Buradasınız

Anasayfa » Content

Hastane Çalışanlarının Yöneticileri Ve Çalışma Arkadaşları İle Yaşadıkları Çatışma Nedenlerine Yönelik Bir Araştırma

A Study On Reasons Of Conflict The Hospital Employees Experience With Their Managers And Colleagues

Journal Name:

  • Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi

Publication Year:

  • 2006

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The conflict is a human-specific behavior, as in all types of behaviors. It is so natural that the people disagree or conflict with each other in an organization, as much as they get on well and work in harmony with each other. It is inevitable that conflicts arise as a result of the disagreements between them, no mater how they are well-intentioned, as long as the people live together. The important thing is to keep the conflicts at a desired level. This can be possible only by the management of conflicts. The managers need to determine which of the reasons of conflict lead to conflicts in their organization, in order for them to managethe conflicts. This study is intended to introduce the distribution to occupational group of the reasons of organizational conflict that the hospital employees experience with their managers and colleagues of Department of Social Insurance Organization Ankara Ulus Hospital. Data gathered from the questionnaire and it was applied to all personnel of DSIO Ankara Ulus Hospital. At the end of study while a statistically significant difference was found between all of the reasons of conflict that the hospital employees experience with their managers and occupational groups. At the end of study while a statistically significant difference was found between dependence of reciprocal duty, uncertainty of duty, attribution and responsibility, difference of perception, difference of purpose, advantage, value and difference of prize systemfor the reasons of conflict that the hospital employees experience with their colleagues.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Tüm davranıştiplerinde olduğu gibi çatışma da insana özgü bir davranıştır. Bir örgütte insanların iyi anlaşmasıve uyumlu çalışmasıne kadar doğalsa, insanların uyuşmazlığa, anlaşmazlığa düşmesi, çatışma yaşamasıda o kadar doğaldır. İnsanlar bir arada yaşadıklarısürece ne kadar iyi niyetli olurlarsa olsunlar, aralarındaki sürtüşmelerin sonucunda çatışmaların ortaya çıkmasıkaçınılmazdır. Önemli olan, çatışmaların istenilir düzeyde tutulmasıdır. Bu da ancak çatışmaların yönetilmesi ile mümkün olabilir. Yöneticilerin çatışmalarıyönetebilmeleri için, çatışma nedenlerinden hangilerinin örgütlerinde çatışmalara yol açtığınıbelirleyebilmeleri gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı; araştırmanın yürütüldüğü tarihteki adıyla Sosyal Sigortalar Kurumu Başkanlığı(SSKB) Ankara Ulus Hastanesi çalışanlarının yöneticileriyle ve çalışma arkadaşlarıyla yaşadıklarıörgütsel çatışma nedenlerinin meslek gruplarına göre dağılımınıortaya koymaktır. Araştırmanın verileri anket yöntemi ile elde edilmişve anket, SSKB Ankara Ulus Hastanesinin tüm personeline uygulanmıştır. Hastane çalışanlarının yöneticileriyle yaşadıklarıçatışma nedenlerinin tümü ile meslek gruplarıarasında istatistiksel olarak anlamlıfark bulunmuştur. Çalışma arkadaşlarıyla yaşadıklarıçatışma nedenlerinden karşılıklıgörev bağımlılığı, görev, yetki ve sorumluluk belirsizliği, algılama farklılığı, amaç, çıkar, değer farklılığıve ödül sistemi farkıarasında istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmuştur.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-hastane-calisanlarinin-yoneticileri-calisma-arkadaslari-ile-yasadiklari-catisma-nedenlerine-yonelik-bir-arastirma.pdf
  • 2
126-153
  • Turkish

REFERENCES

References: 

1. Artan, E.İ., (2002), “Çatışma Yönetimi”, Örgütte Kişisel Gelişim, (Ed. E.
A. Aslan), Nobel Yayıncılık, ss: 201-235, Ankara.
2. Aslan, Ş., (2004), “Hastanelerde Örgütsel Çatışma: Teori ve Örnek Bir
Uygulama”. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,Sayı:
11, ss: 599-617.
3. Aslan, Ö. ve Vural, H., (2001), “Yönetici Hemşirelerin Çalıştıkları
Ortamda KarşılaştıklarıÇatışma Nedenlerinin ve KullandıklarıÇatışma
Yönetim Yaklaşımlarının Belirlenmesi”. Hemşirelik Forumu,Cilt: 4,
Sayı: 4-5, ss:42-48.
4. Bayrak, C., (1996), “Örgütlerde Çatışma Üzerine Düşünceler”. Anadolu
Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt: 6, Sayı:1, ss: 17-27.
5. Baysal, A.C. ve Tekarslan, E., (1996), İşletmeciler İçin Davranış
Bilimleri, 2. Baskı, Avcıol Basım-Yayın, İstanbul.
6. Can, H., (2002), Organizasyon ve Yönetim, 6. Baskı, Siyasal Kitabevi,
Ankara.
7. Çimensel, İ., (1999), Hemşirelerin Hastanelerdeki Örgütsel Çatışma
Nedenlerine İlişkin Görüşlerinin İncelenmesi, Ege Üniversitesi Sağlık
Bilimleri Enstitüsü Hemşirelikte Yönetim Programı, Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi, İzmir.
8. Demir, B., (2004), Ankara Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi
Örneğinde Hastahane Organizasyonu İçerisinde Hekim-Hemşire
İlişkisinin Çatışma ve Güç İlişkileri Açısından Analizi: Sosyo-Ekonomik Düzeyin, Eğitimin, Cinsiyet ve Çalışma Süresinin Etkileri,
Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyoloji Anabilim Dalı,
YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Ankara.
9. Demir, C., (2000), “Organizasyonlardaki Çatışma Yönetimi”, GATA V.
Baştabiplik Oryantasyon Kurs Kitabı, ss: 41-49.
Hastane Çalışanlarının YaşadıklarıÇatışma Nedenleri 151
10. Doğrusöz, S., (1987), Hastanelerde Örgütsel Çatışmanın Yönetimi,
Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Sağlık Kurumları
Yönetimi Programı, YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Ankara.
11. Erdim, N., (1998), İşletmelerde Çatışma Yönetimi ve Bir Uygulama,
Onsekiz Mart Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yönetim
Organizasyon Ana Bilim Dalı, YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi,
Çanakkale.
12. Eren, E., (2004), Örgütsel Davranışve Yönetim Psikolojisi,
GenişletişmişSekizinci Bası, Beta Yayıncılık, İstanbul.
13. Ergeneli, A. ve Alsırt, A.B., (2003), “Proje Yöneticilerinin Çatışmalara
KarşıKullandıklarıYaklaşımlar: Matriks Örgütte Bir Uygulama”, Ankara
Üniversitesi S. B. F. Dergisi, 58[3] ss: 89-104.
14. Ergün, E., (1997), Örgütlerde Çatışma Yönetimi ve Bir Uygulama,
Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Mühendislik ve Fen Bilimleri Enstitüsü,
YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Gebze.
15. Ergün, Y.A., (1999), Hastanelerde Hekim – Hemşire İlişkilerinde
Yaşanan Çatışma Kaynaklarının Belirlenmesi ve Çözüm Önerileri,
İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Fakültesi Hastane
ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Bilim Dalı, YayınlanmamışDoktora
Tezi, İstanbul.
16. Erigüç, G. Ve Tekin Şenel, P., (2005), “Çocuk Hemşireliği Hizmetlerinde
İşAnalizine Dayalı İşTanımıve İşGereklerinin Oluşturulmasına Yönelik
Bir Uygulama”, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Cilt:8, Sayı: 2, ss: 215-244.
17. Eroğlu, F., (1996), DavranışBilimleri, 3. Baskı, Beta Basım Yayın
Dağtım A.Ş., İstanbul.
18. İpek, C., (2000), “Örgütsel Çatışma ve Çatışma Yönetiminde
Uygulanabilecek Örgüt Geliştirme Aracıları”, Yönetimde Çağdaş
Yaklaşımlar, Uygulamalar ve Sorunlar(Ed. C. Elma, K. Demir), ss:219–
242, AnıYayıncılık, Ankara.
Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Cilt:9, Sayı:2 (2006) 152
19. Kashanian, F., (1991), Hastanelerde Organizasyonlarında Çatışma
Yönetimi ve Üniversite Hastanelerinde GruplararasıÇatışmalara
Yönelik Bir Araştırma, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
İşletme Fakültesi Hastane ve Sağlık KuruluşlarıYönetimi Bilim Dalı,
YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, İstanbul.
20. Kılıç, M., (2001), “Örgütsel Çatışma ve Yönetimi”, Yönetim ve
Organizasyon,(Ed. S. Güney), Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
21. Koçel, T., (2003), İşletme Yöneticiliği, Genişletilmiş9. Bası, Beta
Yayıncılık, İstanbul.
22. Korkmaz, S., (1994), “Örgütsel Çatışma Yönetimi ve Verimlilik”,
Verimlilik Dergisi, 1994/1, ss: 77 – 94.
23. Köylüoğlu, M., Erbaydar, T. ve Sonmaz, S., (2001)., “Hastanelerde
Örgütsel İletişim ve Çalışanların İletişim Sorunlarına İlişkin Düşünceleri”,
IV. Ulusal Sağlık ve Hastane Yönetimi Sempozyumu, Marmara
Üniversitesi Sağlık Eğitim Fakültesi Sağlık Yönetimi Bölümü, ss: 402-408.
24. Luthans, F., (2005), Organizational Behavior, Tenth Edition, McGraw-Hill Irwin, New York.
25. March, J.G. ve Simon, H.A., (1975), Örgütler, (Çevirenler: Bozkurt, Ö. ve
Onaran, O.), TODAİE Yayınları, Yayın No: 144, Sevinç Matbaası, Ankara.
26. Ocak, S., Gider, Ö., Top, M., Şahin, B. Ve Tarcan, M., (2004), “Muğla
Devlet Hastanesinde Hemşirelerde Rol Belirsizliğine İlişkin Bir Çalışma”,
Modern Hastane Yönetimi, Cilt: 8, Sayı: 1, Ss: 54-62.
27. Robbins, S.P., (2005), Organizational Behavior, Eleventh Edition,
Pearson Pretice Hall, New Jersey.
28. Sabancı, M. ve Ateş, M., (2000), “Hekim ve Hekim DışıSağlık
Personelinin Grup İçindeki ve Gruplar Arasındaki Çatışmalarının Düzey ve
Nedenleri” 2000’li Yıllarda Sağlık Hizmetleri ve KurumlarıYönetimi,
1. Ulusal Sağlık İdaresi Kongresi (Ed. M. Tatar, İ. Şahin ve G. Erigüç), ss:
45-52.
Hastane Çalışanlarının YaşadıklarıÇatışma Nedenleri 153
29. Şimşek, Ş.M., (2002), Yönetim ve Organizasyon, 7. Baskı, Günay Ofset,
Konya.
30. Tengilimoğlu, D., (1991), “KişilerarasıÇatışma ve ÇatışmayıTeşhis
Modelleri”, Amme İdaresi Dergisi, Cilt: 24, Sayı: 2, ss: 123-144.
31. Tosi, H.L., Rizzo, J.R. ve Carroll, S.J., (1995), Managing Organizational
Behavior, Third Edition, Blacwell Business, USA.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com