A STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN CULTURAL INTELLIGENCE AND INTER-CULTURAL SENSITIVITY IN MULTY-CULTURAL ENVIRONMENTS
Journal Name:
- Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Keywords (Original Language):
Author Name | University of Author | Faculty of Author |
---|---|---|
Abstract (2. Language):
In multi-cultural environments, in order to communicate and interact with poeple from different cultures, it is necessary to learn the concept of cultural intelligence and become competent in this respect. Cultural intelligence, which is developed through perception, understanding and interpretation of cultural awareness, is the golden key to success in multi-cultural environments. Moreover, cultural intelligence is a concept that increases and improves inter-cultural sensitivity. This study aims at determining cultural intelligence levels of the employees at hospitality businesses and examining the existence of a relationship between cultural intelligence and inter-cultural sensitivity. As the research methodology survey method is chosen. The research universe consists of the hotels with municipality certificate and the hotels with tourism operation licence located at the Edremit Bay. 617 employees working in these hotels were reached through convenience sampling and the surveys were conducted with face to face interviews. The data reached were analyzed through statistical methods. According to the research results, the hospitality business employees' opinions concerning the cognitive and behavioral dimensions among the sub-dimensions of cultural intelligence show statistically significant difference as for their age, term of employment and positions. Statistically significant relationships were determined among the sub-dimensions of cultural intelligence; namely cognitive dimension, behavioral dimension, metacognitive dimension, motivational dimension, and inter-cultural sensitivity dimensions; namely responsibility in cultural communication dimension, respect to inter-cultural differences dimension, self confidence in interection dimension. It was determined that cultural intelligence of the employees increases their intercultural sensitivity.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Çok kültürlü ortamlarda çalışanların farklı kültürlerden gelen insanlarla iletişim kurması, etkileşime geçmesi için kültürel zekâ olgusunun öğrenilmesi ve yeteneğinin kazanılması gerekmektedir. Kültürel farkındalığın algılanması, anlaşılması, yorumlanmasıyla geliştirilen kültürel zekâ çok kültürlü ortamlarda başarının altın anahtarıdır. Kültürel zekâ, ayrıca kültürler arası duyarlılığı da artıran ve geliştiren bir olgudur. Araştırmanın amacı, konaklama işletmelerindeki çalışanların kültürel zekâ düzeylerinin belirlenmesi ve kültürel zekâ ile kültürler arası duyarlılık arasında bir ilişki olup olmadığının irdelenmesidir. Araştırmada yöntem olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırmanın evrenini Edremit Körfezinde yer alan turizm işletme belgeli oteller, belediye belgeli otel işletmeleri oluşturmaktadır. Bu işletmelerde çalışan 617 personele kolayda örnekleme yöntemi ile ulaşılmış ve anketler yüz yüze görüşülerek gerçekleştirilmiştir. Elde edilen verilerin analizi istatistiksel yöntemlerle yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, konaklama işletmelerinde çalışanların kültürel zekânın alt boyutlarından bilişsel ve davranışsal boyutlarına ilişkin görüşleri yaşlarına göre istatistikî olarak anlamlı bir farklılık göstermektedir. Ankete katılan çalışanların kültürel zekâ alt boyutlarından bilişsel boyut, davranışsal boyut, üstbilişsel (metacognitive) boyut, motivasyonel boyut ile kültürler arası duyarlılık boyutlarından kültürel iletişimde sorumluluk boyutu, kültürler arası farklılıklara saygı boyutu, etkileşimde kendine güvenme boyutu görüşleri arasında istatistikî olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Çalışanların kültürel zekâlarının kültürler arası duyarlılıklarını arttırdığı görülmüştür.
FULL TEXT (PDF):
- 1