Internet As Crisis Communication Tool: Case Study Of Avian Influenza (Bird Flu) Crisis
Journal Name:
- İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Crisis is aaways difficult time fior organizations. Crises can happen anywhere, at any time, and often occur when they are least expected. When a crisis does occur, events usuaUy unfiold rapidly, leaving littte ttme fir planning. Organizations have to time and resources to complete a crisis communication plan before they experience a crisis. Crisis communications is a now accepted discipline of communications. Organisations are beginning to appreciate the fact that the Internet plays a powerful role in crisis management sstuations. The internet is emerging as an important tool fir organizations to communicate with publics. The purpose of this arttde is to examine how organizations are adopting the internet into crisis response. This study reports the results of a organizational use of Internet in crisis communication. Two categories described Internet crisis tactics. The first category of Internet response identified Traditional Tactics. The second category identified Innovative Media Tactics. Avian influenza (bird flu) crisis identified as a case study. 19 prominent firms in the poultry industry who account fir 85 percent of chicken meat production in Turkey have estabbished the HeaUhy Chicken Meat Platform. Web sstes of 19 firms analysed how they ussng the internet in bird flu crisis communication.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Kriz dönemleri işietmeler için hep zor zamanlardır. Krizler genellikle 'iç beklenmedik zamanlarda ve yerierde meydana geür. Bir kriz oluştuğunda hızlı bir şeklide karar alma zoriaşır. Plan yapmak için az zaman kaamıştır. İşşetmeler herhangi bir kriz deneyimi yaşamadan önce, kriz iletişmi planlarını tamamlamak için kaynak ve zaman yaratmahdıriar. Kriz iletişimi artık bir iletişm faaüyeti olarak kabul edilmektedir. Ayrıca işşetmeler kriz yönettmi zamanlarında internetin güçlü bir rol oynadığı gerçeğini idrak etmeye başşamışşardır. İnternet ilettşşm çahşmdarında da önemli bir araç olarak işietmelerin karşısına çıkmaktadır. Bu çahşmanın amacı, kriz dönemlerinde işietmelerin kriz iletişmi faaüyetterinde interneti nasıl kullandıkkarını araştırmaktır. Kriz iletişmi aracı olarak internettin işietmelerde kullanılması inceeenmişttr. Kriz döneminde uygulanan internet takttkkeri iki kategoride anaüz edilmiştir. Birinci kategori geleneksel taktikker olarak sınıflandırılırken, ikinci kategori yeni medya takttkkeri olarak tanımlanmıştır. Uygulama örneği olarak kuş gribi krizi ele aAınmıştır. Türkiye'de tavuk eti üretiminin yüzde 80'ini gerçekkeştiren ve kanattı hayvan sektörümde önde gelen 19 firma, Sağlıkh Tavuk Bilgi Platformu'nu kurmuştur. Bu platformu kuran 19 firmanın web siteleri, kuş gribi krizinde interneti nasıl kullandıkkarına göre anaüz edilmiştir.
- 1
93-106