İÇSEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIK UNSURLARI AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: BİR ARAŞTIRMA

Burcu Candan; Hülya Gündüz ÇEKMECELİOĞLU

A RESEARCH ON THE EFFECT OF INTERNAL MARKET INC ON DIMENSIONS OF ORGANIZATIONAL COMMIT MENT

Journal Name:

Yönetim-İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi

Publication Year:

2009

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author Name	University of Author	Faculty of Author
Burcu Candan	Kocaeli Üniversitesi	İktisadi İdari Bilimler Fakültesi
Hülya Gündüz ÇEKMECELİOĞLU	Kocaeli Üniversitesi	İktisadi İdari Bilimler Fakültesi

Abstract (2. Language):

The goal of this study was to empirically investigate through an industry survey, the impact of internal marketing on three components of organizational commitment. This study considers organizational commitment as a multidimensional construct and compares the enet of internal marketing on dimensions of organizational commitment. Data obtained from 121 automotive industry employees in Kocaeli was used to examine the hypothesized relationships among study variables. After exploratory factor analysis data were analyzed by correlation analysis and separate regression models. The results of the research indicated that internal marketing have positive effects on affective commitment and normative commitment from three components of organizational commitmentThese findings suggest that supervisors and top management should also pay attention to internal marketing activities if they are willing to increase organizational commitment of employee.

Bookmark/Search this post with

Tweet Widget

Abstract (Original Language):

Bu çalışmanın amacı içsel pazarlamanın örgütsel bağlılığın üç unsuru üzerindeki etkilerini bir endüstri araştırması aracılığı ile incelemektir. Bu çalışmada örgütsel bağlılık çok boyutlu bir yapı olarak ele alınmış, içsel pazarlamanın örgütsel bağlılık boyutları üzerindeki etkileri karşılaştırılmıştır. Araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla Kocaeli ili otomotiv sektöründe çalışan 121 personelden veri elde edilmiştir. Veriler faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi ile değerlendirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre içsel pazarlama uygulamalarının örgütsel bağlılık unsurlarından normatif ve duygusal bağlılık üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Araştırma sonuçları çalışanların örgütsel bağlılığını arttırmak isteyen işletme yöneticilerinin içsel pazarlama faaliyetlerine önem vermesi gerektiğini göstermektedir.

FULL TEXT (PDF):

arastirmax-icsel-pazarlama-faaliyetlerinin-orgutsel-baglilik-unsurlari-acisindan-degerlendirilmesi-bir-arastirma.pdf

63

41-58

Turkish

REFERENCES

References:

AHMED, P., RAFIQ, M., 2003, "internal Marketing Issues And Challenges", European Journal of Marketing, Vol.37, No.9, s:1177-
1186.
BALLANTYNE, D., 2003, "A Relationship-Mediated Theory Of internal Marketing", European Journal of Marketing, Vol.37 No.9, s:1242-1260.
BERRY, L., 1981, "The Employee As Customer", Journal Of Retail Banking, Vol.3 No.1, s: 271-278.
BERRY, L., PARASURAMAN, A., 1992, "Services Marketing Starts From Within,\ Marketing
Management, Winter, s:25-34.
BOYLU, Y., PELİT, E., GÜÇER, E., 2007, "Akademisyenlerin Örgütsel Bağlılık Düzeyleri Üzerine Bir Araştırma", Finans, Politik & Ekonomik Yorumlar, Cilt: 44, Sayı: 511.
CARUANA, A., CALLEYA, P., 1998, " The Effect Of internal Marketing On Organisational Commitment Among Retail Bank Managers ",
56
International Journal of Bank Marketing,
Vol.16 No.3, s:108-116.
CHASTON, I., 1994, " internal Customer Management and Service Gaps within the UK Manufacturing Sector", International Journal of Operations and Production Management, Vol.14 No.9, s:45-56.
CLUGSTON, M., 2000, "Does Cultural Socialization Predict Multiple Bases andFoci of Commitment", JournalofManagement, 26, s: 5-30.
ÇÖL, G., 2004, Güçlendirme ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi Üzerine Bir Araştırma,
GYTE Yayırılanrnarnış Doktora Tezi.
ÇÖL, G., 2005, "Örgütsel Bağlılık Kavramı ve Benzer Kavramlarla İlişkisi", İş, Güç Endüstri ilişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, Cilt 6
Sayı 2.
DAVIS, T.R.V., 2001,"integrating internal
Marketing With Participative Management", Management Decision, Vo.39 No2, s:121-
130.
EWING, M., A. CARUANA., 1999, " An
internal Marketing Approach To Public Sector Management: The Marketing and Human Resorces Interface", The International Journal of Public Sector Management, Vol.12 No. 1, s: 17-26.
GREMLER, W.E., BITNERM. J and EVANS, K.R. 1994, "The internal Service Encounter", International Journal of Service Industry ManagementVol. 5 No.2, s:34-56.
GRÖNROOS, C., 1981, "internal Marketing An integral Part of Marketing Theory", in Donnellly, J.H.and George, W.R. (Eds), Marketing of Services, Proceedings of the American Marketing Association, s236-238.
GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU, H., 2006, "İş Tatmini Ve Örgütsel Bağlilik Unsurlarinin Yaratıcılık Üzerindeki Etkileri" İşletme Finans Dergisi, Yıl 21, Sayı 243, s: 120-131.
GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU, H., 2006,
"İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Tutumlarının İşten Ayrılma Niyeti ve Verimlilik Üzerindeki Etkilerinin Değerlendirilmesi, Bir Araştırma", İş ve GüçDergisi, Cilt 8, Sayı 2, 153- 168.
GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU, H., EREN, E., 2007, "Psikolojik Güçlendirme, Örgütsel Bağlılık ve Yaratıcı Davranış arasındaki İlişkilerin Değerlendirilmesi, İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, Yıl: 18, Sayı: 57,s: 13-25.
İNCE, G., GÜL, H., 2005, Örgütsel Bağlılık: Yönetimde Yeni Bir Paradigma , Çizgi Yayınevi.
KOTLER, P., 2003, Marketing
Management, 1111 Edition, International Edition, Pearson Education LTD. p. 23
LUTHANS, F., 1994, Organizational Behavior, Newyork McGraw-Hill, Inc.
MARCHIORI, D.& HENKIN, A., 2004, "Organizational Commitment Of Health Profession Faculty: Dimensions, Correlates And Conditions", Medical Teacher, Vol.26, No.4, s: 353-358.
MATHIEUJE. and ZAJAC, D. M., 1990, "A Review And Meta-Analysis Of The Antecedents, Correlates And Consequences Of Organizational Commitment", Psychological Biletin, Vol.108 No2, s:171-94.
MEYER, J., STANLEY, D., HERSCOVİTCH, L. & TOPOLNYTSKY, L., 2001, "Affective, Continuance, And Normative Commitment To The Organization: Meta Analysis Of Antecedents,Correlates, And Consequences", Journal of Vocational Behavior, 61, s: 20-52.
MEYER, JP., ALLEN, NJ, 1991, "A Three Component Conceptualization Of Organizational Commitment", Human ResourceManagementReview, 1 ,s: 61-89.
57
MEYER, J.P., ALLEN, N.J., 1997,
Commitment In The Workplace, Thousand Oaks SAGE Publications, Cav
MONEY, A.H., FOREMAN,S., 1996, "The
Measurement Of internal Marketing: A Confrmatory Case Study", Journal of Marketing Management, Vol.11 No.8, s:755-
66.
MORGAN, R E., 2004, "Business Agility and internal Marketing", European Business Revirn, Vol.16 No.5, s:.464-472
MOWDAY, R.T., STEERS, R M., PORTER,
L.W., 1979, "The Measurement Of
Organizational Commitment", Journal Of Vocational Behavior, 14, s: 224-247.
O'REILLY, C., 1989, "Corporations, Culture, And Commitment: Motivation And Social Control In Organizations", California ManagementReview, Vol. 31, No. 4.
PORTER, L., STEERS, R., MOWDAY, R., BOULIAN, P., 1973, "Organizational
Commitment, Job Satisfaction, And Turnover AmnongPsychıatric Technicians", Journal Of Applied Psychology, Vol.59, No 5, s:603-609
REYNOSO, J., MOORES, B., 1995,
"Towards the measurement of internal service quality", Intemational Journal of Service Industry Management, Vol.6 No.3, s:64-83.
SEVİNÇ ALTAŞ, S., GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU, H., 2007, "İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık Ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışının İş Performansı Üzerindeki Etkileri: Bir Araştırma", Öneri Dergisi, Cilt 7, sayı: 28, s:47-57.
SAĞLAM G., ERGENELİ A. 2003,
"Psikolojik Güçlendirme Algısı ve Bazı Demografik Değişkenlerin Örgütsel Bağlılığa etkisi", 21(1), 129-151.
SCHAPPE, S. P., 1998, "The Infuence of Job Satisfaction, Organizational Commitment and Fairness Perceptions on OCB", Journal of Psychology, 132 (3), s: 277-290.
STEERS, R. M., 1977, "Antecedents And
Outcomes Of Organizational Commitment", Administrative Science Quarterly, 22, s: 46-56.
TANSUHAJ, P., RANDALL, D., MCCULLOUGH, J., 1991, "Applying The
internal Marketing Concept Within Large Organizations: As Applied To A Credit Union", Journal Of Professional Services Marketing, Vol.6 No.2, s:193-202
VAREY, R.,J., LEWIS, B., 1999, "A
Broadened Conception ofInternal Marketing", European Journal of Marketing, Vol.33 No.9/10, s: 926-944.
VAREY, R., J., 1995, "Internal Marketing: A Review And Some interdcplinay Research Challenges", Intematkmal Journal of Service Industry Management, Vol.6 No.1. s:40-63
WASTI, A., ÖNDER, Ç., 2003, "Külttürlerarası Çalışmalarda Yöntem: Örgütsel Bağlılık Yazınından Dersler", Yönetim Araştırmaları Dergisi, Cilt 3, Sayı 2,
s:125-145.
WEBSTER F. E., 1992, "The Changing Role of Marketing in The Corporation ", Journal of Marketing, Vol.5 No.6, s:1-17

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com

Tweet Widget

You are here

İÇSEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIK UNSURLARI AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: BİR ARAŞTIRMA

Journal Name:

Publication Year:

Key Words:

Keywords (Original Language):