Journal Name:
- Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Bu araştırmanın amacı, konaklama işletmeleri yöneticilerinin duygusal zekanın
üç boyutu olan duygularının farkında olma, duygularınıifade etme ve başkalarının
duygularının farkında olma düzeylerini belirleyerek aralarındaki ilişkiyi
açıklayabilmektir.
Araştırma evrenindeki konaklama işletmeleri yöneticilerinin, duygularının
farkında olma, ifade etme ve başkalarının duygularının farkında olma boyutlarına ilişkin
bulgular, dikkat, hassas, ileri ve en iyi düzeylerinden oluşan ölçeğe göre
değerlendirilerek ileri düzeyde olduğu sonucuna varılmıştır. Bu sonuç, yöneticilerin pek
çok durumda sürekli ve dengeli bir duygusal zeka düzeyine sahip olduklarınıortaya
koymaktadır.
Araştırma ile yöneticilerin duygusal zekanın üç boyutunda da baskıaltında
olduklarıdurumlarda yaratıcılık ve etkileyicilik özelliklerini kaybetmeden güçlü
kalabilecekleri, duygusal zekanın en üst düzeyini ifade eden en iyi dereceye
ulaşamadıklarıgözlenmiştir.
Ayrıca, konaklama işletmeleri yöneticilerinin duygularının farkında olma-duygularınıifade etme, duygularının farkında olma-başkalarının duygularının farkında
olma ile duygularınıifade etme-başkalarının duygularının farkında olma boyutları
arasında doğru yönlü bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir.
FULL TEXT (PDF):
- 2
209-219