You are here

YÜKSEKÖĞRENİM KREDİ VE YURTLAR KURUMUNUN VERDİĞİ HİZMETLERİN ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ TARAFINDAN ALGILANMASI: SİVAS YURTKUR ÖRNEĞİ

UNIVERSITY STUDENT’S PERCEPTION OF SERVICES PROVIDED BY HIGHER EDUCATION CREDIT AND DORMITORIES INSTITUTION (HECDI): SİVAS HECDI EXAMPLE

Journal Name:

Publication Year:

Keywords (Original Language):

Abstract (2. Language): 
HECDI, subject of this study, is established in order to provide higher education students with shelter and credit opportunities, and to build and run dormitories. Staying in dormitories is very important for social and cultural development of students who stay in HECDI dormitories. Students have some problems that result from crowded rooms, physical conditions of dormitories, canteen-cafeteria services, internet, laundry, dormitory rules, manager-student relations and transportation difficulties. In this research, students evaluate services provided in Sivas HECDI which is sample of this research and the research is directed in this way.
Abstract (Original Language): 
Bu çalışmanın konusunu oluşturan Yüksek Öğrenim Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) yüksek öğrenim gören öğrencilere barınma imkanı sağlamak, kredi vermek, yurtlar yaptırmak ve yurt işletmesi sağlamak üzere kurulmuştur. KYK Yurtlarında barınan öğrenciler için, yurtlarda ikamet etmek, hem barınma hem de sosyal ve kültürel gelişimleri açısından oldukça önemlidir. Öğrencilerin, odaların kalabalık olmasından, yurtların fiziki yapısından, kantin kafeterya hizmetlerinden, internet, çamaşırhane ve diğer hizmetlerden, yurt kurallarından yönetici öğrenci ilişkilerinden, ulaşım zorluklarından kaynaklanan problemleri vardır. Bu araştırmada örnek olarak incelenen Sivas Yurt Müdürlüğünde öğrencilerin verilen hizmetleri algılamalarını belirlemek amaçlanmıştır.
185
209

REFERENCES

References: 

Altunışık, R., Coşkun R. ve Diğerleri., Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri
SPSS Uygulamalı, Geliştirilmiş Beşinci Baskı, Sakarya: Sakarya Yayıncılık,
2007.
Dinçer Ö., Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, Beta Yayınları, İstanbul, 1996.
Gegez, E.. “Pazarlama Araştırmalarında Metodolojik Hatalar”, 2. Pazarlama Araştırmaları
Eğitim Semineri, Nevşehir, 2008.
Güldiken N. ve Özekicioğlu H., “Anadolu Üniversitelerinde Ailelerinden Uzakta
Öğrenim Gören Öğrencilerin Barınmaya ilişkin Sorunları”, C.Ü. İktisadi
ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 5, Sayı 1, 2004, ss.163-180.
İçöz O., Turizm İşletmelerinde Pazarlama, Anatolia Yayıncılık, Ankara,1996.
İçöz O. , Hizmet Pazarlaması, Turhan Kitabevi, Ankara 2005.
İslamoğlu A.H., Candan B., Hacıefendioğlu Ş. ve Diğerleri, Hizmet Pazarlaması,
Beta Basım A.Ş , İstanbul 2006.
Karahan Kasım, Hizmet Pazarlaması, Beta Yayınları, İstanbul, 2000.
Kurtuluş, K., Pazarlama Araştırmaları, İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme
Fakültesi Yayınları, No:274, 1998.
Monks J. G., Operations Management: Theryong Problems, Mcgrow Hill Book
Company, 1982.
Nakip, M., Pazarlama Araştırmaları, Ankara: Seçkin Yayıncılık, 2006
Öztürk A. S., Hizmet Pazarlaması, Ekin Basım Yayın Dağıtım, 8.Baskı, Eskişehir
2008.
Palmer A., Principles of Services Marketing, MCGrow H:11 Book Company,
Bershire, 1994.
Staton W., Fundametal of Marketing, McGrow Hill Fasot Company, 1984.
Parasuraman A. Valarie, A. Zeithaml and Leonard L. Berry, "SERVQUAL: A Multi-
Item Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality",
Journal of Retailing, Vol:64, No:1, Spring 1988, pp.12-40.
Rogers L., İlke ve Yöntemleriyle Pazarlama, Epsilon Yayıncılık, İstanbul, 1996.
Yüksel Ü. ve Yüksel Mermod Aslı, Hizmet Pazarlaması, Beta Basım A.Ş, İstanbul
2004.
htttp://10.100.0.51/talimat/yidb/4-02 htm, Erişim Tarihi: 21.12.2009, (Oryantasyon
Uyum Programı Talimatı)
http://www.kyk.gov.tr. (29.12.2009).

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com