Buradasınız

Anasayfa » Content

Turizm İşletmelerinde Etkin Haberleşmeyi Sınırlayan Faktörler ve Haberleşmenin Önemi

Journal Name:

  • Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

Publication Year:

  • 2001

Key Words:

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
In tourism industry human relations is a vital aspect. The problems occuring among the management and personnel as well as customers arise just because of the lack of communication. However, effective communication enables the right flow of knowledge, prevents the rise ofproblems and misunderstandings. In this article the importance of communicatiom among tourism industries is analyzed and the obstacles in front of effective communication are discussed
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Turizm işletmeleri emek yoğun işletmeler olarak insan ilişkilerinin ön planda olduğu hizmet işletmeleridir. Birebir ilişkilerin hem yönetim hem de turistler açısından önem taşıdığıturizm endüstrisinde yaşanabilecek sorunlar zaman zaman etkin ve doğrudan haberleşememekten kaynaklanmaktadır. Oysa doğrudan haberleşme işletmelerde problemlerin, aksaklıkların doğmasını engellemekte, yanlışanlaşılmalara meydan vermemekte ve en önemlisi dedikodulara fırsat tanımamaktadır. Çalışmada haberleşmenin turizm işletmeleri açısından önemi irdelenmekteve etkin haberleşmeyi engelleyen faktörlerin ortadan kaldırılma yöntemleri sunulmaktadır.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastrmx_591_3_pp_154-163.pdf
  • 3
154-163
  • Turkish

REFERENCES

References: 

BITTEL, Lester R., What Every Supervisor Should Know: The Basics
of Supervisory Management, McGraw Hill Inc., USA, 1985.
BOYACI, Cemil., Turistik İşletmelerde Haberleşme Teknikleri,
Akdeniz Üniversitesi Basımevi, Antalya, 1996
CAN, Halil., Organizasyon ve Yönetim, Adım Yayıncılık, Ankara,
1991.
EREN, Erol., Örgütsel Davranışve Yönetim Psikolojisi, Beta Basın
Yayım Dağıtım A.Ş, İstanbul, 2001a.
163
EREN, Erol., Yönetim ve Organizasyon (Çağdaşve Küresel
Yaklaşımlar), Beta Basın Yayım Dağıtım A.Ş, İstanbul, 2001b.
EREN, Erol., Yönetim ve Organizasyon, Beta Basın Yayım Dağıtım
A.Ş., İstanbul, 1998.
HUNSAKER, Phillip L., Curtis W. Cook, Managing Organizational
Behavior, Addison-Wesley Publishing Company, USA, 1986.
KOÇEL, Tamer., İşletme Yöneticiliği, Yönetim ve Organizasyon,
Organizasyonlarda Davranış, Klasik-Modern-Çağdaşve Güncel
Yaklaşımlar, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 2001.
MILLER, Jack E., Mary Porter and Karen Eich Drummond, Supervision
in the Hospitality Industry, 3rd Edition, John Wiley and Sons Inc., USA,
1998.
SAYLES, Leonard R., Leadership: Managing Real Organizations,
McGraw Hill Inc., USA, 1989.
USAL, Alparslan., Zeynep Kuşluvan, DavranışBilimleri:Sosyal
Psikoloji, BarışYayınları, İzmir, 1998.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com