Journal Name:
- Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
In recent years, relationship marketing and trust have undertaken an important role in building and developing long-term relationships in business-to-business electronic commerce applications. Trust, an important part of relationship marketing, is also a cornerstone of electronic commerce.
In this study, the importance of relationship marketing on the development of business-to-business electronic commerce, the business trust cncept, components of the trust, the effects of trust on buyer-seller relationships, trust building process in business-to-business relationships, the factors influencing the trust in business-to-business electronic commerce, trust building model and steps of trust building process in business-to-business electronic commerce are analyzed.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Son yıllarda ilişkisel pazarlama ve güven, işletmeden-işletmeye elektronik ticaret uygulamalarında uzun süreli ilişkilerin kurulmasında ve geliştirilmesinde önemli bir rol üstlenmektedir. ilişkisel pazarlamanın temel öğelerinden olan güven kavramı, elektronik ticaretin de önemli yapı taşlarındandır.
işletmeden—işletmeye elektronik ticaretin gelişebilmesi ve uzun süreli ilişkilerin kurulabilmesinde ilişkisel pazarlamanın öneminin incelendiği bu çalışmada; güven kavramı, güvenin öğeleri, güvenin alıcı-satıcı ilişkisi üzerindeki etkileri, işletmeden-işletmeye ilişkilerde güvenin gelişim süreci, işletmeden-işletmeye elektronik ticarette güveni etkileyen öğeler, güven modeli ve işletmeler arası elektronik ticarette güven oluşturma sürecinin adımları incelenmektedir.
FULL TEXT (PDF):
- 2