EFFECTS OF BRAND PERSONALİTY ON BRAND IMAGE, GENERAL SATİSFACTİON AND THE
LOYALTY : A RESERCH ON HOUSE-HOLD GLASSWARE SECTOR
Journal Name:
- Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Author Name | University of Author | Faculty of Author |
---|---|---|
Abstract (2. Language):
The purpose of this study is to determine the effect of brand personality on brand image, general
satisfaction and loyalty. So as to make the research on the topic more specific and concrete an
application has been carried on Paşabahçe brand. In the introduction part of the study concepts
about brand and brand concept, brand identity, value of a brand, brand equation and brand
personality have been analyzed. In the development section, the importance of brand identity,
the effect of brand personality on customer purchase patterns, brand image, the relationship
between brand image and brand personality, the relationship between brand satisfaction and
brand loyalty have been studied. In this study by means of gathering data face to face survey
method has been used. In the analysis phase of the data factor analysis, validity analysis and regression method have been employed. In the conclusion part, in the light of the implications
gathered by the results of the research it could be said that while a brand’s being exciting,
healthy, frank, successful and talented makes a positive impact on its functionality and
experimentalism, it has been determined that it makes no difference in the social aspect of the
brand image. Furthermore, the brand’s being exciting, healthy, frank, successful and talented
makes a positive impact on establishing brand satisfaction and brand loyalty.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Çalışmada; Marka Kişiliğinin, Marka İmajı Genel Memnuniyet ve Sadakat Üzerindeki Etkisini
incelemektir. Konu ile ilgili araştırmayı daha spesifik ve somut bir hale getirebilmek amacıyla
Paşabahçe markası üzerinde bir uygulama yapılmıştır. Makalenin giriş bölümünde; Marka
kavramı ve Marka ile ilgili; Marka Kimliği, Marka Değeri, Marka Denkliği ve Marka Kişiliği
Marka Kişiliğinin Önemi, Marka Kişiliğinin Tüketici Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisi
kavramları açıklanmış, gelişme bölümünde ise; Marka İmajı, Marka İmajı ile Marka Kişiliği
Arasındaki İlişki, Marka Memnuniyeti ve Marka Sadakati konuları ele alınmıştır. Araştırma
kapsamında veri toplama yöntemi olarak; yüz yüze anket yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen
verilerin analizinde, faktör analizi, güvenilirlik analizi ve regresyon yöntemi kullanılmıştır.
Sonuç kısmında ise; araştırma sonuçlarından çıkarılan yorumlar ışığında söylenebilir ki;
Marka kişiliğinin heyecan verici, sağlıklı, samimi, başarılı ve yetenekli olması marka imajının
fonksiyonellik ve deneyimsellik boyutuna olumlu etki yaparken; sosyal boyutunu
etkilememektedir. Ayrıca Marka Kişiliğinin heyecan verici, sağlıklı, samimi, başarılı ve
yetenekli olması, Marka Memnuniyeti ve Marka Sadakatinin oluşmasında da olumlu etki
yapmaktadır.
FULL TEXT (PDF):
- 3