You are here

Home » Content

ÇOK KÜLTÜRLÜ ORTAMLARDA KÜLTÜREL ZEKÂNIN KÜLTÜRLER ARASı DUYARLıLıK ILE ILIŞKISINE YÖNELIK BIR ARAŞTıRMA

A STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN CULTURAL INTELLIGENCE AND INTER-CULTURAL SENSITIVITY IN MULTY-CULTURAL ENVIRONMENTS

Journal Name:

  • Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Publication Year:

  • 2016

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
In multi-cultural environments, in order to communicate and interact with poeple from different cultures, it is necessary to learn the concept of cultural intelligence and become competent in this respect. Cultural intelligence, which is developed through perception, understanding and interpretation of cultural awareness, is the golden key to success in multi-cultural environments. Moreover, cultural intelligence is a concept that increases and improves inter-cultural sensitivity. This study aims at determining cultural intelligence levels of the employees at hospitality businesses and examining the existence of a relationship between cultural intelligence and inter-cultural sensitivity. As the research methodology survey method is chosen. The research universe consists of the hotels with municipality certificate and the hotels with tourism operation licence located at the Edremit Bay. 617 employees working in these hotels were reached through convenience sampling and the surveys were conducted with face to face interviews. The data reached were analyzed through statistical methods. According to the research results, the hospitality business employees' opinions concerning the cognitive and behavioral dimensions among the sub-dimensions of cultural intelligence show statistically significant difference as for their age, term of employment and positions. Statistically significant relationships were determined among the sub-dimensions of cultural intelligence; namely cognitive dimension, behavioral dimension, metacognitive dimension, motivational dimension, and inter-cultural sensitivity dimensions; namely responsibility in cultural communication dimension, respect to inter-cultural differences dimension, self confidence in interection dimension. It was determined that cultural intelligence of the employees increases their intercultural sensitivity.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Çok kültürlü ortamlarda çalışanların farklı kültürlerden gelen insanlarla iletişim kurması, etkileşime geçmesi için kültürel zekâ olgusunun öğrenilmesi ve yeteneğinin kazanılması gerekmektedir. Kültürel farkındalığın algılanması, anlaşılması, yorumlanmasıyla geliştirilen kültürel zekâ çok kültürlü ortamlarda başarının altın anahtarıdır. Kültürel zekâ, ayrıca kültürler arası duyarlılığı da artıran ve geliştiren bir olgudur. Araştırmanın amacı, konaklama işletmelerindeki çalışanların kültürel zekâ düzeylerinin belirlenmesi ve kültürel zekâ ile kültürler arası duyarlılık arasında bir ilişki olup olmadığının irdelenmesidir. Araştırmada yöntem olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırmanın evrenini Edremit Körfezinde yer alan turizm işletme belgeli oteller, belediye belgeli otel işletmeleri oluşturmaktadır. Bu işletmelerde çalışan 617 personele kolayda örnekleme yöntemi ile ulaşılmış ve anketler yüz yüze görüşülerek gerçekleştirilmiştir. Elde edilen verilerin analizi istatistiksel yöntemlerle yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, konaklama işletmelerinde çalışanların kültürel zekânın alt boyutlarından bilişsel ve davranışsal boyutlarına ilişkin görüşleri yaşlarına göre istatistikî olarak anlamlı bir farklılık göstermektedir. Ankete katılan çalışanların kültürel zekâ alt boyutlarından bilişsel boyut, davranışsal boyut, üstbilişsel (metacognitive) boyut, motivasyonel boyut ile kültürler arası duyarlılık boyutlarından kültürel iletişimde sorumluluk boyutu, kültürler arası farklılıklara saygı boyutu, etkileşimde kendine güvenme boyutu görüşleri arasında istatistikî olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Çalışanların kültürel zekâlarının kültürler arası duyarlılıklarını arttırdığı görülmüştür.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-cok-kulturlu-ortamlarda-kulturel-zekanin-kulturler-arasi-duyarlilik-ile-iliskisine-yonelik-bir-arastirma.pdf
  • 1
1
13
  • Turkish

JEL Codes:

REFERENCES

References: 

Aksoy, Zeynep, (2012). Kültürlerarası İletişim ve Yönetimde Başarının Anahtarı: Kültürel Zekâ, Yeni İletişim Teknolojileri ve Toplumsal Dönüşüm, II. Uluslar arası İletişim Sempozyumu, 2-4 Mayıs, Turkey Manas University.
Akyüz, Serap, (2008). Çok Uluslu Otel İşletmelerinde Verimlilik Anlayışı: İstanbul Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
Ang,
Soo
n & Lınn, Van Dyne, (2008). Conceptualization of Cultural Intelligence: Definition, Distinctiveness, and Nomological Network, İçinde Ang, S ve Van Dyne, L.(ed.) Handbook on Cultural Intelligence: Theory, Measurement and Applications, NY: M.E. Sharpe, Armonk.
Ang, Soon, Lınn, Van Dyne, Christine Koh, Kee, Ng, Klaus. J. Templer, Cherly, Tay, &Anand, N., Chandrasekar, (2007). Cultural Intelligence: Its Measurement and Effects on Cultural Judgment and Decision Making, Cultural Adaptation, and Task Performance, Management and Organization Review, 3(3), pp.335-371.
Bayar,
Fırat
, (2009). Küreselleşme Kavramı ve Küreselleşme Sürecinde Türkiye, Uluslararası Ekonomik Sorunlar Dergisi, 32, ss.25-34.
Bekiroğlu, Onur & Balcı, Şükrü, (2014). Kültürlerarası İletişim Duyarlılığının İzlerini Aramak: İletişim Fakültesi Öğrencileri Örneğinde Bir Araştırma, Türkiyat Araştırmaları Dergisi, ss.429-460.
Brıslın,
Richard
, Reginald, Worthley & Brent, Macnab, (2006). Cultural Intelligence: Understanding Behaviors that Serve People's Goal, Group Organization Management, 31,
pp. 40-55.
Bulduk, Serap, Hale, Tosun, Elif, Ardıç, (2011). Türkçe Kültürler Arası Duyarlılık Ölçeğinin Hemşirelik Öğrencilerinde Ölçümsel Özellikleri, Türkiye Klinikleri J. Med. Ethics, 19 (1), ss. 25-31.
Chen, Guo-Ming Ve William J., Starosta, (2000). The Development and Validation of the Intercultural Sensitivity Scale, Paper presented at the Annual Meetingof the National Communication Association, Seattle, WA, November 8-12.
Nuray Mercan
| 13
Chen, Guo-Ming, (1997). A Review of the Concept of Intercultural Sensitivity, Paper Presented at the Biennial Convention Of Pacific and Asian Communication Association, January, Honolulu, Hawaii.
Daft, Richard. L., (2010), New Era of Management, Learning International Edition.
Earley, P.Christopher & Soon, Ang, (2003). Cultural Intelligence: Individual Interactions Across
Cultures, Stanford University Press, PaloAlto. Earley, P. Christopher & Earley, Mosakowski, (2004). Cultural Intelligence, Harvard Business
Review, pp. 139-146.
Earley, P.Christopher & Soon, Ang, (2003). Cultural Intelligence: Individual Interactions Across
Cultures, Stanford University Press, PaloAlto.
Er, Seher, (2005). Kültürlerarası İletişim, Budunmerkezcilik ve Öteki, İstanbul Kültür Üniversitesi
Dergisi, 2005(1),pp.
9-18. Erez, Miriam & Earley, P. Chrıstopher, (1997). Culture, Self Identify, and Work, Oxford
Universty Press, Newyork. Gelfand Michele. J., Miriam, Erez, Zeynep, Aycan (2007). Cross Cultural Organizational
Behavior, Annual Review of Psychology,In S.T. Fiske, D.L. Schacter, and C. Zahn-Waxler
(eds.), Palo Alto, CA: Annual Reviews,58, pp. 479-514. Güvenç, Bozkurt, (2003). İnsan ve Kültür, Remzi Kitabevi, İstanbul.
Hodgetts, Richard. M. & Luthans, Fred, (1997). International Management, The McGraw-Hill. Sadeghıan, Elham, (2011). Presentating of the Effectual Cultural Intelligence Model of Manager on Effectiveness Iran Khodro Organization of Iran, European Journal of Scientific Research,
61 (3), pp. 402-403.
Sternberg, Robert J. & Grıgorenko, Elena. L., (2006). Cultural Intelligence and Successful
Intelligence, Group & Organization Management, 31(1), pp. 27-39. Şahin, Faruk, (2011). Liderin Kültürel Zekâsının Astların Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile İş
Doyumu Üzerine Etkisi, Savunma Bilimleri Dergisi, 10(2), ss. 80-104. Şahin, Faruk, Köksal, Onur (2013). Kültürel Zekânın Kültürlerarası Liderlik Üzerine Etkisi:
Çokuluslu Bir Örgütte Uygulama, 21. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler
Kitabı, Kütahya.
Taylan, Hasan Hüseyin & Arklan, Ümit, (2008). Medya ve Kültür: Kültürün Medya Aracılığıyla
Küreselleşmesi, Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), ss. 85-97. Trompenaars, Fons, & Charles, Hampden-Turner, (1997). Riding the Waves of Culture:
Understanding Diversity in Global Business, McGraw-Hill Professional, USA. Yeşil, Salih, (2009). Kültürel Farklılıkların Yönetimi ve Alternatif Bir Strateji: Kültürel Zeka,
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 11(16), ss. 100-131. Vedadi, Ahmad, Bahram, Kheiri & Abbasalizadeh, Mansoureh, (2010). The Relationship Between
Cultural Intelligence and Achievement: A Case Study in An Iranian Company, Iranian
Journal Management Studies, 3(3), pp. 25-40.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com