Buradasınız

MÜSTERİ SADÂKAT PROGRAMLARI: PAZARLAMA YAZININDA BAKIS AÇILARI VE GENEL BAGLAM

Customer Loyalty Programmes: Viewpoints on Marketing Literature and General Context

Journal Name:

Abstract (2. Language): 
The basis of the study depends on explicating whether the Loyalty Programmes should be taken into consideration or not as a tool of CRM (Customer Relationship Management) and Customer Retention which have an important place in marketing literature in recent years.
Abstract (Original Language): 
Çalısma, son yıllarda, pazarlama yazınında önemli bir yer tutan Müsteriyi Elde Tutma ve Müsteri liskileri Yönetiminin bir aracı olarak Sadâkat Programlarının ele alınıp alınamayacagını irdeleme amacını tasımaktadır.