You are here

ÖRGÜTLERDE ÇATIŞMA NEDENLERİ VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ: BİR LİTERATÜR ÇALIŞMASI

CAUSES AND SOLUTIONS OF CONFLICTS IN ORGANIZATIONS: A LITERATURE REVIEW

Journal Name:

Publication Year:

DOI: 
http://dx.doi.org/10.9761/JASSS_460
Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The primary purpose of this research is to explain the causes of conflicts and solution strategies for organizations where conflicts are inevitable. For today’s companies, the important issue is not the existence of conflicts in organizations rather how this conflicts are managed with suitable strategies.In this study, it has been emphasized that managers must consider conflict issue with an unbiased approach and they must focus on conflict management instead of completely eliminating conflicts. Conflicts within the organizational context arise due to many factors. Whatever the reasons lying behind the conflict are, lessons should be taken from the conflicts. Thus, conflicts would contribute to organizational effectiveness and dynamism, eventually leading to competetiveness. An intellectual manager in the subject of ‚conflict management‛ should be able to transform disadvantages into advantages. Such managers can foresee the positive effects of conflicts on organizations. Defining and identifying the conflicts and their reasons are very important in organizational conflict management. As conflict is a subject of many disciplines (pyschology, sociology, anthropology, economics, business administration), it has many different definitions. Organizational theorists define conflict as ‚the distortion of mechanism‛. Thus they suggest ‚creating causal connections‛. In this context organizational management, culture, behavioral patterns in organizations and communication processes are taken into account in this literature review.
Abstract (Original Language): 
Bu araştırmanın öncelikli amacı, çatışmanın kaçınılmaz olduğu örgütlerde çatışma nedenlerini ortaya çıkarmak ve çözüm önerilerine yönelik çözüm stratejilerini açıklamaktır. Günümüz işletmelerinde artık önemli olan çatışmanın varlığı değil, çatışmanın uygun olan stratejilerle yönetilmesidir. Bu çalışmada çatışmanın örgütler için yararlı noktalarının bulunduğunu da göz ardı etmemek ve bu nedenle de, yöneticilerin yönetim alanlarındaki çatışmalara ön yargıdan uzak bir yaklaşım göstererek çatışmayı kesin bir şekilde yok etmeye yönelmekten daha çok, çatışmayı yönetmeyi amaç edinilmesinin üzerinde durulmuştur. Örgüt içinde çatışmalar pek çok nedene dayalı olarak meydana gelmektedir. Hangi nedenle ortaya çıkmış olursa olsun çıkan çatışmadan ders alınması örgütün verimliliğine ve dinamizmine katkı sağlayabileceği gibi rekabet etme gücünü de artıracaktır. Bu bakış açısıyla iyi yönetilmeleri gerekir. ‚Çatışma yönetimi‛ konusunda donanımlı bir yönetici dezavantajı avantaja çevirme becerisine sahip olmalıdır. Çatışma yönetimi konusunda yönetim becerisi yüksek yöneticiler çatışmanın olumlu yönlerini de değerlendirerek kontrol edebilir, bir çatışmanın örgüte pozitif getirilerinin olabileceğini öngörebilir. Örgütsel çatışmalarda çatışmanın iyi tanımlanması, kaynaklarının iyi tespit edilmesi, çatışmanın iyi yönetilmesi açısından önemlidir. Çatışma pek çok farklı disipline konu olduğundan (psikoloji,sosyoloji, antropoloji, ekonomi işletme vb) birçok tanımı da bulunmaktadır. Her disiplin kendine özgü bir bakış açısı geliştirmiştir olduğundan, tanım bolluğu buradan gelmektedir. Örgüt kuramcıları çatışmayı örgüt içindeki ‚mekanizmanın bozulması‛ olarak değerlendirmektedirler. Bu nedenle ‚sebep ve sonuç ilişikleri kurmayı önererek‛ örgüte olan faydasına dikkat çekilmektedir. Bu noktada örgütsel yönetim, örgüt kültürü ve örgüt ,içindeki davranış biçimleri ve iletişim süreçleri göz ününde bulundurulması gereken önemli noktalardır.
59-74

REFERENCES

References: 

ABEL J., BOULAIS M., CHOW M., UCKARDAS D., (2005), Symposium GRH 2005,
L’équipe de HEC Montréal prend la premiere position, pg, 41 , 2005
AKIN, M. ‚Örgütlerde Çatışma‛G.Ü Yayını 205–225; içinde:2008. Ankara
AYKAN, E. (2008), ‚Aile İşletmelerinin Çatışma Nedenleri ve Çatışma Yönetimi
Stratejileri: Kayseri İlinde Bir Uygulama‛, IKU Kongre Kitabı 2008, sf, 137-
150
AYDIN. M. (1984), ‚Örgütlerde Çatışma‛,GÜ. Yayını 1984 Ankara.
BAYKAL, K. ve KOVANCI, A. (2008), ‚Yönetici ve Astlar Arasındaki
Anlaşmazlıkların Çözümüne Yönelik Bir Araştırma‛, Havacılık ve Uzay
Teknolojileri Dergisi, 2008, 3(3), 21-38.
BREARD R, et PASTOR P, Prévention et Gestion de Confits,Univérsité pg 2-12,
Laval,Hiver 2013.
BODTKER, A. M. ‚Emotion in Conflict Formation and its Transformation:
Applicatiıon to Organizational Conflict Management, ‚The International
Journal of Conflict Management‛ 2009, 12 (3), 259-275.
CARSTEN K.W. DE DREU, EVERS A., BEERSMA B., KLUVER E. S. ve NAUTA A.
(2001), “A Theory-based Measure of Conflict ‚Management Strategies in the
Workplace‛, Journal of Organizational Behavior, 2001.
DENİZ, M. ve ÇOLAK, M. (2008), ‚Örgütlerde Çatışmanın Yönetiminde Gücün
Kullanımı ve Bir Araştırma‛ Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 2008 7(23), 304-
332.
DÖKMEN, Ü. (2001), ‚İletişim Çatışmaları ve Empati‛, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
EREN, E. (2008), ‚Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi‛,11. Baskı, Beta
Yayıncılık, İstanbul.
HELLRİEGEL, D., JOHN W. S. (1999), ‚Ben David Welch‛, Addison-Wesley
Publishing Company, (Boston) ABD.
GÜNEY, S , (2011), ‚Örgütsel Davranış‛,S.301 -310, Nobel Yayın ve Dağıtım, Ankara.
KARADAL, H. ‚Örgütsel Davranışta Seçme Konular: Organizasyonların Karanlık
Yönleri ve Verimlilik Azaltıcı Davranışlar‛ İlke Yayıncılık, I. Basım, 2008.
Ankara.
KARİP, E. (2003) ‚Çatısma Yönetimi, Gelistirilmis‛s,35- 45, Üçüncü Baskı, Pegem
Yayıncılık, Ankara.
KARİP, E. (1999), ‚Çatısma Yönetimi‛,s 35-45, Pegem Yayıncılık, Ankara.
Örgütlerde Çatışma Nedenleri ve Çözüm Önerileri (Literatür Çalışması) 74
KOÇEL, T. (2003), İşletme Yöneticiliği: Yönetim ve Organizasyon, Organizasyonlarda
Davranış, Klasik, Modern, Çağdaş ve Güncel Yaklaşımlar,s 105 -115, 9. Baskı,
Beta Yayıncılık, 2003. İstanbul.
KOÇEL, T. ‚Aile İşletmeleri Kongresi Kongre Kitabı‛s, 15-18, İstanbul Kültür
Üniversitesi Yayınları, 2005, İstanbul.
KÜÇÜKEŞMEN, E.(2003) “İşgörenlerde Çatışma Nedenleri ve Sonuçları: SDÜ
Araştırma Uygulama Hastanesi Örneği; Erişim tarihi: 09.12.2010
idc.sdu.edu.tr/tammetinler/yonetim19. Pdf .2003.
NELSON, D. Organizational Behaviour, New York: West Publishing.1994.
NOYÉ, D. (2009) ‚Gérer les Confits. De l’affrontement ‘a la coopération‛ Pg 15-
26 INSEP Consulting Éditions Juin 2009. France
MARSAN,C. (2005), ‚Gérer et Surmonter Gestion des Conflits‛, Gérer les conflits
(2002-2003) Editions Dunod 2005 ; Gérer et surmonter les conflits (2eme
édition, Paris.
ÖZER, M.A. (2000), ‚Etkin ve Verimli örgüt Yönetimine Doğru Bir adım: Çatışma
Yönetimi‛ Verimlilik Dergisi, sf,17-47. 2000.
RAHİM, M. A. (1990), ‚Managing Conflict in Organization‛, Greenwood Publishing
Gruop, Third Edition, London.
ROBBİNS S. P. (1990), ‚Organization Theory Structure, Design, and Applications‛,
Third Edition Prence-Hall International Editions, Englewood Cliff/
NewJersey.
SEVAL, H. ‚ Çatışmanın Etkileri ve Yönetimi‛, Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı:15, 245-
254.2006.
SORENSON R. L. (1999), ‚Conflict Management Strategies Used Family Business‛,
Family Business Review, 12 (4), 325-339.1999.
ŞİMŞEK, Ş., AKGEMİCİ, T. Ç., (2001), ‚Davranış Bilimlerine Giriş‛, Nobel Basım
Dağıtım, Ankara.
http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_3/dossier-40-les-conflits,14.....

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com