CAUSES AND SOLUTIONS OF CONFLICTS IN ORGANIZATIONS: A LITERATURE REVIEW
Journal Name:
- The Journal of Academic Social Science Studies
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
The primary purpose of this research is to explain the causes of conflicts
and solution strategies for organizations where conflicts are inevitable. For
today’s companies, the important issue is not the existence of conflicts in
organizations rather how this conflicts are managed with suitable strategies.In
this study, it has been emphasized that managers must consider conflict issue
with an unbiased approach and they must focus on conflict management
instead of completely eliminating conflicts. Conflicts within the organizational
context arise due to many factors. Whatever the reasons lying behind the
conflict are, lessons should be taken from the conflicts. Thus, conflicts would
contribute to organizational effectiveness and dynamism, eventually leading to
competetiveness. An intellectual manager in the subject of ‚conflict
management‛ should be able to transform disadvantages into advantages. Such
managers can foresee the positive effects of conflicts on organizations. Defining
and identifying the conflicts and their reasons are very important in
organizational conflict management. As conflict is a subject of many disciplines
(pyschology, sociology, anthropology, economics, business administration), it
has many different definitions. Organizational theorists define conflict as ‚the distortion of mechanism‛. Thus they suggest ‚creating causal connections‛. In
this context organizational management, culture, behavioral patterns in
organizations and communication processes are taken into account in this
literature review.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Bu araştırmanın öncelikli amacı, çatışmanın kaçınılmaz olduğu
örgütlerde çatışma nedenlerini ortaya çıkarmak ve çözüm önerilerine yönelik
çözüm stratejilerini açıklamaktır. Günümüz işletmelerinde artık önemli olan
çatışmanın varlığı değil, çatışmanın uygun olan stratejilerle yönetilmesidir. Bu
çalışmada çatışmanın örgütler için yararlı noktalarının bulunduğunu da göz
ardı etmemek ve bu nedenle de, yöneticilerin yönetim alanlarındaki çatışmalara
ön yargıdan uzak bir yaklaşım göstererek çatışmayı kesin bir şekilde yok
etmeye yönelmekten daha çok, çatışmayı yönetmeyi amaç edinilmesinin
üzerinde durulmuştur. Örgüt içinde çatışmalar pek çok nedene dayalı olarak
meydana gelmektedir. Hangi nedenle ortaya çıkmış olursa olsun çıkan
çatışmadan ders alınması örgütün verimliliğine ve dinamizmine katkı
sağlayabileceği gibi rekabet etme gücünü de artıracaktır. Bu bakış açısıyla iyi
yönetilmeleri gerekir. ‚Çatışma yönetimi‛ konusunda donanımlı bir yönetici
dezavantajı avantaja çevirme becerisine sahip olmalıdır. Çatışma yönetimi
konusunda yönetim becerisi yüksek yöneticiler çatışmanın olumlu yönlerini de
değerlendirerek kontrol edebilir, bir çatışmanın örgüte pozitif getirilerinin
olabileceğini öngörebilir. Örgütsel çatışmalarda çatışmanın iyi tanımlanması,
kaynaklarının iyi tespit edilmesi, çatışmanın iyi yönetilmesi açısından
önemlidir. Çatışma pek çok farklı disipline konu olduğundan
(psikoloji,sosyoloji, antropoloji, ekonomi işletme vb) birçok tanımı da
bulunmaktadır. Her disiplin kendine özgü bir bakış açısı geliştirmiştir
olduğundan, tanım bolluğu buradan gelmektedir. Örgüt kuramcıları çatışmayı
örgüt içindeki ‚mekanizmanın bozulması‛ olarak değerlendirmektedirler. Bu
nedenle ‚sebep ve sonuç ilişikleri kurmayı önererek‛ örgüte olan faydasına
dikkat çekilmektedir. Bu noktada örgütsel yönetim, örgüt kültürü ve örgüt
,içindeki davranış biçimleri ve iletişim süreçleri göz ününde bulundurulması
gereken önemli noktalardır.
FULL TEXT (PDF):
- 1
59-74