Journal Name:
- Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
This study examines the responses of consumers to protect them from
deceptive or harmful activities of companies in market process. Also, the background of
consumers’ demanding behaviors were investigated. In this context, the objective of the
study is to determine the relationship among consumers’ knowledge towards their rights
created by law, the consciousness level, the attitude towards demanding the rights, and
actual behaviors for protecting their rights. A survey has been conducted with 268
women teachers through a structured questionnaire. Data were analyzed through factor
and regression methods. The findings of the study reveal a clear relationship among the
level of consumer knowledge and consciousness with attitude towards actual behaviors
for demanding the rights. A strong relationship was also found between attitude and
actual behaviors for consumer rights.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Bu çalışma, tüketicilerin satın aldıkları her hangi bir ürünün ayıplı ya da hatalı
çıkması durumunda pazarda sergiledikleri hak arama davranışını incelemektedir.
Tüketicinin bilgi ve bilinç düzeyleri ile hak aramaya yönelik tutumlarının hak arama
davranışı üzerindeki etkileri sorgulanmaktadır. Bu amaçla, kadın öğretmenlerden
oluşan 268 tüketiciyi içeren bir anket uygulaması ile veriler toplanmıştır. Elde edilen
veriler faktör ve regresyon analizleriyle incelenmiştir. Tüketicilerin hak arama
davranışlarının, sahip oldukları haklara ilişkin bilgi düzeyi ile doğrudan ilişkili olduğu
görülmüştür. Bilgi ve bilinç düzeyi, hak aramaya yönelik tutumu önemli ölçüde
açıklamakta ve tutum da davranışa aynı yönde yansımaktadır
FULL TEXT (PDF):
- 1
2-30