A Study on the Investigation of Marketing Activity of Hotel Enterprises with Manager Opinions
(Sample of Gaziantep and Adıyaman)
Journal Name:
- Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Tourism sector which is growing and developing rapidly is very important for national economy, regional development and advancement. Factors such as globalization, technological developments and proliferation of internet have affected tourism services and the marketing; therefore tourism enterprises have entered into new searches for more customers. Also competition has been reduced to national even to regional level in tourism sector as in other sectors too.
At this study, the marketing activity in Southeastern Anatolia hotel was to determine. For this purpose relevant data were collected from managers working in 3, 4 and 5 star hotels in Gaziantep and Adıyaman provinces. Despite the problems encountered in the application of the questionnaire 57 valid questionnaire were analyzed. As a result of the study it has been found that hotel enterprises mainly address local markets, they do not use scientific demand-forecasting methods, they mainly take account of customer complaints for self-evaluation and they take advantage of internet to increase sales force.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Hızla gelişen ve büyüyen bir sektör olan turizm sektörünün ülke ekonomisi, bölgesel kalkınma ve gelişmedeki önemi oldukça büyüktür. Küreselleşme, teknolojik gelişmeler, internetin yaygınlaşması gibi faktörler turizm hizmetini ve pazarlamasını etkilemiş dolayısıyla turizm işletmelerinin daha fazla müşteri için yeni arayışlara girmelerine sebep olmuştur. Ayrıca diğer sektörlerde olduğu gibi turizm sektöründeki rekabet de uluslararası düzeyden ulusal ve hatta bölgesel düzeye kadar inmiştir.
Bu araştırmada Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki otel işletmelerin pazarlama faaliyetleri belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, Gaziantep ve Adıyaman illerindeki 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan yöneticilerden konuyla ilgili anket yoluyla veriler toplanmıştır. Anket uygulamasında sorunlar yaşanmasına rağmen geçerli 57 anket analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; otel işletmelerinin ağırlıklı olarak mahalli pazara hitap ettikleri, bilimsel talep tahmin yöntemlerini kullanmadıkları, öz değerlendirme için daha çok müşteri şikâyetlerini dikkate aldıkları ve satış gücünün artırmak için internetten faydalandıkları hususlarının öne çıktığı görülmüştür.
FULL TEXT (PDF):
- 32