WORK-RELATED VIOLENCE AND STRESS: THE CASE OF TAXI DRIVERS
Journal Name:
- Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
One of the most important problems encountered in working life is aggressive
behavior. Employees carry out their work while they are exposed to aggressive
behavior which has a negative impact on health and safety of employees. All
professionals are exposed to this kind of aggression or violent behavior, but research
show that, certain professions are more apt to be victims of violence. Taxi drivers are
at the top of the risk groups.
The purpose of this study is to analyse the aggressive behaviour that the taxi drivers
encounter, because of the nature of their work and the environment that they are
working in and to find out the extent of the of plundering incidents and the effects of
this situation on the level of their work satisfaction, stress, depression and anxiety.
Questionnaires developed by the researchers were applied in Istanbul, on 96
randomly selected taxi drivers. The mean age of the participants and the average
working years was 41.1±9.52 and 12.2±8.49 respectively. According to the data
obtained as a result of this analysis, in the past year, 83% of the taxi drivers
encountered verbal violence, 40% physical violence, 16% harassment/abuse and
42% plundering/robbery incidents. In addition, incidents of exposure to aggression,
the taxi drivers, reduced the levels of job satisfaction and increased their levels of
depression, anxiety and stress.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Çalışma hayatında karşılaşılan en önemli sorunlardan biri de saldırgan
davranışlardır. Çalışanların işlerini yürüttükleri esnada maruz kaldıkları saldırgan
davranışlar, çalışanların sağlık ve güvenliğini olumsuz etkilemektedir. Her meslek
grubundan çalışanların bu tür saldırganlık ya da şiddet davranışlarına maruz kalma
olasılıkları olmakla beraber, yapılan araştırmalar, bazı meslek gruplarının ve kişinin
yaptığı işin şiddet mağduru olmasında etkili olduğunu göstermektedir. Bu meslek
gruplarının başında ise, taksi sürücüleri gelmektedir.
Bu çalışmanın amacı, taksi sürücülerinin yaptıkları işin doğasından ve çalışma
ortamından kaynaklanan nedenlerden dolayı maruz kaldıkları saldırgan davranışlar ve gasp/yağma olaylarının yaygınlığı ve bu durumun taksi sürücülerinin iş tatmini,
stres, depresyon ve anksiyete düzeyleri üzerine etkilerinin ortaya konulmasıdır.
Araştırmada hazırlanan anket formu İstanbul da, rassal olarak seçilen taksi
sürücülerine uygulanmıştır. 96 katılımcıdan elde edilen verilere göre, katılımcıların
ortalama yaşı 41.1±9.52 ve ortalama çalışma yılı 12.2±8.49 olarak tespit edilmiştir.
Yapılan analizler sonucu elde edilen bulgulara göre, son bir yıl içinde, taksi
sürücülerinin % 83’ü sözel şiddete, % 40’ı fiziksel şiddete, % 16’sı taciz/istismar ve %
42’si yağma/gasp olaylarına maruz kalmışlardır. Ayrıca, saldırı olaylarına maruz
kalmanın, taksi sürücülerinin iş tatmini düzeylerini azalttığı, depresyon, anksiyete ve
stres düzeylerini ise arttırdığı tespit edilmiştir.
FULL TEXT (PDF):
- 61
1-20