Buradasınız

KAMU SEKTÖRÜNDE ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂLARININ TÜKENMİŞLİKLERİNE ETKİSİ

THE EFFECTS OF PUBLIC SEKTOR EMPLOYEES' EMOTIONAL INTELLIGENCE ON BURNOUT

Journal Name:

Publication Year:

Abstract (2. Language): 
This study, the effects of public sector employees' emotional intelligence on their burnout syndromes, which is level, was carried out to find. For this purpose, Bar-On emotional intelligence questionnaire and Maslach burnout inventory were filled out by 403 employees working in the state institutions in Eskişehir. Firstly the fuzzification then the defuzzification was applied to the obtained data byusing the theory of fuzzy logic. In order to investigate the effect of emotional intelligence onburnout, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were used and structural equation modeling was constituted. Results of this study indicated that there was significant a relations beetwen public sector employees' emotional intelligence and burnout syndromes.
Abstract (Original Language): 
Bu çalışma, kamu sektöründe çalışanların duygusal zeka düzeylerinin tükenmişliklerine olan etkilerinin bulunması amaçlı yapılmıştır. Bu amaçla, Eskişehir’deki devlet kurumlarında çalışan 403 kişiye Bar-On duygusal zeka anketi ve Maslach tükenmişlik anketi uygulanmıştır. Araştırmanın analizinde, gerçek dünyanın karmaşıklığı genel olarak belirsizlik, kesin düşünceden yoksunluk ve karar verilemeyişten kaynaklandığından, bu karmaşıklığın giderilmesi amaçlı, bulanık mantık teorisi kullanılarak, veriler ilk olarak bulanıklaştırılmışve ardından durulaştırılmıştır. Durulaştırılan verilere öncelikle, güvenirlik analizi ve açımlayıcı faktör analizi uygulanmış, ardından doğrulayıcı faktör analizi yapılarak yapısal eşitlik modeli oluşturulmuştur. Araştırma sonucunda, kamu kurumlarında çalışanların duygusal zeka seviyeleri ile tükenmişlik düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
FULL TEXT (PDF): 

REFERENCES

References: 

Acar, F. (2002), “Duygusal zeka ve liderlik”, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Dergisi, 12, 53-68.
Ashforth, B. E. ve Humphrey, H. R. (1995), “Emotionin the Workplace: A Reappraisal”,
Human Relations, 48(2), 97-125.
Bakker, A.B., Demerouti, E. and Verbeke, W., (2004). Using the job demands-resources
model to predict burnout and performance. Human Resource. Management., 43: 83-104.
Bar-On, R. (1997), Bar-On emotional quotient inventory user’s manuel, MHS Inc., Toronto,
A.B.D.
Barling, J., Slater, F. ve Kelloway, E. K. (2000), “Transformational leadership and emotional
intelligence: An exploratory study,” The Leadership And Organizational Development
Journal, 21, 157-161.
Bass, B. M. (1998), Transformational leadership: Industry, military and educational impact,
Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, NJ, A.B.D.
Chen, S.,(1997). “A new method for tool stell materials selection under fuzzy environment”.,
Fuzzy Set and System92: 265-274.
Cherniss, C. (1988), “Observed Supervisiory Behavior an Teacher Burnout in Special
Education,” Exceptional Children, 54(5), 449-454.
AKADEMİK BAKIŞ DERGİSİ
Sayı: 34 Ocak – Şubat 2013
Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi
ISSN:1694-528X İktisat ve Girişimcilik Üniversitesi, Türk Dünyası
Kırgız – Türk Sosyal Bilimler Enstitüsü,Celalabat – KIRGIZİSTAN
http://www.akademikbakis.org
17
Ciarrochi, J. Chan, A. & Bajgar, J. (2001). “Measuring Emotional Intelligence in
Adolescents”. Personality and Individual Differences, 28, 539-561.
Cooper, R. K. ve Sawaf, A. (1997), Liderlikte Duygusal Zeka, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
Cote, S. and Miners, C.T.H. (2006). "Emotional intelligence, cognitive intelligence and job
performance", Administrative Science Quarterly, 51(1), pp1-28
Çapri, B & Çelikkaleli, Ö.,(2005), “İlköğretim Birinci Kademedeki (7-11 YaşGrubu)
Çocukların Korunum Gelişim Düzeylerinin Cinsiyet ve Sınıf Değişkeni Açısından
İncelenmesi”,Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt 1, Sayı 1, Haziran
2005, ss. 48-65
Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. ve Büyüköztürk, Ş. (2010), Sosyal bilimler için çok değişkenli
istatistik, Pegem Akademi, Ankara.
Dweiri, F. T. ve Kablan, M. M. (2006), “Using fuzzydecision making for the evaluation of
the project management internal efficiency”, Decision Support Systems, 42(2), 712-726.
Edelwich, J and Brodsky, A. (1980).,Burnout: stages of disilusioment in the helping
profession.Nueva York:Human Sciences Press.
Elfenbein, H.A., Foo, M. D., White, J.B., Tan, H, Hand Aik, V, C.(2007). Reading your
counterpart: The benefit of emotion recognition ability for effectiveness in negotiation.
Journal of Nonverbal Behaivor,31, 205-223.
Faber, M.D. (1981). Culture and Consciousness - TheSocial Meaning of Altered Awareness.
Chapter 9. "Evolution, psychoanalysis, and the problem of perception." (pp.240-252).
New York: Human Sciences Press.
Fogarty,T. J, Singh. J , Rhoads, G. K. and Ronald, K.M., (2000). “Antecedents and
Consquences of Burnout inAccounting: Beyond the Role Stress Model”, Behavioral
Research in Accounting, Vol.12, 32-67.
Freudenberger, N. J. (1974), “Staff Burnout,” Journal of Social Issues, 30, 159-165.
George, J. (2000), “Emotions and leadership: The role of emotional intelligence,” Human
Relations, 53, 1027-1055.
Gmelch, W.H. &, Gates, G. (1998) The impact of personal, professional and organizational
characteristics on administrator burnout, Journal of Educational Administration,
36(2), pp.146-159
Goleman, D. (2006), Duygusal zeka neden IQ’dan daha önemlidir?, Varlık Yayınları,
İstanbul.
Grandey, A. (2000). “Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize
emotional labor”. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95-110.
Güllüce, A. Ç. (2006), Mesleki Tükenmişlik Ve Duygusal Zeka Arasındaki İlişki (Yöneticiler
Üzerine Bir Uygulama), Yüksek Lisans Tezi, Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler
Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı, Erzurum.
Hakanen, J. J, Bakker, B.B and Schaufeli, W, B., (2006). “Burnout and work engagement
among teachers” Journal of School Psychology, Vol. 43, 495-513.
Hock, R. R. (1988), “Professional burnout among public school teachers,” Public Personnel
Management, 17(2), 167-189.
Huy, Q. N. (2002), “Emotional balancing of organizational continuity and radical change: The
Contribution of middle managers”, Administrative Science Quaterly, 47, 31-69.
Kalaycı, Ş. (2008), SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri, Asil Yayın Dağıtım,
Ankara.
AKADEMİK BAKIŞ DERGİSİ
Sayı: 34 Ocak – Şubat 2013
Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi
ISSN:1694-528X İktisat ve Girişimcilik Üniversitesi, Türk Dünyası
Kırgız – Türk Sosyal Bilimler Enstitüsü,Celalabat – KIRGIZİSTAN
http://www.akademikbakis.org
18
Kovach, K. A. (1987). “What motivates employees? Workers and supervisors give different
answers”. Business Horizons, 30. 58-65.
Lambie,G. W. (2007), “The Contribution of Ego Development Level to Burnout in School
Counselors: Implications for Professional School Counseling”, Journal of Counseling
& Develpoment, Vol.85, Winter, 82-88.
Lee, R. T., & Ashforth, B. E. (1996). A meta-analytic examination of the correlates of the
three dimensions of burnout. Journal of Applied Psychology, 81, 123-133.
Leiter, M. P. & Maslach,C.,(1988). “The Impact of Interpersonal Environment on Burnout
and Organizational Commitment”, Journal of Organizational Behavior, Vol.9, 297-308.
Lewis, K.M. (2000), “When leaders display emotion: How followers respond to negative
emotional expression of male and female leaders,” Journal of Organizational
Behavior, 21, 221-234.
Lewis, K.M. (2000), “When leaders display emotion: How followers respond to negative
emotional expression of male and female leaders,” Journal of Organizational
Behavior, 21, 221-234.
Maslach, C. ve Jackson, S. E. (1981), “The measurement of experienced burnout”, Journal of
Occupational Behaviour, 2, 99-113.
Maslach C, Leiter M.P. (1997). “The truth about burnout”. San Francisco (CA): Jossey-Bass;
1997.
Meier, S. (1983), “Toward a theory of burnout,” Human Relations, 36(10), 899-910.
Mayer, J. D. (1999), A field guide to emotional intelligence, Cambridge University Press,
Cambridge, A.B.D..
Örmen, U. (1993), Tükenmişlik Duygusu ve Yöneticiler Üzerinde Bir Uygulama,
YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü
İngilizce İşletme Ana Bilim Dalı, İstanbul.
Perlman, B., & Hartman, E. A. (1983). The CommunityHealth Care Administrator Project:
Characteristics and Problems of Rural Administrators. Journal of Mental Health
Administration, 10(1), 15-18.
Pines, A. ve Aronson, E. (1988), Career burnout, causes & cures, The Free Press, A Division
of Macmilan, New York, A.B.D.
Poon, S.C., (2004) Organization of central pathwaysmediating the Hering-Breuer reflex and
carotid chemoreflex. Adv Exp Med Biol551, 95-100.
Rourke, F. E., (1992). “Responsiveness and Neutral Competence in American Bureaucracy”.
Public Administration Review52(6): 539–46.
Rubin, R. S., Munz, D. C., & Bommer, W. H. (2005). Leading from within: The effects of
emotionrecognition and personality on transformational leadership behavior. Academy
of ManagementJournal, 48, 845-858.
Siegall, M. ve McDonald, T. (2004), “Person-organisation value congruence, burnout and
diversion of resources,” Personnel Review, 33(3).
Sılığ, A. (2003), Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeylerinin Çeşitli Değişkenler
Açısından İncelenmesi, YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi,
Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı, Eskişehir.
Sy, T., Tram, S., & O'Hara, L.A. (2006). Relation of employee and manager emotional
intelligence to job satisfaction and performance. Journal of Vocational Behaviour,
68(3), 461-473
Şimşek, Ö. F. (2007), Yapısal eşitlik modellemesine giriş, Ekinoks, Ankara.
AKADEMİK BAKIŞ DERGİSİ
Sayı: 34 Ocak – Şubat 2013
Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi
ISSN:1694-528X İktisat ve Girişimcilik Üniversitesi, Türk Dünyası
Kırgız – Türk Sosyal Bilimler Enstitüsü,Celalabat – KIRGIZİSTAN
http://www.akademikbakis.org
19
Swindel & Kelly (2003). “The Case For The Inexperienced User Rethinking Filter Questions
in Citizen Satisfaction Surveys” The American Review of Public Administration,
Vol.33, No:1, 91-108. Doi:10.1177/0275074002250256
Van Rooy, D. L., & Viswesvaran, C. (2004). Emotional intelligence: A meta-analytic
investigation of predictive validity and nomological net. Journal of Vocational
Behavior, 65, 71-95.
Van Ryzin, Gregg G.,Muzzio,D, Immerwahr. S, Gulick.L and Martinez. E.,(2004). Drivers
and Consequences of Citizens Satisfaction: An Application of the American Customer
Satisfaction Index Model to New York City. Public Administration Review64(3):
331–41.
Van Ryzin, Gregg G., (2007). “Pieces of a Puzzle: Linking Government Performance, Citizen
Satisfaction, And Trust”. Public Performance and Management Review30(4): 521–
35.
Weisberg, J.(1994), “Measuring Workers’ Burnout andIntention to Leave”, International
Journal of Manpower, Vol.15, No.1, 4-14.
Wong, C., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on
performanceand attitude: An exploratory study. The Leadership Quarterly, 13, 243–
274.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com