Journal Name:
- Ege Akademik Bakış Dergisi
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
The total retail experience includes all the elements
in retail offering that encourage or inhibit
consumers during their contact with the retailer.
One of the biggest challenges for today’s retailer is
generating customer “excitement” because many
people are bored with shopping or have little time
for it. In this atmosphere shopping malls are the
raising establishments of retailing.
This paper aims to expose retailing and shopping
malls via reviewing the existing literature. Primary
and secondary resources developed the backbone of
the study. Theorical and empirical data had been
scanned in the existing literature. Available books,
articles, research reports, magazines, internet were
used to create this theorical framework. Primary
data were collected via questionnaire for
exploratory research.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Tüketicilerin, perakende alışverişlerden edindiği
tecrübeler, tüketici ile perakendeci arasında
oluşacak kontağı olumlu yada olumsuz yönde
etkileyecektir. Şöyle ki perakendeci ile önceki satın
alma tecrübelerinden tatminle ayrılan müşteriler
ileride daha istekli alışveriş yapabilecekler, tersine
olumsuz tecrübeler edinmiş müşterilerse
perakendeci ile arasına engeller koyacaklardır.
Ayrıca, perakendecilerin karşılaştığı en büyük
engellerden bir diğeri de, alışveriş sırasında
tüketicilerin bulundukları ortamdan sıkılmadan
alışverişlerini yapabilmeleridir. Bu ortamda büyük
alışveriş merkezleri tüketici ve perakendeciler
arasında pek çok sorunun aşılmasını sağlayacak
yükselen bir trend olarak karşımıza çıkmaktadır.
Bu çalışmanın amacı, perakendecilik ve alışveriş
merkezleri ve tüketicilerin bunlar hakkındaki
durumlarını mevcut literatüre ve yapılan
araştırmaya dayanarak açıklamaktır. Çalışma
birincil ve ikincil kaynaklara dayalı olarak
hazırlanmıştır. Araştırma kısmında tüketicilerin
alışveriş merkezlerinden beklentileri ve tutumlarına
ilişkin keşifsel araştırma çerçevesinde anket
yapılmıştır.
- 1
64-77