Journal Name:
- Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Organizational environment and work place conditions are changing. Adapting to recent conditions is the only way to compete. Business process re-engineering (BPR) is mainly re-organizing the work processes. BPR changes the methods of process organizations, the roles of the practitioners, the structure and order of process levels. BPR converts business activities to processes. BPR, focusing the process itself, helps setting alternative methods to reach the de¬fined goals. Process focused structure which also takes the inter-organizational relations into consideration is very important for internal - external customer satisfaction. The purpose of the study is to avoid crises with environmental adaptation, to increase productivity and to reach total quality goals after radical changes. Apart from being an engineering issue, BPR is a matter of organizational communication with regards to environmental analysis, information management, organizational culture and values and involvement.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
İşletmelerin çalışma şartları ve çevreleri sürekli değişmektedir. Bu değişime ayak uydurabilmek, rekabet edebilmenin ve hatta yeni fırsatlar yakalayıp de¬ğerlendirebilmenin ön şartı olmuştur. Değişim mühendisliği (DM) temelde iş süreç¬lerinin yeniden tanımlanması ve tasarlanmasıdır. DM sürecin organize edilmesin¬deki yöntemleri, süreçte yer alan katılımcıların rollerini, süreç basamaklarının ya¬pısını/düzenini değiştirir. DM, tanımlanmış ve açıkça belirlenebilen girdi ve çıktı¬lara sahip iş aktivitelerinin özel bir düzenleme ile örgütsel süreçlere dönüştürül¬mesini sağlar. İşlevsel sınırları ön plana çıkarmayarak sürecin kendisine odaklanır ve doğru tanımlanmış hedeflere varmada alternatif yöntemler geliştirilmesine yardımcı olur. Süreç odaklı yapı, iç-dış müşteri memnuniyeti kavramının da işlerlik kazanmasında etkilidir. Örgütler arası süreçleri de devreye sokan bir DM bakış açısı, iç müşteriler (iş gören) kadar firmanın dış müşterileri (ortaklar, tedarikçi¬ler, resmi kurumlar, kredi kurumları, tüketiciler-mevcut/potansiyel vs) ile ilişkile¬rini düzenleyecektir. Çalışma dahilinde ele alınan DM de öngörülen amaç, yeni yol¬lar ile yeni durumlara adapte olarak örgüt iç i—d ı ş ı krizlerden uzaklaşmak; performans göstergelerini geliştirerek verimliliği arttırıp, radikal değişim sonrası sürek¬li gelişimini ve müşteri memnuniyetini hedefleyen toplam kalite kültürüne ulaş¬maktır. Böylesi geniş ve bütünleştirilmiş bir çalışma, örgütsel çevre (iç-dış) analiz¬lerini gerektirir. Ayrıca DM reformist ve katılımcı yapısı ile örgütün insan kayna¬ğı , kültürü ve değerleri üzerine de etki edecektir. Örgütsel çevre analizleri, örgüt kültürü, değerleri ve katılımcılık, değişim mühendisliği çalışmalarında önemli yer tutarken stratejik örgütsel iletişim faaliyetlerinin de ana çalışma konularıdır.
FULL TEXT (PDF):
- 5