Journal Name:
- Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Small to medium sized businesses make up pushing power of the country economy. Based of survive for small to medium sized businesses is can be attuned to environment changes and can be control this changes in globalization world.
Success of KOBIs in the global competitive environment depending on established a closer customer relations and fast response on changing customer needs. Historically, these companies have, as much as their larger counterparts, relied on close relationships with their customers. Customer relationships are traditionally very close, but these relationships more often than not have evolved over time, rather than being consciously managed.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Ülke ekonomilerinin itici gücü olan Küçük ve Orta Büyüklükteki işletmelerin (KOBI) globalleşen dünyada çevresel değişimlere uyabilmeleri ve bu değişimleri yönetebilmeleri varlıklarını sürdürebilmelerinin temel koşuludur.
KOBI'lerin küreselleşme ile birlikte rekabet ortamında başarılı olabilmeleri değişen müşteri ihtiyaçlarına anında ve hızlı bir şekilde karşılık verebilmesi ve müşterilerle kurulmul yakın ilişkiler sayesinde olabilir. Tarih boyunca bu şirketler kendi ortakları kadar müşterileriyle olan yakın ilişkilere de güvenmişlerdir. Geleneksel olarak müşteri ilişkileri çok yakın olmakla beraber, bu ilişkiler bilinçli olarak yönetilmedikçe zamanla daha da ileriye gitmeyecektir.
- 1