Pazarlama kararları için araştırma yapma gereği

"Geçerli ve güvenilir sonuçlar verecek bir pazarlama araştırmasını yapabilmenin en önemli koşulu, pazarlama araştırmacısının araştırmaya başlamadan önce araştırmanın bütününü düşünerek olanakları oranında en ayrıntılı araştırma planını oluşturmasıdır." Niçin Araştırma? Ekonomik gelişme ile birlikte kişilerin refah düzeyindeki yükselme, onların istek ve gereksinmelerinin nicelik ve nitelik yönünden artmasına ve çeşitlenmesine neden olmuştur. Günümüzün firması bu istek ve gereksinmeleri tatmin edebildiği ölçüde yaşayabilecek ve gelişebilecektir. Böylece firma, tüketicilerin istek ve gereksinmelerinin talep olarak ortaya çıktığı mal ve hizmetler piyasasına bu talebi nicelik ve nitelik yönünden karşılayabilecek bir arzla çıkmak zorunluluğundadır. İşte firmanın; tüketicilerin istek ve gereksinmelerinin saptanması, saptanan bu bilgilerin başta üretim bölümü olmak üzere diğer teknik bölümlere aktarılması ve üretilen mal ve hizmetlerin yine bu istek ve gereksinmelere uygun olarak tüketicilere ulaştırılması ve tüketicilerin satınalma sonrası tutum ve davranışlarının belirlenmesi amacıyla yaptığı tüm eylemler pazarlama fonksiyonunun kapsamına girmektedir. Daha biçimsel bir tanıma göre "pazarlama, mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye akışı ile doğrudan doğruya ilgili işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir." Bu açıklamalardan özet olarak pazarlamanın tüketiciye yönelik faaliyetleri kapsadığı sonucu çıkmaktadır.