Analysis of The Factors Affecting The Consumers' Preferences as for Brand Communication And Brand Equity
Journal Name:
- İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author |
|---|---|
Abstract (2. Language):
The purpose of the study is to anaayse the -actors affecting the consumers' preferences as -or brand communication and brand equity. For this purpose, the study firstty contained a literature review. According to the literature review, the brand in -act is a strategic concept adding its value in the customer's perception and is far from bemg just a name and symbol for the corporate. Brand creates value to the companies' for the future. Thus, brand as an intangible asset is much more valuable than company's tangMe assets. As -or the implication of the study, in order to determine the -actorsaffecting the consumers in the progress ofl increassng the brand equity and to model these reeations, a survey is carried out on the customers ofl airways. The sample ofl the survey is composed ofl domestic passengers that waits at the international departures ofl İstanbul Atatürk Airport. Face to -ace interview is conducted to 478 passengers in the international departures o-İstanbul Atatürk Airport. According to the test results found statisticaUy meaningful in the survey, the -actors affecting the decision, of the customers -or flying with an airway are found as corporation communication, accessibility, service quaUty, technical capacüy, inflorming, prestigious andflatility
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Çalışmanın amacı, markaya yöneük iletişim ve marka değeri açısından tüketici tercihlerini etkileyen -aktörierin inceeenmesidir. Bu amaç doğrultusunda çalışmada önceUkke teorik bölümde literatür taramasına yer verilmiştir. Gerçekkeştirüen literatür taramasına göre, marka aslında işşetme için bir isim ve sembol olmanın çok ötesinde ortaya çıkardığı değerie işşetmenin müşterilerine yansıtüan değerine katkıda bulunan stratejik bir kavramdır. Tüketicilerde ürüne yöneük beUrii bir talep ve bağlılık yaratarak satışşarı düzenli kııan marka, tüketicüerin artan takbi yönünde firmaya geeecek iççn yüksek bir değer yaratabilmektedir. Buna bağlı olarak da, dokunulmaz bir değer olarak müşteri ilişkilerinde güveniliriik ve ürün kaütesi konusunda mesajiar içeren marka, stratejik olarak işietmelerin bilançolarında görünen somut varlıkkarından çok daha önemli olabilmektedir. Çalışmanın uygulama bölümünde ise marka değerinin artırııması sürednde tüketicüer açısından etküi olan faktörierin beUrienmesi ve bu ilişküerin modeüenmesi amacıyla havayolu, müşterileri üzerine bir araştırma yapıımıştır. Araştırmanın ana küttesi İstanbul Atatürk HavaUmanı dış hattar terminaU gidiş salonlarında yer dan yerii yolculardan meydana geemektedir. Araştırmada basst tesadü-i örnekkeme yönteminin kuraüarı dikkate alınarak 478 adet yolcu ile İstanbul Atatürk HavaUmanı dış hattar terminaU gidiş salonlarında yüz yüze anket yapıımıştır. Araştırmada istatistiksel olarak anlamlı bulunan test sonuççarına göre, tüketicüerin havayolu şuketi ile uçma kararını etkileyen faktörier; kurumsal iletişşm, ulaşııabiliriik, hizmet kaütesi, teknik yeteriilik, bilgilendirme, prestij ve kolaylık olarak ortaya çıkmıştır.
FULL TEXT (PDF):
- 1
125-136