A STUDY OF WHAT LEVEL TOURISM ESTABLISHMENTS ARE AFFECTED FROM CRISES
Journal Name:
- Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Key Words:
Keywords (Original Language):
| Author Name |
|---|
Abstract (2. Language):
The aim of this study is to determine at what level tourism
establishments are affected from crises and to find out whether the level of
effect varies by the type of establishment and the location. To serve this purpose, A, AG, B and C group travel agencies and 3, 4, 5 star hotels
operating in Marmara Region, where tourism establishments are dense, were
included in the survey and the managers of these establishments, in total
364, were interviewed. Data obtained were analyzed through frequency,
percentage, mean, Anova and t-test. The statistical analyses showed that of
the external crises, tourism establishments were affected by environmental
damage and terrorism most and of internal crises, technical failures and
wrong choice of the staff.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Turizm işletmelerinin krizlerden ne düzeyde etkilendiklerini
belirleyerek krizlerden etkilenme durumlarının faaliyette bulundukları iller
veya işletmelerinin türü itibariyle farklılık gösterip göstermediği bu
araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, ülkemizde
turizm işletmelerinin en yoğun oranda bulunduğu Marmara Bölgesinde
faaliyet gösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı oteller ve A, AG, B ve C grubu seyahat
acentaları bu araştırma kapsamına dahil edilerek söz konusu 364 adet işletme
yöneticilerinin görüşlerine başvurulmuştur. Elde edilen veriler frekans,
yüzde, aritmetik ortalama, Anova ve t-testine tabi tutulmuştur. Yapılan
istatistiksel analizler sonucunda, turizm işletmelerinin dış kaynaklı krizler
içerisinde en fazla oranda çevresel tahribat ve terörizm krizinden
etkilendikleri, örgüt içinden kaynaklı kriz türleri içerisinde ise, en fazla
oranda teknik arızalar ve hatalı personel seçimine yönelik oluşan krizden
etkilendikleri tespit edilmiştir.
FULL TEXT (PDF):
- 1