The Role of Supervisor Support in Relations Between Emotional
Labor and Job Involvement: A Research on University Student Affairs
Personnel
AMP-HTML Validation Issues and Fixes ------------------------------------- PASS
One of the increasingly momentous topics in organisation studies is emotional labor.
The direction towards which emotional labor affects the job involvement of service workers
has also been studied and stated that this direction might change based on the choice of
labor behaviour. The concept of "supervisor support" refers to the close, intimate and
understanding attitude of the superior to the subordinates. As a result of the study
conducted on student affairs office employees of three state universities in the Aegean
Region (n=127) a positive significant relationship among three emotional labor behaviour
and job involvement was discerned and an increase in parallel with supervisory support
was displayed.
AMP-HTML Validation Issues and Fixes ------------------------------------- PASS
Son yıllarda örgüt çalışmalarında dikkati çeken kavramların birisi de “duygusal
emek”tir. Duygusal emeğin hizmet çalışanlarının işe bağlılıklarını hangi yönde etkilediği
de araştırma konusu olmuştur ve bu yönün duygusal emek davranışlarının seçimine göre
değişebildiği belirtilmektedir. Amir desteği ise, amirlerin çalışanlarına yakın, anlayışlı ve
samimi davranarak yardımcı olması anlamına gelmektedir. Amir desteğinin duygusal emek
ile işe bağlılık arasındaki ilişkide rolü olduğu ileri sürülmektedir. Ege Bölgesi’nde yer alan
üç devlet üniversitenin çeşitli birimlerindeki öğrenci işleri personeli üzerinde
gerçekleştirilen araştırmada (n=127), üç duygusal emek davranışı ile işe bağlılık arasında
pozitif yönlü ve istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki olduğu ve bu ilişkilerin amir desteği
arttıkça daha da güçlendiği tespit edilmiştir. Araştırmada parametrik hipotez testleri ve
hiyerarşik regresyon analizinden yararlanılmıştır.
AMP-HTML Validation Issues and Fixes ------------------------------------- PASS
