Buradasınız

Anasayfa » Content

Halkla ilişkiler faaliyetlerinde iletişim tekniklerinin etkisi: Konaklama işletmeleri örneği

The effects of communication techniques on public relation activities: A sample of hospitality business

Journal Name:

  • Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi

Publication Year:

  • 2011

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
Nowadays, firms who give importance to public relations have been increasing rapidly in numbers. All modern firms either found public relations department in their body to deal with public relations operations or outsource this activity to consultants in order to communicate with target populations. Among the firms in tourism sector, hospitality companies are the ones that use public relations the most. The purpose of this study is to investigate the communication techniques in public relation and effects of these techniques on public relation activities. A literature review was conducted for research model and then questionnaire was developed from the studies in the literature. Data were collected by researchers in face-to-face interviews with 145 supervisors who are responsible for public relation activities of the hotel and were analyzed with SPSS statistical programs. Structural and convergent validity of the data have revealed with the explanatory factor analysis. It was tested using a regression analysis to determine the effects of independent variables on dependent variables. As a result, independent variables have positive effects on the dependent variables
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Günümüzde halkla ilişkilerin önemine ve gerekliliğine inanan işletmelerin sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Tüm modern işletmeler bünyelerinde halkla ilişkiler faaliyetlerini üstlenecek bir halkla ilişkiler departmanı oluşturmakta ya da işletme dışında bir halkla ilişkiler danışman ajansı ile anlaşarak hedef kitleleri ile iletişimi sağlamaktadır. Turizm sektöründe halkla ilişkilerin en yaygın olduğu işletmelerin başında konaklama işletmeleri gelmektedir. Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde halkla ilişkilerde kullanılan iletişim tekniklerini ve bu tekniklerin halkla ilişkiler faaliyetlerine etkisini belirlemektedir. Konuyla ilgili yapılan literatür taramasından elde edilen bilgilerle bir anket geliştirilmiştir. Yüz yüze görüşme yöntemi ile çalışmanın amacına uygun özellikte olan otellerin halkla ilişkiler faaliyetlerinden sorumlu 145 kişiye bir anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS istatistik programı ile analiz edilerek açıklayıcı faktör analizi ile verilerin yapısal ve yakınsak geçerliliği yapılmıştır. Sonraki aşamada faktör gruplarının bağımlı değişkenler üzerindeki etkisinin ölçülmesi amacıyla regresyon analizi yapılmıştır. Sonuçta bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkeni olumlu yönde etkilediği bulunmuştur.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastrmx_161047_8_pp_127-150.pdf
  • 2
127-150
  • Turkish

REFERENCES

References: 

Asna, A. (1974). Halkla İlişkiler. İstanbul: Bahar Matbaası.
Ataol, A. (1991). Halkla İlişkiler. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları.
Baraz, T. (1994). Dil ve Anlatım Bilgisi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayını.
Bıçakçı, İ. (1999). İletişim ve Halkla İlişkiler. Ankara: MediaCat Yayınları.
Botan, C.H. ve Soto, F. (1998). A Semiotic Approach to The Internal Functioning of Publics,
Implications for Strategic Communication and Public Relations. Public Relations
Review, 24: 21-44.
Budak, G. ve Budak, G. (1998). Halkla İlişkiler Davranışsal Bir Yaklaşım, İzmir: Dokuz
Eylül Üniversitesi Yayınları.
Cooley, T. (1999). Interactive Communication--Public Relations on the Web. Public
Relations Quarterly, 44 (2): 41-42.
Cutlip, M.S. vd. (1994). Effective Public Relations. USA: Printice-Hall Int. Inc.
Çöklü, Y.E. (2000). İşletme Yöneticiliğinde Halkla İlişkiler Mucizesi, Kriz Yönetimi Anlayışı
ve Uygulanışı. Nevşehir: Erciyes Üniversitesi 8. Ulusal ve Uluslararası Yönetim ve
Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı.
Demir, Ş. (2002). Halkla İlişkiler Kapsamında Etkin İletişim Teknikleri, Muğla Bölgesinde
Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yükseklisans Tezi). İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi
SBE.
Denizer, D. Vd. (1998). Otel İşletmeciliği Kavramlar-Uygulamalar. Ankara: Turhan
Kitabevi.
Dennis, M.C. (1995). Effective Communication Will Make Your Job Easier. Business Credit,
97 (6): 45.
Erdoğan (2005). İletişimi Anlama. Ankara: Pozitif Matbacılık.
Ertekin, Y. (2000). Halkla İlişkiler. Ankara: Yargı Yayınevi.
Gök, S. (2000). Çalışma Yaşamında Beden Dilinin Kullanımı, Bankacılık Sektöründe bir
Uygulama. Yönetim ve Ekonomi, 6 (1): 185-200.
Gökçöl, O. (2002). İntranet Nedir?, http://www.mersin.edu.tr/tkm/css/b125.html (Erişim
tarihi: 23.01.2002).
Gönenç, E.Ö. (2003). İletişimin Tarihi. İletişim Fakültesi Dergisi, 18: 57-72.
Gürgen, H. (1994). Halkla İlişkiler Ortam ve Araçları, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi
Yayını.
Gürüz, D. (1993). Halkla İlişkiler Teknikleri. İzmir: Ege Üniversitesi Basımevi.
Haynes, C. (1989). A Guide to Successful Public Relations. Illinois: Scott Foresman and
Company.
İçöz, O. (2001). Turizm İşletmelerinde Pazarlama. Ankara: Turhan Kitabevi.
Jefkins, F. (1995). Public Relations Techniques, Oxford: Butterworth-Heineman Ltd.
Kazancı, M. (1999). Halkla İlişkiler. Ankara: Turhan Kitapevi.
Kozak, M.A. ve Yüzer, V. (2000), Otel İşletmelerinde Etkileşimli Televizyon Sisteminin
(ETV) Kullanımı. Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 11: 85-92.
Lahue, P.M. (2001). Bad Attitude. Restaurant Hospitality, (Issue: Feb.).
Mısırlı, İ. (2003). Genel İletişim: İlkeler, Yöntemler, Teknikler. Ankara: Detay Yayıncılık.
Onal, G. (2000). Halkla İlişkiler. İstanbul: Türkmen Kitapevi.
Oral, G. (1997). Halkla İlişkiler. İstanbul: Avcı Ofset.
Oskay, Ü. (1999). İletişimin ABC’si. İstanbul: Kardeşler Matbaası.
Özdamar, K. (1999). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi. Eskişehir: Kaan Kitabevi.
Peltekoğu, F.B. (1993). Halkla İlişkiler Giriş. İstanbul: Marmara Üniversitesi Yayını.
Sabuncuoğlu, Z. (1998). İşletmelerde Halkla İlişkiler. Bursa: Ezgi Kitabevi.
Seçim, H. vd. (1995). Halkla İlişkiler. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Basımevi.
Sekaran, U. (2000). Research Methods for Business: A Skill Building Approach. New York:
John Wiley & Sons Inc.
Şahin, Ü. ve Odacıoğlu, Y. (2002). Hastane İşletmeciliğinde Örgütsel Performansı Artırıcı Bir
Uygulama Olarak Halkla İlişkilerin Önemi, http://www.geocities.com/edication2000/-
makale20.htm, (erişim tarihi: 06.02.2002).
Şimşek, M.Ş. (1999). Yönetim ve Organizasyon. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Tutar, H. (2003). Örgütsel İletişim. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Tütüncü, Ö. (2000). Kar Amacı Gütmeyen Yiyecek-İçecek işletmelerinde İş Doyumunun
Analizi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2 (3):169-192.
Usal, A. ve Oral, S. (2001). Turizm Pazarlaması. İzmir: Kanyılmaz Matbaası.
Ünal, Ö. (2002). Intranet Nedir. http://www4.dogus.edu.tr/bim/yar_kon/intranet.htm, (erişim
tarihi: 23.01.2002).
Yılmaz, A. ve Ekici, S. (1999). İşletmelerde Halkla İlişkiler Uygulamalarının Etkinliğini
Belirleyen Çevresel ve Örgütsel Faktörler Üzerine Görgül Bir Araştırma. MPM
Verimlilik Dergisi, 2: 109-142.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com