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Medición de la cultura de innovación: Depuración con cuatro estudios de caso

Measuring innovation culture: Application at four case studies

Journal Name:

Publication Year:

DOI: 
http://dx.doi.org/10.3926/ic.514

Keywords (Original Language):

Abstract (2. Language): 
Purpose: The present article proposes a tool for the measurement of a corporate culture that makes companies more innovative. In a fast changing environment, such as the current one, the capacity to innovate has become very important. It allows companies to adapt better and faster or even leapfrog competition by creating the change themselves. Organizational Theory has come to understand corporate culture –a group of shared values and philosophies– as a powerful management tool and it is due to this that me intent to measure it. Design/methodology: After extracting the characteristics of an innovation culture from the literature review, a group of indicators relating to these cultural traits was selected. The further revision of prior measurement tools allowed us to compare the findings and summarize our selection in a set of 67 questions. In order to contrast he validity of these, we applied the questionnaire at four innovative firms. During this process we tried to confirm our indicators and add new ones, resulting from the conducted interviews, introducing an inductive perspective to our study.Findings: We conclude with a revised and expanded version of the questionnaire, which includes a revision of the indicators and the contributions of the interviewees. Through this process we believe to have contributed to elaborating a measurement tool for innovation culture, since we were able to apply the majority of questions selected in the first place, eliminating and redefining the others. A revised version of the questionnaire is offered for further research. Practical implications: The measurement tool developed in this article allows those managers interested in benchmarking their company’s corporate culture against one that promotes innovation. We increased the capability of expressing one of the most significant intangibles of the company, thus increasing its visibility and value recognition. Originality/value: The contributes in the efforts of measuring innovation culture, advanced by other authors and applies a set of indicators, which hadn’t been tested before, to practical cases. It manages to distill a tool, using a perspective, which is at the same time deductive and inductive, following up on a methodology priory used.
Abstract (Original Language): 
Objeto: El presente trabajo elabora una herramienta para la medición de la cultura corporativa que impulsa a la empresa a ser más innovadora – cultura de innovación. En un entorno económico expuesto a fuertes cambios, como lo es el actual, la capacidad de innovar ha cobrado una importancia muy elevada. Mediante ésta las empresas serán capaces de adaptarse mejor y más rápidamente o adelantarse al cambio, siendo artífices del mismo. El enfoque cultural comprende a este conjunto de valores compartidos como una herramienta de gestión potente. Es por esto que buscamos medir la cultura de innovación. Diseño/metodología/enfoque: Tras extraer de la literatura las características que se adscriben a una cultura que fomente la innovación, se toma un conjunto de indicadores que atienden a estas características. La revisión de herramientas de medición previas permite contrastar esta selección inicial de indicadores y se llega a un conjunto que se plasma en 67 preguntas. Para realizar la labor de depuración, se prueba la utilidad de este conjunto de preguntas en cuatro empresas innovadoras. Durante este proceso se busca añadir indicadores por parte de los casos, añadiendo una vertiente inductiva al estudio. Aportaciones y resultados: Se concluye con una versión revisada del formulario de preguntas, que incluye las aportaciones de los entrevistados y actualiza las conclusiones de la teoría. Con esto se ha contribuido a la elaboración de una herramienta demedición de la cultura de innovación, ya que pudimos aplicar la mayoría de los indicadores seleccionados a priori y depurar los restantes. Implicaciones prácticas: La herramienta que se presenta en este trabajo permite realizar un bench marking a aquellos gestores que quieren comparar su cultura corporativa en relación al fomento de la innovación. Asimismo, se aumenta la capacidad de medición de un intangible importante, como lo es la cultura empresarial, para la declaración como capital intangible de la empresa. Originalidad / Valor añadido: El estudio constituye una contribución a los esfuerzos realizados por medir la cultura de innovación. Aplica a casos prácticos un conjunto de indicadores que no había sufrido este escrutinio aún. De esta forma logra depurar la herramienta con una perspectiva doble – deductiva e inductiva – siguiendo una línea marcada con anterioridad y desarrollando ésta.

JEL Codes:

REFERENCES

References: 

3. ¿Cuáles serían los tres rasgos más significativos que destacaría de la cultura corporativa de
su empresa?
4. ¿Existe una guía por escrito en la que se describe la visión/misión de la empresa y la forma
en la que la empresa quiere que se comporten sus empleados en determinadas situaciones
(trato con el cliente, trato con los compañeros, relaciones con proveedores y socios, etc.)?
5. ¿La alta dirección ha incluido objetivos relacionados con la innovación en la planificación
estratégica de este año y del año anterior?
6. ¿Conoce el personal de la empresa el proyecto que se quiere llevar a cabo en los próximos
años con sus objetivos y efectos? ¿Cómo se le comunica?
7. ¿Fomenta la organización el desarrollo del perfil correspondiente al intraempresario o
intraemprendedor entre sus empleados? ¿Cómo?
8. ¿Los equipos de trabajo tienen autonomía a la hora de desarrollar sus proyectos o tienen un
seguimiento y control cercano y detallado por parte de la dirección?
9. ¿Cuánto tiempo se tarda de media en tomar una decisión sobre un proyecto nuevo o la
introducción de cambios?
10. ¿Los puestos de trabajo cualificados en la empresa tienen un conjunto de
responsabilidades amplio o limitado?
11. ¿Tiene partes de sus actividades subcontratadas a terceras partes?
12. ¿Se incluye la participación cursos de formación en los objetivos anuales de los
empleados?
13. ¿Se incluye la aportación de ideas de mejora en los objetivos anuales de los empleados?
14. ¿La elaboración de la misión empresarial y de los objetivos estratégicos se realiza por un
individuo o por un grupo de personas?
15. ¿Existe un sistema de promoción interno para los empleados que han aportado ideas útiles
para la empresa?
16. ¿La empresa posee un sistema de alerta rápida para identificar las innovaciones que no
han tenido éxito?
17. En caso de fracaso comercial, ¿se intenta reorientar la innovación hacia otras aplicaciones
y/u otros mercados?
18. ¿La empresa ha establecido herramientas orientadas a la solución de problemas? (grupos
de trabajo, análisis conjunto de fallos, etc.)
19. ¿La formación de grupos de trabajo busca mezclar personas de diferentes departamentos y
disciplinas? ¿Cómo se organiza (matricialmente o grupos semi-autónomos?
20. ¿Existen reuniones organizadas formalmente en las que se intercambian experiencias
sobre determinados procesos o tecnologías?
21. ¿La empresa cuenta con trabajadores procedentes de diferentes países y culturas? (Si NO,
saltar directamente a pregunta 24).
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22. ¿Se dispone de regímenes de cooperación especiales para facilitar el entendimientos entre
los empleados de distintos orígenes geográficos?
23. ¿La gestión de la diversidad cultural es una preocupación para la dirección?
24. ¿La empresa realiza actividades de formación de equipos para mezclar empleados de
diferentes procedencias?
25. ¿La empresa dispone de una intranet en la que pone a disposición de sus empleados
información relevante sobre el desarrollo de nuevos proyectos?
26. ¿Se usa la intranet para intercambiar experiencias, redactar buenas prácticas y fomentar la
creación de ideas?
27. ¿Se da seguimiento a las innovaciones surgidas dentro de la empresa?
28. ¿Existe un sistema de seguimiento de las ideas surgidas dentro de la empresa? (Si NO
saltar a pregunta 31)
29. ¿Cómo es el proceso de selección de las ideas surgidas dentro de la empresa?
30. ¿Cuál es, en término medio, el porcentaje de ideas surgidas en la organización que se
convierten en innovaciones?
31. ¿La empresa tiene definidas y redactadas las competencias personales que sus empleados
deberían tener?
32. ¿Al margen de las competencias personales de sus empleados, la empresa conoce de qué
competencias tecnológicas dispone a nivel empresarial?
33. ¿El departamento de recursos humanos hace un seguimiento de las competencias de cada
empleado para focalizar los esfuerzos de formación en una determinada dirección?
34. ¿La formación está alineada con la estrategia de la empresa?
35. ¿Pueden los empleados dedicar parte de su tiempo laboral al desarrollo de sus ideas
propias?
36. ¿Se organizan en la empresa concursos de ideas?
37. ¿Están previstos sistemas de recompensa o de promoción para empleados involucrados en
procesos de innovación, también fuera del departamentos de I+D?
38. ¿Se involucra a los empleados en la planificación de su área de competencias y se les
informa sobre el desarrollo general de la empresa? ¿Se les busca hacer parte de la empresa?
39. ¿Se evalúan las habilidades y destrezas de las personas en función de su capacidad de
apartarse a las nuevas tecnologías?
40. ¿Se trata de plasmar la experiencia adquirida por los empleados en forma escrita, tanto en
blogs online, publicaciones de buenas prácticas o manuales de procedimientos?
41. ¿Se revisa las habilidades, conocimientos y tecnologías que debe tener la empresa para
poder mantener el progreso tecnológico que desea?
42. ¿El control de las nuevas competencias asociadas a la utilización de nuevas tecnologías y
procesos ha supuesto una elevada rotación de personal en la empresa?
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43. Describa un proceso típico de innovación de la empresa.
Preguntas guía:
a. ¿Los procesos de innovación son lineales con la participación sucesiva de los
departamentos funcionales llamados a intervenir en la concepción y desarrollo de la
innovación o, por el contrario, se constituyen procesos integrados con la colaboración
simultánea de múltiples expertos y la creación de efectos de retroalimentación?
b. ¿Se incluye a varios expertos en el proceso?
c. ¿Existe retroalimentación?
d. ¿Se incluye al cliente en el proceso? ¿Al proveedor?
e. ¿Participan representantes de los distintos departamentos de la empresa en los
proyectos de innovación?
44. ¿La empresa realiza colaboraciones con otra empresas?
45. ¿La empresa tiene algún sistema de comunicación con el cliente, tanto en forma de
reuniones previas a la producción, consultas de satisfacción o cuestionarios a consumidores
elegidos para la prueba de productos nuevos?
a. ¿Los productos son producidos en función de las especificaciones expuestas por los
clientes?
46. ¿La constitución de grupos multidisciplinares se ve perjudicada por las diferentes
subculturas asociadas a cada departamento?
47. ¿La empresa ha cambiado su estructura organizacional a lo largo de los últimos años?
¿Cuántas veces?
48. ¿Se realizan proyectos de I+D fuera del departamento de I+D o en colaboración con otros
departamentos?
49. ¿La empresa fomenta los contactos informales entre los empleados? ¿La comunicación
informal es buena dentro de la empresa?
50. ¿La dirección comunica fuera de los canales de comunicación formales con el resto de los
empleados?
51. ¿La empresa sigue algún sistema de búsqueda de información de su entorno?
52. ¿La empresa posee sistemas de estudios de contenidos captados del entorno (revisión de
publicaciones científicas, registro, cienciometría, por ejemplo)?
53. ¿La empresa dispone de un proceso de creación de conocimientos a partir de las
informaciones recabadas?
54. ¿La vigilancia tecnológica desemboca en un análisis de prospectiva que identifica los
escenarios tecnológicos futuros más o menos probables?
55. ¿La empresa elabora mapas tecnológicos?
56. ¿Se cree que los productos sustitutivos que aparecerán en el futuro se desarrollarán por
competidores directos (mismo sector de actividad)?
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Intangible Capital – http://dx.doi.org/10.3926/ic.514
57. ¿Los futuros productos sustitutivos incorporarán nuevas tecnologías qua la empresa aún no
controla pero que sí está en condición de controlar en el futuro?
58. Los futuros competidores seguirán siendo las empresas del sector de actividad actual?
NO: ¿Por el contrario, los futuros competidores procederán de otros sectores de
actividad que explotarán posibles competencias o innovaciones transversales?
59. ¿La empresa está abierta a modificar sus creencias y conductas si aparece una tecnología
revolucionaria y estratégica para el futuro de la empresa?
60. ¿La información captada en el exterior constituye una fuente de innovación importante
para la empresa?

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