Applicability of Total Quality Management in the Tax Administration Department of Manisa, Mesir
Journal Name:
- Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
In the recent years, Total Quality Management in the supply of governmental services has been taken great attention. This study investigates whether Total Quality Management can be implemented in the Tax Administration Department of Manisa, Mesir. We interviewed with managerial and clerical personnel to conduct a questionnaire. Based on the results of the questionnaire, we gave recommendations on the practices of Total Quality Management in Tax Administration Department of Manisa.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Toplam Kalite Yönetimi (TKY), son yıllarda kamusal hizmetlerin sunumunda dikkati çekmektedir. Çalışmamızda, Mesir Vergi Dairesi' nde TKY uygulanabilir mi? sorusuna yanıt aranmıştır. Vergi Dairesi' nde çalışan yönetici ve memurlarla yüz yüze görüşülmüştür. Sonuçta, hazırlanan anket formuna verilen yanıtlar doğrultusunda Mesir Vergi Dairesi'nde TKY uygulamaları için öneriler getirilmeye çalışılmıştır.
FULL TEXT (PDF):
- 1