998). “Đsletmelerde Çatısmaya Yönelik Đliskiler ve Sorun Çözme
Yöntemleri”. Dokuz Eylül Üniversitesi Đsletme Fakültesi Yayınları:2 Đsletme
Bölümü Yönetim Organizasyon Anabilim Dalı, Örgütlerde Đnsan Davranıslarının
Yönetimi Sempozyumu Bildiriler Kitabı.Đzmir.
Darling, R. John ve Christine E. Fogliasso. (1999). “Conflict Management Accross
Cultural Boundaries: A Case Analysis From A Multinational Bank”. Europenan
Business Rewiew. 99 (6).
Erdoğan, Đlhan. (1999). Đsletme Yönetiminde Örgütsel Davranıs. Đstanbul Üniversitesi
Đsletme Fakültesi Đsletme Đktisadı Enstitüsü Arastırma ve Yardım Vakfı Yayın No:
5: Đstanbul.
Eren, Erol. (2000). Örgütsel Davranıs ve Yönetim Psikolojisi. Beta Basım Dağıtım ve
Yayınevi, Genisletilmis 6. Baskı: Đstanbul.
Eren, Erol. (2003). Yönetim ve Organizasyon. Beta Basım Dağıtım ve Yayınevi, 6. Bası:
Đstanbul.
Ertürk, Mümin. (1994). “Organizasyonlarda Çatısma Nedenleri, Çatısmanın Yönetimi ve
Erciyes Üniversitesinde Bir Anket Uygulaması”. Erciyes Üniversitesi Đktisadi ve
Đdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 11.
24
Esquivel, A. Michael ve Brian H. Kleiner. (1997). “The Importance of Conflict in Work
Team Effectiveness”. Team Performance Management. 3 (2).
Filley, C. Alan. (1975). Interpersonal Conflict Resolution. Scot Forestman and Company:
Illionis.
Gordon,Robert J. (1991). Organizational Behaviour: A Diagnostic Approach. Prentice
Hall: New Jersey.
Đpek, Cemalettin. (2000). Örgütsel Çatısma ve Çatısma Yönetiminde Uygulanabilecek
Örgüt Gelistirme Araçları. Anı Yayıncılık: Ankara.
Jones, R. Garreth. (1998). Organizational Theory: Text and Cases. Longman Publishing
Second Edition: New York.
Keçecioğlu, Tamer. (1999). “Örgütlerde Çatısma ve Yönetimi”. Mercek Dergisi. 14.
Kılıç, Mustafa. (2001). Yönetim ve Organizasyon. (Editör: Salih Güney). “Örgütsel
Çatısma ve Çatısma Yönetimi” Nobel Yayın Dağıtım: Ankara.
Kılınç, Tanıl. (1985). “Örgütlerde Çatısma: Mahiyeti ve Nedenleri”. Đstanbul Üniversitesi
Đsletme Fakültesi Dergisi. 1 (14).
Kırel, Çiğdem. (1997). “Örgütsel Çatısma ve Güç Đliskisi”. Anadolu Üniversitesi Đktisadi
ve Đdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 1, 2 (13).
Koçel, Tamer. (1993). Đsletme Yöneticiliği. Beta Basım Dağıtım ve Yayınevi, 4. Baskı:
Đstanbul.
Korkmaz, Sezer. (1994). “Örgütlerde Çatısma Yönetimi ve Verimlilik”. Verimlilik
Dergisi. (1). s. 77-94.
25
Lewicki, Roy J., Weiss, Stephen, E. ve David Lewin. (1992). “Models of Conflict,
Negotiation and Third Party Intervention: A Review and Synthesis”. Journal of
Organizational Behaviour. 13 (3).
McKenna, Stephen. (1995). “The Business Impact of Management Attitudes Towards
Dealing with Conflict: A Cross-Cultural Assessment”. Journal of Managerial
Psychology. 10 (7).
Mullins, J. Laurie. (1996). Management and Organizational Behaviour. Pitman Publihing
Company Forth Edition: London.
Newstrom, John W. ve Keith Davis. (1997). Organizational Behavior. Irwin Mc.Graw-
Hill Series in Management. Tenth Edition: Boston USA.
Özkalp Enver ve Çiğdem Kırel. (2001). Örgütsel Davranıs. Anadolu Üniversitesi Eğitim
Sağlık ve Bilimsel Arastırma Çalısmaları Vakfı Yayınları Yayın No: 149:
Eskisehir.
Özmen, Fatma. (1997). Fırat ve Đnönü Üniversitelerinde Örgütsel Çatısmalar ve Çatısma
Yönetimi Yaklasımları. Yayımlanmamıs Doktora Tezi. Fırat Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü: Elazığ.
Peker, Ömer ve Nihat Aytürk. (2002). Yönetim Becerileri. Yargı Yayınevi, 2. Baskı:
Ankara.
Pondy R. Louis. (1990). Organizational Behaviour And Management. “Organizational
Conflict Concepts And Models”. (Derleyen: Henry L. Tosi). PWS KENT
Publishing Company: Boston.
Rahim, M. Afzalur. (1985). “A Strategy For Managing Conflict In Complex
Organizations”. Journal of Human Relations. 3 (38).
26
Robbins, P. Stephen. (1998). Organizational Behaviour :Concepts Controversies,
Applications. Prentice Hall Inc., Seventh Edition: New Jersey.
Sargut, A. Selami. (1994). Kültürlerarası Farklılasma ve Yönetim. Verso Yayıncılık 1.
Baskı: Ankara.
Stoner, James. (1978). Management. Prentice Hall Inc. Englewood Cliffs: New Jersey.
Simsek, Serif. (2002). Yönetim ve Organizasyon. Günay Ofset, Yenilenmis 7. Baskı:
Konya.
Taslak, Soner. (2001). Örgütlerde Grup Đçi Çatısmalar ve Yönetimi. Yayımlanmamıs
Doktora Tezi. Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü: Trabzon.
Tekarslan, Erdal, vd. (1989). Sosyal Psikoloji. Filiz Kitabevi, Đstanbul.
Tengilimoğlu, Dilaver. (1991). “Kisilerarası Çatısma ve Çatısmayı Teshis Modelleri”.
Amme Đdaresi Dergisi. Ayrı Bası. Devlet Đstatistik Enstitüsü Matbaası Ankara 2
(24).
Thomas, W. Kenneth. (1990). Organizational Behaviour And Management. “Conflict And
Conflict Management”. (Derleyen: Henry L. Tosi). PWS KENT Publishing
Company: Boston.
Tosun, Kemal. (1992). Đsletme Yönetimi. Savas Yayınları: Ankara.
Usal, Alparslan ve Zeynep Kusluvan. (2000). Davranıs Bilimleri. Barıs Yayınları
Fakülteler Kitabevi Yeniden Gözden Geçirilmis 3. Baskı: Đzmir.
Wall, James ve Robert Callester. (1995). “Conflicts and Its Management”. Journal Of
Management. 3 (21).
27
Yeniçeri, Özcan. (1991). Örgütlerde Çatısma ve Yabancılasma Sorunlarının Yönetiminde
Etkili Bir Araç Olarak Yönetime Katılma ve Bir Uygulama.Yayımlanmamıs
Doktora Tezi, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü: Kayseri.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com